Introdução
Se está à procura do Stripe nas suas definições de pagamento da Shopify e este não aparece, é provável que esteja num país onde o Shopify Payments já está ativo. Esta é a razão mais comum para a opção em falta. A Shopify integra a tecnologia do Stripe diretamente na sua própria gateway nativa, o que muitas vezes oculta a integração autónoma do Stripe para incentivar os comerciantes a usar a solução integrada.
Compreender como navegar nestas configurações é essencial para manter um checkout limpo e funcional. Embora a integração possa parecer oculta, a funcionalidade de que precisa é geralmente acessível assim que souber onde procurar e como a Shopify lida com fornecedores terceiros. Desenhamos o HidePay para ajudar os comerciantes a gerir estes métodos de pagamento assim que estão ativos, garantindo que apenas as opções certas aparecem aos clientes certos. Se quiser começar de imediato, pode obter o HidePay para a sua loja.
Este artigo explica porque o Stripe desaparece da sua lista de fornecedores, como encontrá-lo se estiver disponível na sua região, e como otimizar a sua experiência de checkout. Irá aprender a contornar problemas comuns de visibilidade e como usar regras para controlar quais os métodos de pagamento que os seus clientes veem.
A Relação entre a Shopify e o Stripe
Muitos comerciantes não percebem que a Shopify e o Stripe estão intimamente ligados. O Shopify Payments, a gateway de pagamento predefinida da plataforma, é na verdade alimentado pela infraestrutura do Stripe. Quando usa o Shopify Payments, está tecnicamente a usar a tecnologia do Stripe, mas está rebrandada e integrada diretamente no ecossistema da Shopify.
Devido a esta parceria, a Shopify limita a disponibilidade de uma integração autónoma do Stripe em regiões onde o Shopify Payments é suportado. Se a sua loja estiver sediada nos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá ou Austrália, notará que o Stripe não aparece como uma opção na lista de "Fornecedores terceiros". A Shopify faz isto para otimizar a experiência e para manter os comerciantes dentro do seu próprio ecossistema, o que também dispensa taxas de transação adicionais.
Se estiver numa região onde o Shopify Payments não está disponível, o Stripe aparece frequentemente como uma opção primária de terceiros. Nestes casos, pode ligar a sua conta Stripe existente diretamente. No entanto, no momento em que se muda para uma região onde o Shopify Payments é suportado, a opção autónoma do Stripe provavelmente desaparecerá dos seus resultados de pesquisa.
Porque o Stripe Está em Falta na Sua Lista de Fornecedores
Existem três razões principais pelas quais não consegue encontrar o Stripe na Shopify ao procurar nas suas definições de pagamento.
1. Shopify Payments Está Disponível na Sua Região
Como mencionado, esta é a causa mais frequente. Se o Shopify Payments for uma opção para a sua loja, a Shopify assume que o irá usar. Como é alimentado pelo Stripe, a Shopify remove a opção autónoma redundante do Stripe. Isto evita confusão para comerciantes mais recentes, mas pode ser frustrante para aqueles que têm contas Stripe existentes com taxas personalizadas ou dados específicos que desejam manter separados.
2. O Stripe Não É Suportado no Seu País
Embora o Stripe esteja disponível em dezenas de países, não abrange todos os cantos do globo. Se a sua empresa estiver registada num país onde o Stripe não opera, não aparecerá nos seus resultados de pesquisa. Deve verificar a lista de países atualmente suportados pelo Stripe para ver se a localização da sua empresa é o obstáculo.
3. Está a Usar uma Conta de Teste ou Restrita
Em alguns casos, certas configurações de pagamento são restritas se estiver num teste da Shopify ou se a sua conta tiver restrições administrativas. Deve ter as permissões necessárias para alterar os fornecedores de pagamento. Se o botão "Adicionar método de pagamento" estiver a cinzento, verifique as suas permissões de pessoal ou certifique-se de que o seu plano de subscrição da Shopify está ativo.
Oculte, ordene e renomeie os métodos de pagamento do Shopify usando condições poderosas. Personalize o seu checkout e controle as opções de pagamento com o HidePay.
Como Localizar e Adicionar o Stripe à Sua Loja
Se confirmou que está numa região suportada e ainda quer procurar a integração, siga estes passos no seu administrador da Shopify.
- Navegue para Definições: Clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo do seu administrador da Shopify.
- Abrir Pagamentos: Selecione "Pagamentos" na barra lateral esquerda.
- Pesquisar Fornecedores Terceiros: Se o Shopify Payments não estiver ativo, procure a secção "Métodos de pagamento adicionais" ou "Fornecedores terceiros".
- Filtrar por Nome: Clique em "Adicionar método de pagamento" e procure por "Stripe" na barra de pesquisa.
Se o Stripe aparecer, pode selecioná-lo e iniciar sessão na sua conta Stripe para completar a ligação. Se aparecer "Nenhum resultado encontrado" ou "Indisponível no seu país", está numa região do Shopify Payments ou numa região que o Stripe não suporta.
O Custo de Usar o Stripe como Fornecedor Terceiro
É importante notar as implicações financeiras de usar uma conta Stripe autónoma na Shopify. Quando usa o Shopify Payments, paga as taxas padrão de processamento de cartão de crédito. No entanto, se optar por usar um fornecedor terceiro como o Stripe em vez do Shopify Payments, a Shopify cobra uma taxa de transação adicional.
Dependendo do seu plano Shopify, esta taxa pode variar de 0,5% a 2,0% por transação. Isto é além das taxas que o Stripe já lhe cobra. Para a maioria dos comerciantes, isto torna o uso da integração autónoma do Stripe mais caro do que simplesmente usar o Shopify Payments.
Gerir a Visibilidade dos Métodos de Pagamento
Assim que tiver as suas gateways de pagamento configuradas, o próximo desafio é controlar como estas aparecem aos seus clientes. Ter demasiadas opções de pagamento pode levar à "paralisia da decisão", onde um cliente fica sobrecarregado e abandona o seu carrinho. Alternativamente, pode querer ocultar certas opções alimentadas pelo Stripe para produtos ou regiões específicas.
Se quiser orientação passo a passo, consulte o nosso artigo de ajuda sobre Como criar uma personalização de pagamento no HidePay.
Ordenação para Melhor Conversão
A ordem em que os métodos de pagamento aparecem importa. Se os seus dados mostrarem que os clientes na Europa preferem um método, enquanto os clientes nos EUA preferem outro, deve reordená-los em conformidade. Ao ordenar os seus métodos de pagamento, guia o cliente para o caminho mais eficiente para a compra. Isto reduz o atrito e pode melhorar a sua taxa de conversão geral.
Ocultar Métodos por Regra
Existem vários cenários em que pode ser necessário ocultar um método de pagamento fornecido pelo Stripe ou Shopify Payments:
- Por Geografia: Oculte métodos específicos para países onde experimenta altas taxas de fraude.
- Por Tipo de Produto: Se vende produtos digitais, pode querer ocultar "Pagamento na Entrega" ou outros métodos manuais.
- Por Total do Carrinho: Pode querer ocultar métodos de pagamento com taxas elevadas para encomendas muito pequenas para proteger as suas margens.
Para um exemplo de tutorial que mostra como ocultar o Pagamento na Entrega para encomendas de alto valor, consulte o nosso guia sobre como ocultar o Pagamento na Entrega para encomendas caras usando o HidePay.
Porque Usar o HidePay para Controlar o Seu Checkout?
Configurar a sua gateway de pagamento é apenas o primeiro passo. Para otimizar verdadeiramente a sua loja, precisa de um controlo granular sobre a experiência de checkout. Construímos a nossa aplicação com base em Funções Nativas da Shopify, o que significa que opera diretamente dentro da infraestrutura da Shopify. Isto garante que o seu checkout permanece rápido e fiável sem a necessidade de edições de código de tema ou scripts externos lentos.
Se está a perguntar-se porque a Shopify mudou de Scripts para Funções, leia a nossa publicação sobre O Editor de Scripts da Shopify já não está disponível: diga Adeus aos Scripts e Olá às Funções! para contexto e opções de migração.
Usando a aplicação, pode renomear métodos de pagamento para os tornar mais claros para o seu público. Se um método alimentado pelo Stripe tiver um nome que não ressoa com o seu mercado local, pode alterá-lo para algo mais reconhecível. Este nível de personalização ajuda a construir confiança durante a parte mais sensível da jornada do comprador.
Também lhe permitimos bloquear botões de checkout expresso, como Apple Pay ou PayPal, com base em condições específicas. Isto é particularmente útil para comerciantes B2B que podem querer forçar os clientes a usar um método de pagamento específico "Net 30" em vez de uma opção de cartão de crédito padrão. Para detalhes sobre como ocultar o botão expresso do PayPal, consulte Ocultar Botão de Checkout Expresso do PayPal no checkout.
Otimizar para Diferentes Mercados
Se gere uma loja global, a abordagem "tamanho único" aos pagamentos raramente funciona. O Stripe suporta vários métodos de pagamento locais (como iDEAL na Holanda ou Bancontact na Bélgica). Mesmo que utilize o Shopify Payments, estas opções locais estão frequentemente disponíveis.
O problema surge quando mostra estas opções locais a pessoas que não as conseguem utilizar. Um cliente no Reino Unido não precisa de ver opções de pagamento específicas do Canadá. Ao utilizar regras para filtrar estes métodos com base no endereço de envio ou moeda do cliente, cria uma experiência localizada que parece profissional. Para mais informações sobre como adaptar a entrega no checkout e o texto de pagamento para clientes internacionais, consulte a nossa publicação sobre Traduzir Opções de Entrega e Pagamento no Checkout.
Proteger as Suas Margens
Alguns métodos de pagamento acarretam maiores riscos ou taxas mais elevadas. Se estiver a vender artigos pesados com margens baixas, poderá querer ocultar certos métodos de pagamento que têm altas taxas de disputa. Proteger os seus resultados financeiros é tão importante quanto a experiência do utilizador. Ao definir regras com base no conteúdo do carrinho ou no valor total, pode garantir que os métodos de pagamento disponíveis são sempre lucrativos para o seu negócio. Se também precisar de controlar as opções de envio para evitar custos elevados, considere emparelhar o HidePay com o HideShip na Shopify App Store para controlo total do checkout.
Resumo dos Passos de Ação
Se ainda está com dificuldades para encontrar o Stripe ou gerir os seus pagamentos, siga esta lista de verificação:
- Verifique a sua região: Verifique se o Shopify Payments está disponível no seu país. Se estiver, provavelmente não precisa de uma integração separada do Stripe.
- Reveja as suas permissões: Certifique-se de que tem acesso administrativo total às definições de pagamento da sua loja Shopify.
- Calcule as suas taxas: Compare o custo do Shopify Payments com o custo do Stripe mais as taxas de transação de terceiros da Shopify.
- Instale uma ferramenta de gestão: Use uma ferramenta como a nossa aplicação para ordenar, ocultar e renomear os seus métodos depois de configurados — instale o HidePay.
- Teste o seu checkout: Faça sempre uma encomenda de teste para ver exatamente o que os seus clientes veem antes de lançar novas regras de pagamento.
Conclusão
Encontrar o Stripe na Shopify é muitas vezes uma questão de entender a sua disponibilidade regional e a preferência da Shopify pela sua própria gateway nativa. Se estiver numa região suportada, o Shopify Payments é geralmente a melhor escolha financeira, uma vez que utiliza a tecnologia do Stripe sem taxas adicionais de terceiros.
Assim que a sua gateway estiver ativa, o verdadeiro trabalho começa na otimização do checkout. Fornecer os métodos de pagamento certos no momento certo é uma forma comprovada de reduzir o abandono do carrinho e proteger as suas margens. Convidamo-lo a experimentar o HidePay na Shopify para obter controlo total sobre as suas regras de checkout, desde a ordenação de métodos preferidos até à ocultação de métodos irrelevantes com base na localização do cliente.
Pode ver os preços atuais e iniciar a sua jornada para um checkout mais eficiente visitando a Shopify App Store.
FAQ
Por que é que o Stripe diz que não está disponível no meu país na Shopify?
Isso geralmente acontece porque o Shopify Payments está disponível na sua região. Uma vez que o Shopify Payments é alimentado pelo Stripe, a Shopify desativa a integração autónoma do Stripe para evitar redundância. Para usar as funcionalidades do Stripe, deve simplesmente ativar o Shopify Payments.
Posso ainda usar a minha conta Stripe existente com a Shopify?
Só pode usar uma conta Stripe autónoma se a sua loja estiver localizada num país onde o Shopify Payments não está disponível. Se estiver numa região com Shopify Payments, deve usar a sua gateway nativa, embora esta utilize a mesma tecnologia Stripe.
A Shopify cobra taxas extra por usar o Stripe?
Sim, se usar o Stripe como fornecedor terceiro (em regiões onde isso é permitido), a Shopify cobra uma taxa de transação adicional. Esta taxa é tipicamente entre 0,5% e 2,0%, dependendo do seu plano de subscrição da Shopify.
Como oculto métodos de pagamento específicos do Stripe para certos clientes?
Pode usar o HidePay para criar regras que ocultam métodos de pagamento com base em tags de cliente, localização geográfica ou valor total do carrinho. Isto permite-lhe mostrar apenas as opções mais relevantes e económicas a cada comprador específico. Para exemplos passo a passo, consulte o centro de ajuda e tutoriais do HidePay mencionados acima.