A Parceria Shopify com a Stripe: Um Guia para Comerciantes

Introdução

A relação entre a Shopify e a Stripe é o principal motor da maioria das transações na plataforma Shopify. Embora muitos proprietários de lojas vejam o Shopify Payments como uma funcionalidade nativa, é, na verdade, o resultado de uma aliança estratégica de longa data. Esta parceria permite que os comerciantes aceitem cartões de crédito, gerenciem as finanças do negócio e, agora, processem pagamentos em stablecoin sem terem de construir uma infraestrutura financeira complexa do zero.

Na HidePay, ajudamos os comerciantes a gerenciar as formas específicas como estas opções de pagamento aparecem na finalização da compra — se quiser começar imediatamente, pode experimentar o HidePay na Shopify.

Compreender como a Shopify e a Stripe trabalham juntas é o primeiro passo para otimizar a sua loja para melhores taxas de conversão e taxas mais baixas. Este guia explica a história da parceria, a tecnologia por trás dela e como pode controlar os métodos de pagamento resultantes para se adequarem às suas necessidades de negócio.

Irá aprender sobre a arquitetura do Shopify Payments, a introdução do Shopify Balance e como gerenciar eficazmente as opções de pagamento globais. No final deste artigo, terá uma visão clara de como esta parceria impacta as suas operações diárias e os seus resultados financeiros.

A Fundação do Shopify Payments

O cerne da parceria Shopify Stripe começou em 2013 com o lançamento do Shopify Payments. Antes desta integração, os comerciantes tinham de configurar contas de comerciante independentes e gateways de pagamento de terceiros. Este processo era lento, exigindo frequentemente dias de aprovação e configuração manual.

Para resolver isto, a Shopify utilizou o Stripe Connect. Esta tecnologia permite que as plataformas integrem o processamento de pagamentos diretamente no seu software. Transformou a Shopify de um simples criador de websites num fornecedor completo de serviços financeiros para e-commerce.

Hoje, o Shopify Payments processa mais de metade do Volume Bruto de Mercadorias (VBM) total da plataforma. Para o comerciante, o benefício é um painel unificado. Vê os seus pedidos e os seus pagamentos no mesmo local. Nos bastidores, no entanto, a Stripe lida com a pesada tarefa de conformidade PCI, encriptação e o movimento real de dinheiro entre bancos.

Compreender a Arquitetura: Stripe Connect

Stripe Connect é o produto específico que torna possível a parceria Shopify Stripe. Atua como o "encanamento" para o processo de finalização da compra. Quando um cliente insere os detalhes do seu cartão de crédito na sua loja, os dados são enviados diretamente para os servidores da Stripe.

Esta arquitetura oferece vários benefícios para a sua loja:

• Resiliência: A infraestrutura da Stripe é construída para alta disponibilidade. Isso significa que a sua finalização da compra tem menos probabilidade de falhar durante eventos de alto tráfego, como a Black Friday.
• Velocidade: Como a integração é nativa, a comunicação entre a página de finalização da compra e o processador de pagamento acontece em milissegundos.
• Segurança: A sua loja nunca toca realmente em dados sensíveis do cartão. A Stripe trata dos requisitos de segurança, o que reduz a sua responsabilidade e simplifica o seu trabalho de conformidade.

Vimos que os comerciantes que confiam nesta infraestrutura nativa geralmente experimentam menos erros técnicos durante a fase de pagamento do que aqueles que usam modelos de gateway mais antigos e redirecionados.

Shopify Balance e Stripe Treasury

A parceria expandiu-se significativamente com o lançamento do Shopify Balance. Este produto transformou a Shopify de uma ferramenta que o ajuda a vender para uma ferramenta que o ajuda a gerir dinheiro. O Shopify Balance não é uma conta bancária tradicional; é uma conta de gestão de dinheiro alimentada pelo Stripe Treasury.

Através do Stripe Treasury, a Shopify pode oferecer funcionalidades de banca como serviço. Os comerciantes podem receber os seus rendimentos de vendas mais rapidamente — muitas vezes dentro de um dia útil — em comparação com os bancos tradicionais. Esta velocidade é vital para gerir o fluxo de caixa, especialmente para empresas que precisam de reabastecer o stock rapidamente.

Além disso, a Shopify utiliza o Stripe Issuing para fornecer aos comerciantes cartões de débito físicos e virtuais. Estes cartões permitem-lhe gastar os seus fundos do Shopify Balance imediatamente. Ao manter as suas finanças empresariais e pessoais separadas dentro do mesmo ecossistema, torna-se muito mais fácil monitorizar a saúde financeira da sua loja.

A Evolução dos Pagamentos Globais e USDC

Um desenvolvimento mais recente na parceria envolve stablecoins. A Shopify e a Stripe colaboraram para permitir que comerciantes em 34 países aceitem USDC, uma stablecoin digital indexada ao dólar americano. Isso é tratado através da rede Base, uma blockchain rápida e de baixo custo.

Para um comerciante global, isso resolve vários problemas tradicionais:

1. Taxas transfronteiriças: As transferências bancárias internacionais tradicionais e as conversões de moeda podem ser caras. As stablecoins oferecem uma alternativa de menor custo para transações globais.
2. Velocidade de liquidação: As liquidações por blockchain podem acontecer muito mais rapidamente do que a janela padrão de três a cinco dias para transferências internacionais.
3. Moeda local por defeito: Mesmo que um cliente pague em USDC, a Stripe permite que o comerciante receba os fundos na sua moeda local preferida. Isso significa que pode oferecer opções de pagamento modernas sem ter que gerir a volatilidade de criptomoedas ou carteiras especializadas por si mesmo.

Esta expansão mostra que a parceria não é estática. Continua a evoluir à medida que novas tecnologias financeiras se tornam viáveis para o retalho convencional.

Porquê a Parceria é Importante para o Seu Checkout

A fiabilidade técnica da Stripe é o "carril" sobre o qual os pagamentos se movem, mas como comerciante, precisa de controlar o "comboio". O facto de a Shopify e a Stripe oferecerem uma dúzia de métodos de pagamento diferentes não significa que deve mostrá-los todos a todos os clientes. É aqui que entra o HidePay.

Se quiser o contexto do produto e do anúncio, leia o nosso artigo intitulado Apresentando o HidePay para Shopify, que explica como a aplicação ajuda os comerciantes a reduzir o atrito e os custos indesejados.

A parceria garante que os métodos de pagamento funcionam, mas nós fornecemos as ferramentas para personalizar a forma como aparecem. Ter demasiadas opções na finalização da compra pode levar à "paralisia por análise", onde um cliente fica sobrecarregado e abandona o carrinho.

Ao utilizar a nossa ferramenta, pode aplicar lógica aos métodos de pagamento gerados pelo ecossistema Shopify-Stripe. Por exemplo, se estiver a vender artigos de alto valor, pode querer ocultar certos métodos de pagamento de alto risco para clientes com uma etiqueta específica ou um histórico de encomendas baixo. Alternativamente, pode querer colocar os pagamentos com cartão de crédito no topo e empurrar as opções "Comprar Agora, Pagar Mais Tarde" (BNPL) para baixo para se concentrar no fluxo de caixa imediato.

Gestão de Métodos de Pagamento por Geografia

Uma das maiores forças do backend alimentado por Stripe é o seu alcance global. No entanto, diferentes regiões têm diferentes preferências de pagamento. Na Holanda, o iDEAL é dominante. No Brasil, o Pix é essencial.

Se é um comerciante global, deve adaptar o seu checkout a estas preferências locais. Mostrar um método de pagamento centrado nos EUA a um cliente na Alemanha adiciona atrito desnecessário. Pode seguir o nosso guia sobre como organizar métodos de pagamento por país ou por Shopify Market para criar regras associadas a mercados e países.

Se também precisa de controlar as opções de envio em conjunto com os pagamentos, considere emparelhar o HidePay com a nossa aplicação de envio; pode explorar o HideShip na Shopify App Store: HideShip — Hide Shipping Methods.

Por exemplo:

• Oculte métodos de pagamento específicos para clientes em países onde as taxas de estorno são historicamente elevadas.
• Renomeie uma etiqueta genérica "Cartão de Crédito" para algo mais localizado ou descritivo para mercados específicos.
• Garanta que apenas as três opções mais relevantes apareçam para cada país para manter o checkout limpo.

Este nível de controlo garante que o poder da parceria Shopify Stripe é direcionado para a maior taxa de conversão possível para o seu público específico.

A Transição para o Nível Empresarial: Adyen e Stripe

À medida que a Shopify cresceu, começou a atender mais a empresas de nível empresarial. Isto levou à inclusão de outros parceiros como a Adyen. Embora a Stripe permaneça o parceiro principal para a grande maioria dos comerciantes da Shopify, as lojas empresariais frequentemente exigem vários fornecedores de pagamento para redundância e roteamento regional específico.

Esta mudança não indica um declínio na parceria Shopify Stripe. Em vez disso, mostra a maturidade do ecossistema. Para a maioria das pequenas e médias empresas, o Shopify Payments alimentado pela Stripe é a escolha mais eficiente e económica. Não requer configuração extra e oferece a melhor integração com os relatórios internos da Shopify.

Os comerciantes empresariais podem usar a Adyen para regiões de alto volume específicas, enquanto mantêm a Stripe para o resto das suas operações globais. Esta estratégia multi-gateway é um sinal de um negócio em amadurecimento que prioriza o tempo de atividade e a otimização de custos acima de tudo.

Proteger as Suas Margens na Finalização da Compra

O processamento de pagamentos é um dos maiores custos recorrentes para um negócio de comércio eletrónico. Embora a parceria entre a Shopify e a Stripe ofereça taxas competitivas, essas taxas ainda podem corroer as suas margens se não forem geridas corretamente.

Alguns métodos de pagamento acarretam taxas de processamento mais altas ou maiores riscos de disputas. Ao usar uma ferramenta como o HidePay para renomear ou ocultar opções específicas com base no total do carrinho, pode proteger o seu lucro.

Se quiser um guia passo a passo sobre como remover opções de alto risco como o Pagamento na Entrega para certas geografias, siga o guia sobre como ocultar o Pagamento na Entrega para clientes estrangeiros.

Por exemplo, se um pedido for inferior a 10€, a parte de taxa fixa de uma transação de pagamento pode representar uma grande percentagem do seu lucro. Poderá criar uma regra que oculta certos métodos de pagamento caros para pedidos de baixo valor. Da mesma forma, para pedidos muito grandes, poderá querer ocultar métodos que têm uma alta taxa de estornos fraudulentos, direcionando o cliente para opções mais seguras.

Passos Práticos para Otimização do Checkout

Otimizar a sua configuração de pagamento não precisa de ser complicado. Comece por analisar os seus dados para ver quais os métodos que os seus clientes realmente usam. Se tiver cinco opções e duas delas representarem 95% das suas vendas, as outras três podem estar apenas a adicionar confusão.

Siga estes passos para refinar o seu checkout:

• Analise os seus Pagamentos: Consulte o seu administrador Shopify para ver quais os métodos de pagamento que têm as taxas mais elevadas ou as disputas mais frequentes.
• Pesquise as Preferências Locais: Se estiver a expandir para um novo país, pesquise os três principais métodos de pagamento dessa região.
• Simplifique a Visualização: Utilize regras para ocultar métodos que são irrelevantes para segmentos de clientes específicos.
• Teste e Itere: Altere a ordem dos seus métodos de pagamento e observe se isso afeta a sua taxa de conversão durante um período de duas semanas.

Se precisar de orientação prática na configuração, o artigo de ajuda Como criar uma personalização de pagamento explica a criação de regras no HidePay.

Pequenos ajustes na forma como as opções de pagamento são apresentadas podem levar a melhorias significativas na experiência do cliente e na sua receita total.

O Papel das Funções Shopify

A forma moderna de personalizar o seu checkout é através das Funções Shopify. Esta é a tecnologia na qual a nossa aplicação foi construída. Anteriormente, os comerciantes tinham de usar Scripts Shopify, que eram frequentemente problemáticos e exigiam uma subscrição Shopify Plus.

As Funções Shopify são executadas nativamente na infraestrutura da Shopify. Isso significa que são incrivelmente rápidas e não quebram quando a Shopify atualiza o seu código de checkout. Como usamos estas funções nativas, pode ocultar, ordenar ou renomear métodos de pagamento sem adicionar código externo pesado ao seu tema. Isto garante que a velocidade e a fiabilidade fornecidas pela parceria Shopify Stripe são mantidas, mesmo quando adiciona lógica personalizada ao seu checkout.

Para entender a mudança de Scripts para Funções em maior profundidade, leia o nosso artigo Porquê as Funções Shopify são o futuro e os scripts são o passado.

Se precisar de uma forma sem código para gerar ou migrar Funções, consulte o SupaEasy na Shopify App Store: SupaEasy — AI Functions creator.

Principais Benefícios da Personalização Nativa

• Sem Edições de Código: Não precisa de contratar um desenvolvedor para alterar a sua lógica de checkout.
• Estabilidade: As suas regras não deixarão de funcionar durante uma atualização da plataforma.
• Desempenho: As funções nativas não abrandam o tempo de carregamento da página, o que é crucial para compradores móveis.

Gestão de Botões de Checkout Expresso

Outro resultado da parceria Shopify Stripe é a proliferação de botões de finalização de compra expressa, como Shop Pay, Apple Pay e PayPal. Embora estes sejam projetados para acelerar o processo, às vezes podem interferir na lógica da sua loja.

Por exemplo, se tiver validações específicas de finalização de compra ou termos e condições que um cliente deve aceitar, um botão expresso pode ignorar essas etapas. Pode definir regras para bloquear esses botões sob certas condições, como quando um produto específico está no carrinho ou quando o cliente é de uma determinada região. Isso permite que mantenha a conveniência da finalização de compra expressa para a maioria dos pedidos, enquanto impõe as suas regras de negócios quando necessário.

Siga o tutorial intitulado Ocultar o Checkout Expresso com HidePay para aprender como bloquear botões expressos condicionalmente.

Conclusão

A parceria Shopify Stripe simplificou o comércio eletrónico para milhões de empresas. Ao combinar a infraestrutura financeira da Stripe com a plataforma da Shopify centrada no comerciante, os proprietários de lojas podem aceder a ferramentas que antes eram reservadas a gigantes empresariais. Desde o processamento básico de cartões de crédito até aos pagamentos avançados de stablecoins e serviços bancários empresariais, esta aliança fornece os pilares essenciais para o comércio moderno.

No entanto, um checkout "tamanho único" raramente é o mais rentável. Para realmente beneficiar desta parceria, deve assumir o controlo da forma como estas opções de pagamento são apresentadas aos seus clientes.

• Aproveite a fiabilidade do Shopify Payments como seu processador principal.
• Utilize o Shopify Balance para gerir o seu fluxo de caixa de forma mais eficaz.
• Personalize o seu checkout ocultando ou ordenando métodos com base na localização do cliente e no valor do carrinho.
• Mantenha-se atualizado sobre novas funcionalidades como o USDC para estar à frente das tendências de pagamento globais.

Com o HidePay, pode implementar estas personalizações facilmente, garantindo que o seu checkout permanece limpo, rápido e otimizado para os seus objetivos de negócio específicos.

Pronto para assumir o controlo total da sua experiência de checkout? Pode ver os preços atuais e começar a otimizar a sua loja instalando o HidePay hoje mesmo.

FAQ

Shopify Payments é o mesmo que Stripe?

Shopify Payments é alimentado pela Stripe, especificamente através de um produto chamado Stripe Connect. Embora a Shopify seja proprietária da interface de utilizador e da experiência do comerciante, a Stripe fornece a infraestrutura financeira subjacente, incluindo o processamento de pagamentos e segurança. Isso permite-lhe gerir os seus pagamentos diretamente no painel de administração da Shopify, em vez de através de um painel Stripe separado.

Por que é que a Shopify usa a Stripe para os seus produtos financeiros?

A Shopify utiliza a Stripe devido às suas robustas APIs, alta disponibilidade e alcance global. A arquitetura da Stripe permite à Shopify lançar rapidamente produtos complexos como o Shopify Balance e pagamentos com stablecoin. Ao associar-se a uma empresa de tecnologia financeira dedicada, a Shopify pode focar-se nas suas funcionalidades de e-commerce, enquanto confia na Stripe para lidar com as complexidades das regulamentações bancárias e da movimentação de dinheiro.

Posso usar a Stripe e o Shopify Payments ao mesmo tempo?

Não, não pode usar uma conta Stripe autónoma como gateway se o Shopify Payments estiver disponível na sua região. Como o Shopify Payments já é construído sobre a Stripe, usar uma conta Stripe separada seria redundante. No entanto, pode usar outros gateways de terceiros juntamente com o Shopify Payments se precisar de métodos de pagamento regionais específicos que a Stripe não suporta atualmente.

A parceria significa que tenho de aceitar criptomoedas ou stablecoins?

Não, aceitar stablecoins como o USDC é opcional. Embora a parceria entre a Shopify e a Stripe torne estes pagamentos possíveis, os comerciantes devem optar especificamente por ativá-los. Se os ativar, ainda pode optar por ter os fundos liquidados na sua moeda local, o que significa que não precisa de gerir os ativos digitais por si mesmo, a menos que o deseje.