Shopify Stripe Payments: Otimizar o seu gateway de finalização de compra

Introdução

Shopify e Stripe mantêm uma das parcerias mais significativas no comércio eletrónico, fornecendo a infraestrutura financeira para milhões de lojas online. A maioria dos comerciantes que utilizam a plataforma interagem com a Stripe através do Shopify Payments, que é o gateway nativo da plataforma construído com a tecnologia da Stripe. Embora esta integração forneça uma forma fiável de aceitar cartões de crédito e métodos de pagamento locais, simplesmente ativá-la raramente é suficiente para um negócio em crescimento.

Para maximizar as conversões e proteger as margens, é necessário controlar como e quando estas opções de pagamento aparecem aos seus clientes. Criámos o HidePay na Shopify App Store para ajudar os comerciantes a gerir estes detalhes, permitindo ocultar, ordenar ou renomear métodos de pagamento com base em lógicas específicas. Este artigo explica a relação entre estes dois gigantes, como escolher a configuração certa para a sua loja e como otimizar o seu checkout para um melhor desempenho.

No final deste guia, compreenderá as diferenças técnicas entre as várias opções de pagamento da Shopify e como implementar uma estratégia de checkout mais eficiente.

A Conexão entre Shopify e Stripe

Muitos comerciantes não percebem que, quando utilizam o Shopify Payments, estão essencialmente a usar uma versão "white-labeled" da Stripe. Esta parceria permite à Shopify oferecer uma experiência profundamente integrada, onde pode gerir encomendas, reembolsos e pagamentos, tudo dentro do painel de administração da sua loja. A Stripe fornece os "tubos" subjacentes para o dinheiro, enquanto a Shopify fornece a interface e o suporte ao comerciante.

Esta relação vai além do processamento de cartões de crédito. A Stripe também alimenta funcionalidades como o Shopify Balance e certos aspetos do ecossistema Shop Pay. Como o Shopify Payments é construído sobre esta base, oferece alta fiabilidade e tempos de processamento rápidos. No entanto, dependendo da sua localização comercial e dos tipos de produtos que vende, poderá ter a opção de usar uma conta Stripe autónoma em vez do gateway nativo do Shopify Payments. Para uma visão mais aprofundada dos objetivos e lançamento do HidePay, consulte o nosso post, Introducing HidePay for Shopify.

A escolha entre os dois depende das suas necessidades específicas em relação às taxas de transação, horários de pagamento e o nível de personalização que exige para os seus relatórios financeiros.

Shopify Payments vs. Stripe Autónoma

A principal questão para muitos comerciantes é se devem usar o Shopify Payments incorporado ou conectar um gateway Stripe separado. Para a maioria das lojas, a opção incorporada é a escolha padrão porque remove taxas de transação adicionais.

Implicações das Taxas de Transação

Se usar o Shopify Payments, a Shopify isenta a "taxa de transação de terceiros" que geralmente se aplica a cada encomenda. Esta taxa varia de 0,5% a 2%, dependendo do seu plano Shopify. Se optar por usar uma conta Stripe autónoma como provedor de terceiros, provavelmente pagará a sua taxa negociada à Stripe mais esta percentagem adicional à Shopify. Isso torna a opção nativa mais económica para a grande maioria dos negócios.

Disponibilidade Geográfica

O Shopify Payments está disponível em mais de 20 países, incluindo EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália e muitas partes da Europa. Se o seu negócio estiver registado num país onde o Shopify Payments ainda não é suportado, terá de usar um gateway de terceiros. Nestas regiões, a Stripe é frequentemente a melhor escolha devido ao seu alcance global e suporte para mais de 135 moedas.

Requisitos de Negócio Especializados

Alguns negócios têm necessidades complexas que exigem uma integração direta com a Stripe. Por exemplo, se opera um mercado onde precisa de dividir pagamentos entre vários fornecedores, ou se usa funcionalidades específicas apenas da Stripe, como o Stripe Sigma para relatórios SQL avançados, uma integração direta pode ser necessária. No entanto, para uma loja de retalho padrão, a integração nativa é geralmente suficiente e mais fácil de gerir.

Otimizar a Experiência de Checkout

A experiência de checkout predefinida geralmente apresenta todos os métodos de pagamento ativados a cada cliente. Isso pode levar a uma interface desorganizada que confunde os compradores e aumenta o abandono do carrinho. Uma abordagem melhor é mostrar apenas as opções mais relevantes com base na situação do cliente. Se quiser experimentar, siga os passos para criar uma personalização de pagamento no HidePay e começar a testar regras numa loja de desenvolvimento.

Relevância Geográfica

Se vende globalmente, mostrar um método de pagamento que é popular apenas num país específico a um cliente noutro país cria atrito desnecessário. Por exemplo, o iDEAL é essencial para clientes nos Países Baixos, mas irrelevante para alguém em Nova Iorque. Usar o HidePay permite criar regras que mostram o iDEAL apenas quando o endereço de envio é nos Países Baixos; aprenda como organizar métodos de pagamento por país ou Shopify Market para implementar isso de forma limpa.

Gerir Botões de Checkout Expresso

Botões expressos como Apple Pay, Google Pay e Shop Pay podem acelerar o processo, mas por vezes ignoram validações importantes do carrinho ou opções de embrulho. Poderá querer ocultar estes botões para certos artigos de alto valor ou etiquetas de clientes específicas para garantir que o comprador passa pelo fluxo de checkout padrão. Consulte o nosso guia sobre como ocultar botões de checkout expresso quando necessário.

Ordenar Pagamentos para Melhorar a Conversão

A ordem em que os métodos de pagamento aparecem afeta significativamente a escolha do cliente. A maioria dos compradores olha para as duas ou três primeiras opções e ignora o resto. Por padrão, os gateways geralmente listam as opções alfabeticamente ou na ordem em que foram ativadas.

Deve começar com os métodos que têm as taxas de conversão mais altas e as taxas mais baixas para o seu negócio. Por exemplo, se o Shop Pay tiver a maior taxa de sucesso na sua loja, deve estar no topo. Se quiser encorajar os clientes a usar cartões de crédito em vez de serviços "Comprar Agora, Pagar Depois" (BNPL) para reduzir os seus custos de processamento, pode ordenar os cartões de crédito para o topo e empurrar as opções de BNPL para baixo. O HidePay inclui um guia simples sobre como ordenar e renomear métodos de pagamento no seu checkout.

Proteger as Suas Margens e Reduzir Riscos

Nem todos os métodos de pagamento são iguais. Alguns têm taxas de transação mais elevadas, enquanto outros são mais propensos a estornos. O controlo estratégico sobre o seu checkout pode proteger os seus lucros.

Gerir Encomendas de Alto Risco

Se notar que um método de pagamento específico está frequentemente associado a encomendas fraudulentas ou altas taxas de estorno, não precisa de o desativar para toda a sua loja. Em vez disso, pode criar uma regra para ocultar esse método de pagamento apenas para encomendas acima de um determinado valor ou para clientes sem histórico de compras anterior. Veja o exemplo passo a passo de como ocultar o Pagamento à Cobrança para encomendas caras para limitar a exposição em transações de alto valor.

Reduzir os Custos de Pagamento à Cobrança

O Pagamento à Cobrança (COD) é popular em muitos mercados, mas pode ser caro e arriscado para o comerciante devido às altas taxas de recusa. Pode gerir isto ocultando a opção de COD para clientes com uma etiqueta de "alta devolução" ou para códigos postais específicos onde o seu estafeta cobra um prémio pelo manuseamento de dinheiro. Aprenda como gerir métodos de pagamento com base em códigos postais para aplicar regras direcionadas ao nível do código postal.

Cenários Práticos para a Lógica de Pagamento

Para ver como estas regras funcionam num ambiente de loja real, considere estas situações comuns que os comerciantes enfrentam todos os dias.

Cenário 1: Clientes B2B vs. D2C

Muitas lojas vendem tanto a consumidores individuais como a parceiros de negócios por grosso. Um cliente empresarial pode precisar de pagar via "Transferência Bancária" ou "Ordem de Compra", enquanto um consumidor deve ver apenas cartões de crédito e PayPal. Ao marcar os seus clientes B2B na Shopify, pode definir regras para mostrar opções de pagamento profissionais apenas a eles e ocultar opções de pagamento por etiqueta de cliente para o público em geral.

Cenário 2: Artigos Pesados ou Volumosos

Se um cliente comprar uma grande peça de mobiliário que exija um transportador de carga especializado, talvez não queira que ele use um método de checkout expresso que não calcule corretamente a sobretaxa de frete. Neste caso, pode definir uma regra para ocultar botões expressos sempre que um produto da categoria "Mobiliário" estiver no carrinho. Para lógica específica de envio e controlo complementar das opções de envio, considere combinar regras de pagamento com a nossa ferramenta de envio — veja o HideShip na Shopify App Store.

Cenário 3: Métodos Específicos por Moeda

Se permitir que os clientes comprem em várias moedas, alguns métodos de pagamento podem funcionar apenas com moedas específicas. Mostrar um método de pagamento "apenas em euros" a alguém que está a pagar em dólares americanos resultará num erro no passo final. Pode evitar esta frustração definindo regras que ocultam métodos de pagamento que não suportam a moeda selecionada pelo cliente; aprenda a ocultar pagamentos por moeda do carrinho nos Documentos de Ajuda.

A Vantagem Técnica das Shopify Functions

Anteriormente, os comerciantes tinham de usar Shopify Scripts para personalizar o checkout. Isto estava apenas disponível para membros Shopify Plus e exigia conhecimento da linguagem de programação Ruby. Além disso, os scripts muitas vezes corriam lentamente porque eram executados durante o processo de checkout.

A aplicação usa Shopify Functions nativas, que são a substituição moderna para os scripts. Esta tecnologia está integrada diretamente na infraestrutura da Shopify, o que significa que as suas regras são executadas com a mesma velocidade e fiabilidade que o resto do checkout. Por ser nativo, não há "flicker" onde um método de pagamento aparece e depois desaparece. Também significa que não precisa de editar o código do seu tema, tornando mais seguro atualizar a sua loja sem quebrar a sua lógica de pagamento. Se preferir uma forma sem código para gerar ou migrar Shopify Functions, consulte o SupaEasy na Shopify App Store para um fluxo de trabalho de funções sem código.

Resumo de Ação: O Que Fazer a Seguir

Se está pronto para refinar a sua experiência de pagamentos Stripe na Shopify, siga estes passos:

• Analise as suas opções atuais: Veja as suas análises de pagamento. Quais os métodos que têm as taxas mais altas? Quais os que têm as taxas de abandono mais altas?
• Identifique necessidades regionais: Se vende internacionalmente, liste os métodos de pagamento locais essenciais para os seus cinco principais mercados.
• Defina a sua ordem de prioridade: Decida quais os métodos de pagamento que deseja que os clientes usem primeiro e prepare-se para os ordenar em conformidade.
• Estabeleça limites de risco: Determine se quaisquer produtos ou totais de encomendas devem desencadear a ocultação de certas opções de pagamento.

Conclusão

Configurar o seu gateway é apenas o primeiro passo na gestão de uma loja de sucesso. O verdadeiro valor reside na forma como cura a experiência de checkout para diferentes tipos de clientes. Ao usar regras para mostrar os métodos de pagamento certos às pessoas certas, reduz a confusão, diminui o risco de fraude e, em última análise, aumenta a sua taxa de conversão.

• Controle a sua lógica de checkout com base na geografia, valor do carrinho e tipo de cliente.
• Otimize a ordem dos métodos de pagamento para destacar as suas opções mais lucrativas.
• Proteja a sua loja contra transações de alto risco sem afetar clientes honestos.
• Aproveite as Shopify Functions nativas para uma experiência de cliente rápida e fiável.

Pronto para assumir o controlo do seu checkout? Pode instalar o HidePay e começar a testar regras na sua loja hoje.

Perguntas Frequentes

O Shopify Payments usa Stripe?

Sim, o Shopify Payments é uma versão "white-labeled" da Stripe. Permite usar o poder de processamento da Stripe diretamente dentro do painel de administração da Shopify sem precisar de uma conta Stripe separada. Esta integração elimina as taxas de transação de terceiros na maioria dos casos.

Posso usar uma conta Stripe separada na Shopify?

Sim, pode conectar uma conta Stripe autónoma como provedor de pagamento de terceiros. No entanto, lembre-se que a Shopify cobrará uma taxa de transação adicional (0,5% a 2%, dependendo do seu plano) em cada encomenda se não usar o Shopify Payments como seu gateway principal.

Como posso ocultar métodos de pagamento específicos para certos produtos?

Pode usar a nossa aplicação para criar regras com base no conteúdo do carrinho do cliente. Se um produto ou coleção específica estiver presente, a aplicação pode ocultar automaticamente qualquer método de pagamento que escolher, como Pagamento à Cobrança ou certas opções de checkout expresso. Consulte os Documentos de Ajuda para tutoriais passo a passo sobre regras baseadas em produtos e coleções.

Ocultar métodos de pagamento irá atrasar o meu checkout?

Ao usar uma aplicação construída sobre Shopify Functions como a nossa, não há impacto na velocidade do checkout. A lógica é processada nativamente pelos servidores da Shopify durante o fluxo de checkout, garantindo uma experiência rápida e fiável para os seus clientes.