Introdução
A Stripe e a Shopify não são a mesma coisa, embora partilhem uma profunda parceria técnica que muitas vezes confunde os lojistas. A Shopify é uma plataforma de comércio eletrónico utilizada para construir e gerir uma loja online completa, enquanto a Stripe é um fornecedor de infraestrutura financeira que processa pagamentos. A confusão geralmente surge do Shopify Payments, a solução de pagamento integrada da plataforma, que é, na verdade, alimentada pela tecnologia da Stripe.
A maioria dos lojistas depara-se com esta distinção ao decidir como cobrar dinheiro aos clientes. Enquanto a Shopify fornece o "carro" (o seu site, inventário e checkout), a Stripe fornece o "motor" que transfere dinheiro do banco de um cliente para o seu. Compreender como estas duas entidades interagem é essencial para gerir as taxas de transação e o desempenho do checkout. Desenvolvemos o HidePay para ajudar os lojistas a ir mais além, controlando exatamente como esses métodos de pagamento aparecem quando o gateway está conectado — instale o HidePay para começar a personalizar o seu checkout.
Este artigo esclarece a relação entre estes dois gigantes e explica qual a configuração mais económica para o seu negócio. Abordaremos as diferenças técnicas, os custos ocultos da utilização de gateways de terceiros e como otimizar o seu fluxo de checkout para maiores conversões.
A Relação Técnica entre a Stripe e a Shopify
Para entender se são a mesma coisa, é preciso analisar a infraestrutura do Shopify Payments. Ao ativar a opção de pagamento nativa na sua administração Shopify, está essencialmente a usar uma versão white-label da Stripe. A Shopify usa as APIs da Stripe para lidar com o trabalho pesado de segurança, conformidade com PCI e transferências de fundos.
No entanto, uma conta Stripe padrão e uma conta Shopify Payments são geridas em locais diferentes. Se tiver uma conta Stripe autónoma, faz login no Painel de Controlo da Stripe para ver os seus dados. Se usar o Shopify Payments, todos os seus dados financeiros, pagamentos e disputas de estorno vivem diretamente na sua administração Shopify. Não obtém um login Stripe separado porque a Shopify gere a relação com a Stripe em seu nome.
Esta parceria permite à Shopify oferecer uma experiência profundamente integrada. Como são proprietários da plataforma e utilizam o poder de processamento da Stripe, podem oferecer funcionalidades como o Shop Pay, que guarda os detalhes do cliente para um checkout mais rápido. Para a maioria dos lojistas, isso significa que obtêm a fiabilidade da Stripe sem a complexidade de gerir uma conta financeira separada.
Diferenças Principais entre as Duas Entidades
Embora trabalhem em conjunto, os seus modelos de negócio servem propósitos diferentes. A Shopify é um fornecedor de software como serviço (SaaS) baseado em subscrição. Paga-lhes uma taxa mensal para alojar a sua loja, gerir os seus produtos e fornecer um checkout. O seu objetivo é oferecer um ecossistema de comércio completo.
A Stripe é um processador de pagamentos focado em programadores. Serve muitos tipos de negócios para além do comércio eletrónico, incluindo empresas SaaS, organizações sem fins lucrativos e mercados. A sua receita primária vem das taxas de transação. Fornecem as ferramentas para as empresas construírem fluxos de pagamento personalizados, gerirem subscrições recorrentes e processarem pagamentos globais.
Quando utiliza o sistema de pagamento nativo da plataforma, está essencialmente a comprar um serviço em pacote. Obtém a loja da plataforma e o processamento de pagamentos do parceiro. Se optar por utilizar uma conta Stripe externa em vez da opção nativa, está efetivamente a "desagregar" estes serviços. Isso leva a diferentes estruturas de taxas e requisitos de gestão.
Oculte, ordene e renomeie os métodos de pagamento do Shopify usando condições poderosas. Personalize o seu checkout e controle as opções de pagamento com o HidePay.
O Custo de Manter o Sistema Nativo vs. Ir para o Externo
Um dos fatores mais importantes para qualquer lojista é a estrutura de taxas. A Shopify incentiva os lojistas a usarem o seu sistema de pagamento nativo, dispensando taxas de transação adicionais. Se usar o sistema nativo, paga apenas a taxa de processamento de cartão de crédito associada ao seu nível de plano.
Se decidir usar uma conta Stripe externa ou qualquer outro gateway de terceiros, a plataforma cobra uma taxa de transação adicional. Dependendo do seu plano, esta taxa pode variar de 0,5% a 2% por transação. Isto é acrescido ao que a Stripe cobra pelo processamento. A maioria dos lojistas considera que usar o sistema nativo é a escolha mais económica porque elimina esta "taxa de terceiros".
No entanto, existem cenários em que usar uma conta Stripe autónoma faz sentido. Alguns negócios operam em setores que o sistema nativo pode considerar de alto risco, mas que a Stripe pode aceitar. Outros negócios podem ter um acordo empresarial pré-existente com a Stripe que oferece taxas mais baixas do que os níveis padrão da Shopify. Nestes casos, o lojista deve calcular se a taxa de processamento mais baixa compensa a taxa de transação extra cobrada pela plataforma.
Porque a Disponibilidade Regional Importa
A pergunta "é a mesma coisa" muitas vezes depende de onde o seu negócio está localizado. O Shopify Payments está atualmente disponível em aproximadamente 23 países, incluindo os EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália e partes da Europa e Ásia. Se o seu negócio estiver sediado numa destas regiões suportadas, o sistema nativo é geralmente a recomendação padrão.
A Stripe, como entidade autónoma, está disponível em significativamente mais países. Se estiver a operar uma loja num país onde o sistema de pagamento nativo ainda não foi lançado, precisará de ligar um gateway externo. Nesta situação, a Stripe é uma escolha popular devido ao seu alcance global e suporte para mais de 135 moedas.
Para comerciantes internacionais, a decisão é muitas vezes tomada por eles pela geografia. Se o sistema nativo não for uma opção, usar uma conta Stripe externa torna-se a forma padrão de aceitar cartões de crédito. A nossa aplicação, HidePay, é particularmente útil aqui, pois permite que estes comerciantes internacionais ocultem ou renomeiem métodos de pagamento específicos com base no país do cliente — consulte o nosso guia sobre como organizar facilmente os métodos de pagamento por país ou por Shopify Market para obter detalhes. (Para instruções passo a passo, siga o documento de ajuda ligado acima.)
Horários de Pagamento e Fluxo de Caixa
Outra diferença prática reside na forma como recebe o seu dinheiro. Ao usar o sistema nativo, os seus pagamentos são sincronizados com a sua administração Shopify. Pode ver exatamente quais as encomendas que estão incluídas num pagamento específico. Muitos comerciantes sediados nos EUA também têm acesso ao Shopify Balance, que pode acelerar o tempo de acesso aos fundos.
Com uma conta Stripe autónoma, os pagamentos são geridos através do Painel de Controlo da Stripe. O timing destes pagamentos depende do seu histórico de conta e do seu acordo específico com a Stripe. Isso pode, por vezes, criar uma "lacuna de dados" para a sua equipa de contabilidade, uma vez que têm de conciliar os dados de vendas numa plataforma com os dados de pagamento noutra.
Para um comerciante ocupado, ter tudo num só lugar é geralmente a preferência. Simplifica a contabilidade e facilita o acompanhamento da saúde do negócio. No entanto, se gerir vários negócios em diferentes plataformas (como uma loja Shopify e uma aplicação móvel personalizada), uma única conta Stripe autónoma pode fornecer uma visão mais unificada das finanças de toda a sua empresa.
Controlo da Experiência de Checkout
Quer utilize o sistema nativo ou uma conta Stripe externa, acabará por enfrentar o desafio de um checkout "desorganizado". À medida que cresce, pode adicionar várias opções de pagamento: PayPal, Klarna, Affirm ou transferências bancárias. Se todas as opções estiverem visíveis para cada cliente, pode levar à paralisia da decisão e ao abandono do carrinho.
É aqui que a distinção entre "gateway" e "lógica de checkout" se torna importante. O gateway (Stripe ou o sistema nativo) fornece a capacidade de aceitar o pagamento. A nossa ferramenta fornece a capacidade de decidir quando esse pagamento deve ser mostrado. Por exemplo, pode querer ocultar as opções de cartão de crédito para encomendas acima de um determinado valor para incentivar as transferências bancárias, que têm taxas mais baixas.
Ao utilizar as Shopify Functions nativas, permitimos que ordene os seus métodos de pagamento para que os mais rentáveis apareçam primeiro. Se souber que uma determinada demografia prefere o Shop Pay, pode garantir que este está no topo. Se quiser evitar métodos com taxas elevadas para pequenas encomendas, pode criar uma regra para os ocultar. Este nível de controlo transforma o seu checkout de uma lista estática numa ferramenta de conversão dinâmica.
Resumo da Ação: Otimizando a Sua Configuração
- Verifique a Disponibilidade: Veja se o Shopify Payments é suportado na sua região para evitar a taxa de transação extra.
- Compare as Taxas: Se tiver uma conta Stripe existente, compare as suas taxas personalizadas com as taxas do seu plano Shopify.
- Centralize os Dados: Use o sistema nativo se quiser que os seus pagamentos e encomendas sejam reconciliados num único painel.
- Refine a Visualização: crie uma personalização de pagamento para ocultar métodos de pagamento irrelevantes e reduzir o atrito no checkout.
- Instale a aplicação: obtenha o HidePay para a sua loja para começar a personalizar a visibilidade dos pagamentos.
Gestão de Estornos e Disputas
Os estornos são uma realidade das vendas online. Tanto a Stripe como o sistema nativo da Shopify têm sistemas robustos para lidar com disputas, mas a interface para geri-las difere. No sistema nativo, recebe uma notificação na sua administração da loja. Pode carregar provas e acompanhar o estado da disputa sem sair da plataforma.
Se usar uma conta Stripe autónoma, deve gerir estas disputas no Painel de Controlo da Stripe. Embora a Stripe forneça excelentes ferramentas para isso, adiciona mais um separador ao seu fluxo de trabalho diário. A Stripe também oferece um produto chamado Stripe Radar, que usa aprendizagem automática para bloquear transações fraudulentas antes que aconteçam.
Para prevenir compras de risco antes que se transformem em estornos, considere combinar regras de visibilidade de pagamento com uma aplicação de validação de pedidos, como o CartBlock. O CartBlock pode bloquear ou sinalizar compras suspeitas (com base na quantidade, país, perfil do cliente, códigos de desconto, etc.), enquanto o HidePay garante que os métodos de pagamento de alto risco nunca aparecem onde são suscetíveis de causar problemas.
Para proteger as suas margens, também recomendamos o uso de regras para ocultar métodos de pagamento específicos — como Pagamento na Entrega — em regiões ou cenários onde experimenta altas taxas de fraude (consulte o nosso guia sobre como ocultar Pagamento na Entrega para encomendas caras para um tutorial passo a passo).
A Mudança para as Shopify Functions
No passado, os lojistas tinham de usar soluções complexas ou "Shopify Scripts" para personalizar o seu checkout. Isso era muitas vezes limitado a lojistas Plus de alto nível. Hoje, a plataforma fez a transição para as Shopify Functions, que permitem que as aplicações interajam diretamente com o motor de checkout. Esta é uma melhoria técnica significativa porque garante que o checkout permanece rápido e estável — saiba por que as Shopify Functions são o futuro no nosso artigo mais aprofundado sobre o tema.
A nossa aplicação é construída sobre estas Shopify Functions nativas. Isto significa que, quando define uma regra para ocultar ou ordenar um método de pagamento, isso acontece dentro da própria infraestrutura da plataforma. Não há código externo a atrasar o carregamento da sua página. Quer esteja a usar a Stripe como seu processador principal ou o sistema nativo, estas Funções dão-lhe o poder de personalizar a experiência sem precisar de um programador.
Se precisar de ajuda para migrar Scripts legados ou gerar Funções personalizadas sem escrever código, considere usar SupaEasy — o gerador e migrador de Funções sem código da Nextools.
Cenário: Escala Internacional
Se um comerciante está a vender principalmente nos Estados Unidos, mas quer expandir para a Alemanha, as suas necessidades de pagamento mudam. Nos EUA, cartões de crédito e Shop Pay podem ser os principais conversores. Na Alemanha, os clientes podem preferir SOFORT ou transferências bancárias.
Utilizar uma conta Stripe autónoma permite ativar facilmente estes métodos internacionais. No entanto, não quer que os seus clientes dos EUA vejam o SOFORT, pois isso só causaria confusão. Neste cenário, usaria uma regra baseada na geografia. Pode definir a lógica para que, se o endereço de envio for na Alemanha, a opção "SOFORT" seja visível e ordenada para o topo. Se o endereço for nos EUA, essa opção é completamente oculta.
Se a sua expansão também envolver lógica de envio, emparelhar o HidePay com o HideShip permite-lhe controlar condicionalmente os métodos de pagamento e envio para um checkout verdadeiramente localizado.
Personalização dos Nomes dos Métodos de Pagamento
Por vezes, o nome predefinido de um método de pagamento não é suficientemente claro para o seu público específico. Por exemplo, "Shopify Payments" pode ser melhor rotulado como "Cartão de Crédito / Débito" para evitar confundir clientes que não sabem o que é a Shopify.
Se usar um gateway externo, o nome pode assumir a marca do fornecedor por predefinição. Usando a nossa ferramenta, pode renomear estes métodos para algo mais intuitivo. Esta pequena alteração pode ter um impacto mensurável na confiança. Um cliente que vê uma etiqueta familiar é mais propenso a concluir a sua compra do que um que se depara com uma marca desconhecida na etapa final da jornada. Se não tiver certeza de qual nome de método exato visar, siga o guia de ajuda para recuperar o método de pagamento correto no HidePay antes de renomear.
Quando Deve Usar o HidePay?
Uma vez resolvido o debate entre Stripe e Shopify e conectado o seu gateway, o seu foco deve mudar para a otimização. Deve considerar usar a nossa aplicação se:
- Tiver demasiadas opções: Oferece mais de 5 métodos de pagamento e quer organizar a interface do utilizador.
- Vender para B2B e B2C: Precisa de ocultar certos métodos (como BNPL) para clientes de atacado.
- Quiser reduzir as taxas: Pretende ocultar métodos de pagamento com alta comissão para produtos de baixa margem.
- Quiser reduzir os estornos: Precisa de ocultar certos métodos para códigos postais ou países de alto risco.
Ao gerir a forma como as suas opções de pagamento Stripe ou nativas aparecem, está a assumir total controlo sobre a taxa de conversão do seu checkout. A nossa ferramenta foi construída pela Nextools especificamente para devolver este nível de controlo granular ao comerciante.
Conclusão
A Stripe e a Shopify são entidades distintas que trabalham em conjunto para potenciar as finanças da sua loja. Para a maioria dos comerciantes, utilizar o sistema nativo Shopify Payments — que é alimentado pela Stripe — é a escolha mais eficiente e económica. Mantém os seus dados num só local e evita taxas de transação desnecessárias de terceiros. Se estiver numa região não suportada ou tiver um modelo de negócio complexo, uma conta Stripe autónoma continua a ser uma alternativa poderosa.
As lojas mais bem-sucedidas não se limitam a "configurar e esquecer" os seus gateways de pagamento. Elas gerem-nas ativamente para proteger as suas margens e melhorar a experiência do cliente. Ao usar o HidePay, pode garantir que, independentemente do gateway que escolher, os seus clientes vejam apenas as opções de pagamento mais relevantes, confiáveis e lucrativas no checkout. Para mais contexto sobre a combinação de controlos de pagamento e envio, consulte a nossa publicação que apresenta a HideSuite — o pacote que inclui o HidePay e o HideShip.
- Determine o seu gateway: Use o sistema nativo, se disponível, para economizar nas taxas.
- Audite o seu checkout: Procure métodos de pagamento irrelevantes para certos segmentos de clientes.
- Defina as suas regras: Use a geografia, o total do carrinho ou as etiquetas de cliente para filtrar as suas opções de pagamento.
- Instale a aplicação: obtenha o HidePay para a sua loja e comece a testar regras hoje mesmo.
FAQ
O Shopify Payments é o mesmo que a Stripe?
O Shopify Payments é um serviço de processamento de pagamentos construído pela Shopify que utiliza a tecnologia subjacente da Stripe. Embora utilizem a mesma infraestrutura, o Shopify Payments é gerido inteiramente através da administração da sua loja, enquanto uma conta Stripe autónoma é gerida através do próprio painel de controlo da Stripe.
Posso usar a minha conta Stripe existente na Shopify?
Sim, pode conectar uma conta Stripe externa à Shopify como um gateway de terceiros. No entanto, lembre-se de que a Shopify cobrará uma taxa de transação adicional (0,5% a 2%, dependendo do seu plano) por usar um gateway que não seja o seu sistema de pagamento nativo.
Por que a Shopify cobra uma taxa extra por usar a Stripe?
A plataforma cobra esta taxa para cobrir os custos de manutenção das integrações com fornecedores de terceiros e para incentivar os comerciantes a utilizarem o seu ecossistema nativo. Esta taxa é dispensada se usar o sistema nativo Shopify Payments.
Preciso de uma conta Stripe para usar a Shopify?
Não, não precisa de se registar para uma conta Stripe separada. Se usar o sistema de pagamento nativo, a plataforma lida com a relação com o processador por si. Só precisa de uma conta separada se planear usar a Stripe como um gateway de terceiros ou para outras necessidades comerciais não relacionadas com a Shopify.