Otimizar a sua integração com o Stripe no Shopify para o crescimento global

Introdução

Uma integração fiável do Shopify com o Stripe é a base de uma loja de comércio eletrónico com alta taxa de conversão. Embora o Shopify Payments seja a escolha padrão para muitos, uma conexão direta com o Stripe oferece flexibilidade específica para comerciantes que operam em regiões não suportadas ou aqueles com modelos de negócio complexos. Gerir a forma como estas opções de pagamento aparecem aos seus clientes é o próximo passo para construir uma experiência de checkout profissional.

Construímos o HidePay na Shopify App Store para ajudar os comerciantes a ter controlo total sobre esta integração, fornecendo ferramentas para ocultar, renomear e reordenar métodos de pagamento com base nas condições de checkout em tempo real. Este artigo explica como gerir a sua conexão Stripe de forma eficaz, otimizar a sua combinação de pagamentos e usar a lógica nativa do Shopify para proteger as suas margens.

No final deste guia, irá compreender as diferenças técnicas entre as várias opções alimentadas por Stripe do Shopify e como implementar regras que melhoram as suas taxas de conversão.

Compreender a Relação entre Shopify e Stripe

Frequentemente, existe confusão sobre se o Shopify e o Stripe são concorrentes ou parceiros. Na realidade, o Shopify Payments é construído sobre a infraestrutura do Stripe. Quando utiliza o gateway nativo do Shopify, está essencialmente a utilizar uma versão do Stripe com marca branca que está fortemente integrada no admin do Shopify. Saiba mais no nosso anúncio: Apresentando o HidePay para Shopify.

No entanto, muitos comerciantes optam ou são obrigados a usar uma integração direta do Shopify Stripe como "Fornecedor Terceiro". Isso geralmente acontece se o seu negócio estiver localizado num país onde o Shopify Payments ainda não está disponível, ou se a sua categoria de produto se enquadra no suporte direto do Stripe, mas está restrita no serviço agrupado do Shopify.

Shopify Payments vs. Integração Direta do Stripe

A escolha entre os dois depende da sua localização e da sua necessidade de controlo granular.

• Shopify Payments: É o mais fácil de configurar e muitas vezes elimina "taxas de transação de terceiros". Utiliza a tecnologia Stripe, mas mantém todos os relatórios dentro do admin do Shopify.
• Stripe Direto (Terceiro): Conecta a sua própria conta Stripe. Isso é necessário para comerciantes em mais de 40 países onde o Shopify Payments não está ativo. Permite-lhe usar o conjunto completo de ferramentas externas do Stripe, embora possa incorrer em taxas de transação adicionais do Shopify, dependendo do seu plano.

Como Conectar o Stripe ao Shopify

Se determinou que uma integração direta é o movimento certo para a sua loja, o processo de configuração é simples. Irá gerir a conexão através da seção "Pagamentos" nas configurações da sua loja.

1. Verificar Elegibilidade: Certifique-se de que o endereço da sua loja está definido para um país onde o Stripe é um fornecedor de terceiros suportado.
2. Selecionar Fornecedor: No seu admin do Shopify, navegue para as configurações de pagamento e escolha a opção "Escolher um fornecedor" na seção de fornecedores de terceiros.
3. Procurar Stripe: Selecione Stripe na lista. Se não o vir, pode ser porque o Shopify Payments já está ativo ou a sua região não o suporta como opção de terceiros.
4. Autorização de Conta: Será redirecionado para o Stripe para iniciar sessão e autorizar a conexão.
5. Testar a Integração: Sempre realize uma transação de teste usando os números de cartão de teste do Stripe para garantir que o checkout é concluído e o pedido é criado no Shopify.

Resumo de Ação: Essenciais da Integração

• Verifique se o seu tipo de negócio é suportado pelos termos de serviço do Stripe.
• Confirme se o seu plano Shopify inclui taxas adicionais para gateways de terceiros.
• Certifique-se de que os seus "Webhooks" do Stripe estão configurados corretamente se utilizar software ERP ou de contabilidade externo.

Personalizar a Experiência de Checkout

Assim que a sua integração Shopify Stripe estiver ativa, a forma como esses métodos de pagamento aparecem aos seus clientes torna-se o foco principal. Um checkout desorganizado leva à "paralisia por análise", onde um cliente é sobrecarregado por muitas opções e abandona o seu carrinho.

A maioria dos comerciantes considera que mostrar todos os métodos de pagamento disponíveis a todos os clientes é ineficiente. Por exemplo, se estiver a usar o Stripe para aceitar cartões de crédito globalmente, também poderá ter métodos locais como o iDEAL para os Países Baixos ou o Bancontact para a Bélgica. Mostrar o iDEAL a um cliente nos Estados Unidos é desnecessário e cria poluição visual.

Ordenar para Conversão

A ordem em que os métodos de pagamento aparecem impacta significativamente qual o cliente escolhe. Recomendamos ordenar os seus métodos mais confiáveis ou com as taxas mais baixas para o topo. Se os pagamentos com cartão de crédito através da sua integração Stripe tiverem as taxas de processamento mais baixas, devem ser a primeira opção que um cliente vê.

Pode usar a aplicação para reordenar esses métodos dinamicamente; consulte o guia sobre como ocultar, ordenar ou renomear métodos de pagamento com o HidePay. Ao colocar as opções preferidas no topo, guia o cliente para uma conclusão sem atrito da venda.

Renomear para Claridade

As etiquetas de pagamento padrão nem sempre são claras para todos os grupos demográficos. Uma integração direta do Stripe pode rotular uma opção como "Cartão de Crédito (Stripe)", mas os seus clientes podem responder melhor a "Pagamento Seguro com Cartão de Crédito" ou "Visa, Mastercard e Amex". Renomear estas etiquetas ajuda a construir confiança durante os últimos segundos do processo de compra.

Proteger as Suas Margens com Regras Baseadas na Lógica

O processamento de pagamentos não se trata apenas de conveniência; trata-se de rentabilidade. Encomendas de alto risco ou produtos de baixa margem podem exigir que restrinja certos métodos de pagamento.

Por exemplo, se um comerciante experiência altas taxas de estorno em encomendas acima de 1.000 USD, pode optar por ocultar certos métodos de pagamento "Expressos" para carrinhos de alto valor. Isso força o cliente a usar uma entrada de cartão de crédito mais tradicional através do gateway Stripe, que geralmente fornece melhores dados de proteção contra fraude.

Casos de Uso para Ocultar Métodos de Pagamento

• Por Geografia: Oculte métodos de pagamento europeus locais para clientes na América do Norte ou Ásia para manter a interface de utilizador limpa.
• Por Total do Carrinho: Desative "Pagamento à Cobrança" ou certas carteiras digitais para encomendas acima de um determinado valor para reduzir o risco.
• Por Etiqueta de Cliente: Se tiver um segmento B2B, pode usar etiquetas de cliente para mostrar opções de "Transferência Bancária" ou "Net 30" apenas para esses clientes grossistas específicos, ocultando-os de compradores a retalho.
• Por Tipo de Produto: Alguns itens de alto risco ou com muito transporte podem não ser compatíveis com os termos de certos fornecedores de pagamento. Pode criar uma regra para ocultar esses fornecedores quando um produto específico está no carrinho.

Para criar estas regras na aplicação, siga o tutorial passo a passo: Como criar uma personalização de pagamento.

Ponto Chave: Precisão Acima de Definições Abrangentes

A gestão eficaz do checkout significa mostrar o método de pagamento certo ao cliente certo no momento certo. Use regras específicas em vez de alterações globais para manter um equilíbrio entre a experiência do utilizador e a gestão de risco.

Gerir Botões de Checkout Expresso

A seção de "Checkout Expresso" no topo de uma loja Shopify geralmente inclui Shop Pay, PayPal e Apple Pay. Embora estes sejam rápidos, às vezes podem ignorar os cálculos detalhados de envio e impostos que configurou, ou podem afastar os clientes da sua integração principal com o Stripe.

Com o HidePay, pode criar regras para bloquear estes botões de checkout expresso em determinadas condições. Por exemplo, se precisar de garantir que um cliente vê um aviso específico na página de checkout antes de pagar, pode desativar os botões de checkout expresso para essa categoria de produto específica. Isso garante que o cliente passe por todo o fluxo de checkout. Consulte o artigo de ajuda sobre como ocultar o Checkout Expresso com o HidePay para obter detalhes e limitações do Shopify Plus.

Redução de Estornos e Fraudes

A fraude é uma realidade para todos os comerciantes online. A sua integração Shopify Stripe oferece excelentes recursos de segurança, mas pode adicionar uma camada extra de proteção ao controlar quais métodos de pagamento estão disponíveis para cenários de "alto risco".

Se os seus dados mostrarem que certos códigos postais ou províncias têm uma taxa de fraude acima da média, pode usar a aplicação para ocultar os métodos de pagamento mais vulneráveis para essas áreas específicas. Isso não impede a venda, mas direciona o cliente para opções de pagamento mais seguras e verificadas.

Para casos de uso de validação e bloqueio mais rigorosos, considere emparelhar o HidePay com a aplicação de validação de pedidos da Nextools CartBlock — Bloquear ou validar pedidos para impor salvaguardas adicionais nas fases de produto, carrinho ou checkout.

Estratégia: Filtragem de Pagamento Baseada no Risco

1. Identifique as suas regiões ou categorias de produtos de alto risco.
2. Use a aplicação para criar uma regra de "Ocultar" para essas condições específicas.
3. Monitore as suas taxas de estorno durante um período de 30 dias para medir o impacto.

A Vantagem Técnica das Funções do Shopify

No passado, personalizar o checkout do Shopify exigia edições complexas de "checkout.liquid" ou o uso de Shopify Scripts, que eram limitados aos comerciantes do Shopify Plus. Isso muitas vezes tornava difícil para lojas menores alcançar um alto nível de personalização de pagamentos.

A nossa ferramenta é construída com base em Funções Nativas do Shopify. Esta é uma mudança técnica significativa porque permite que a aplicação seja executada diretamente na infraestrutura do Shopify.

Por Que as Funções Nativas São Importantes para a Sua Integração:

• Velocidade: Como a lógica é executada nativamente, não há atraso no carregamento dos métodos de pagamento.
• Fiabilidade: As funções nativas não dependem de código de tema ou scripts externos que podem falhar quando atualiza o design da sua loja.
• Compatibilidade: Esta tecnologia funciona em todos os planos do Shopify que suportam Extensibilidade, tornando o controlo de checkout de nível empresarial disponível para mais comerciantes.
• Segurança: Os dados dos seus clientes permanecem no ecossistema do Shopify, mantendo os altos padrões de segurança esperados de uma loja integrada com o Stripe.

Se precisar de funções personalizadas ou estiver a migrar scripts, consulte SupaEasy — gerar Funções Shopify para criar ou migrar Funções sem engenharia pesada.

Expansão e Localização Internacional

À medida que a sua loja cresce, provavelmente encontrará a necessidade de localização. Um cliente na Alemanha tem preferências de pagamento diferentes de um cliente na Austrália. Embora uma integração Shopify Stripe possa suportar dezenas de métodos de pagamento locais, mostrá-los todos globalmente é um erro.

A localização não se trata apenas de idioma; trata-se do "último quilómetro" da transação. Usando regras baseadas em geografia, pode garantir que um cliente alemão veja Sofort e Giropay no topo da sua lista, enquanto um cliente australiano vê as suas opções locais preferidas. Este nível de personalização faz com que uma loja global pareça local.

Resumo de Ação: Lista de Verificação Internacional

• Pesquise os 3 principais métodos de pagamento para o seu país de expansão alvo.
• Ative esses métodos nas suas configurações do Stripe ou Shopify Payments.
• Crie uma regra na aplicação para ordenar esses métodos para o topo para clientes nesse país específico.
• Renomeie os métodos se a tradução local fornecida pelo gateway não for clara.

Se precisar de gerir regras de envio juntamente com regras de pagamento para mercados globais, a aplicação de envio da Nextools HideShip — Ocultar, ordenar e renomear métodos de envio funciona bem em conjunto com o HidePay.

Proteger o Seu Lucro

Cada método de pagamento tem um custo. Alguns gateways cobram percentagens mais altas, enquanto outros têm taxas fixas por transação que afetam pedidos de baixa margem.

Se descobrir que um método de pagamento específico está a tornar-se muito caro para pedidos de baixo valor, pode definir uma regra para ocultá-lo para qualquer carrinho abaixo de um determinado valor. Por exemplo, se um fornecedor "Comprar Agora, Pagar Depois" (BNPL) cobrar uma taxa fixa alta, pode optar por mostrar essa opção apenas para pedidos acima de 50 USD. Isso garante que as suas vendas menores permaneçam lucrativas, enquanto ainda oferece flexibilidade para compras maiores.

A Nextools desenvolveu esses recursos especificamente para dar aos comerciantes o poder de proteger as suas margens sem a necessidade de um desenvolvedor para escrever código personalizado para cada alteração. Se gerir pagamentos e envios juntos, leia mais sobre a abordagem combinada em Apresentamos o HideSuite da Nextools.

Conclusão

Otimizar a sua integração Shopify Stripe é uma das formas mais eficazes de reduzir o abandono do carrinho e proteger as suas receitas. Ao ir além de uma configuração de pagamento "tamanho único", cria uma experiência de checkout que parece personalizada para cada cliente, independentemente da sua localização ou do que está a comprar.

Implementar uma estratégia que inclua ordenar, renomear e ocultar métodos de pagamento permite-lhe:

• Direcionar os clientes para os seus canais de pagamento mais lucrativos.
• Reduzir o risco de fraude e estornos em regiões sensíveis.
• Simplificar a interface de utilizador do checkout para melhores taxas de conversão.
• Manter controlo total sobre transações globais sem complexidade técnica.

As regras certas ajudam-no a escalar mais rapidamente e de forma mais segura. Pode começar a otimizar o seu checkout hoje mesmo ao instalar o HidePay.

FAQ

Posso usar o Stripe e o Shopify Payments ao mesmo tempo?

Não, geralmente não pode usar ambos como o seu processador de cartão de crédito principal para a mesma região. Se o Shopify Payments estiver disponível no seu país, o Shopify normalmente exige que o utilize para evitar taxas de transação adicionais de terceiros. No entanto, pode usar o Stripe como fornecedor de terceiros em regiões onde o Shopify Payments não é suportado.

Ocultar métodos de pagamento afetará a velocidade do meu checkout?

Não, desde que use uma ferramenta construída com base em Funções Nativas do Shopify. Como a lógica é processada pelos próprios servidores do Shopify durante o fluxo de checkout, não há tempo de carregamento extra ou "oscilação" quando os métodos de pagamento são filtrados, garantindo uma experiência suave para o cliente.

Posso ocultar métodos de pagamento Stripe para produtos específicos?

Sim. Pode criar regras com base no conteúdo do carrinho. Se tiver certos produtos que são proibidos pelos termos de um provedor de pagamento específico, ou se um produto tiver uma margem muito baixa, pode definir uma regra para ocultar esse provedor sempre que esse item específico for adicionado ao carrinho.

Uma integração direta do Stripe custa mais do que o Shopify Payments?

Pode custar. Quando utiliza um fornecedor de terceiros como o Stripe em vez do Shopify Payments, o Shopify muitas vezes cobra uma taxa de transação adicional. Deve ponderar este custo em relação às funcionalidades específicas ou ao suporte regional que obtém de uma conexão direta com o Stripe. Para configuração passo a passo e personalização dentro do HidePay, consulte Como criar uma personalização de pagamento e o guia sobre como ocultar métodos de pagamento por moeda do carrinho.