O Shopify Payments é da Stripe? Um Guia para Comerciantes

Introdução

O Shopify Payments é alimentado pela Stripe, especificamente através da infraestrutura Stripe Connect. Esta parceria permite à Shopify oferecer uma experiência de pagamento profundamente integrada, onde os comerciantes gerem as transações diretamente na administração da sua loja. Embora a tecnologia em segundo plano pertença à Stripe, a interface do utilizador e as funcionalidades específicas são concebidas e geridas pela Shopify.

Criámos o HidePay para ajudar os comerciantes a levar esta integração ainda mais longe, adicionando um controlo granular sobre a forma como estas opções de pagamento aparecem — consulte HidePay na Shopify App Store para saber mais. Compreender a relação entre estes dois gigantes ajuda a tomar melhores decisões sobre a sua estratégia de checkout e operações financeiras. Este artigo explica como funciona esta parceria, porque é importante para a sua loja e como pode otimizar a sua configuração de pagamento.

Conhecer a base técnica da sua gateway de pagamento garante que pode resolver problemas de forma eficaz e maximizar as suas taxas de conversão.

A Parceria entre Shopify e Stripe

A relação entre a Shopify e a Stripe começou em 2013. Naquela época, a maioria das plataformas de comércio eletrónico exigia que os comerciantes conectassem uma gateway de terceiros, o que muitas vezes envolvia configurações complexas e a navegação para fora da plataforma. A Shopify queria uma solução nativa que funcionasse logo de início. Escolheram construir a sua principal gateway sobre a robusta infraestrutura financeira da Stripe.

Esta configuração é conhecida como uma solução de marca branca. A Stripe fornece os "tubos" e as relações bancárias, enquanto a Shopify constrói a "torneira" que o comerciante usa. Quando processa um cartão de crédito através do Shopify Payments, o dinheiro move-se através da rede da Stripe. No entanto, raramente interage diretamente com a Stripe. Os seus pagamentos, gestão de disputas e histórico de transações estão todos dentro da administração da sua Shopify.

A parceria é altamente bem-sucedida para ambas as empresas. Permite à Stripe escalar a sua tecnologia para milhões de lojas sem gerir as experiências individuais de front-end desses comerciantes. Para a Shopify, oferece uma gateway estável e de alto desempenho que podem oferecer como parte central dos seus planos de subscrição. Para uma visão geral rápida ao nível do produto e contexto de lançamento, consulte a publicação da Nextools “Introducing HidePay for Shopify.”

Por que a Shopify usa o Stripe Connect

O Stripe Connect é um produto específico concebido para plataformas e marketplaces. Permite que uma plataforma como a Shopify incorpore pagamentos diretamente no seu software. Existem várias razões técnicas e de negócio pelas quais esta escolha é benéfica para a sua loja.

Fiabilidade e Escala Global

A Stripe é conhecida pela sua alta disponibilidade e resiliência. Ao alavancar esta infraestrutura, a Shopify garante que o seu checkout pode lidar com picos de tráfego massivos durante eventos como a Black Friday ou a Cyber Monday. A Stripe processa milhares de milhões de dólares em transações anualmente, o que proporciona a estabilidade que um comerciante em crescimento necessita.

Implementação Rápida de Funcionalidades

Construir uma gateway de pagamento do zero é um empreendimento maciço que envolve conformidade regulamentar significativa e requisitos de segurança. Ao usar a Stripe, a Shopify pode focar-se em funcionalidades específicas para comerciantes — como o Shop Pay ou métodos de pagamento locais integrados — enquanto a Stripe gere a complexidade subjacente das regulamentações bancárias globais e da conformidade PCI.

Serviços Financeiros Integrados

A relação expandiu-se para além do simples processamento de pagamentos. Produtos como o Shopify Balance e o Shopify Capital também dependem da infraestrutura da Stripe (especificamente Stripe Treasury e Stripe Issuing). Isso cria um ecossistema financeiro unificado onde as suas vendas, gastos comerciais e financiamento estão todos conectados através da mesma tecnologia subjacente.

Principais Diferenças entre os Dois Serviços

Embora partilhem uma base técnica, o Shopify Payments e uma conta Stripe autónoma são produtos diferentes. Não pode simplesmente iniciar sessão no Painel de Controlo da Stripe para gerir as suas transações do Shopify Payments.

Interface de Gestão

Com uma conta Stripe padrão, utiliza o Painel de Controlo da Stripe para tudo. Com o Shopify Payments, tudo está centralizado na sua administração Shopify. Isto reduz a necessidade de saltar entre separadores e garante que os seus dados de encomenda correspondem perfeitamente aos seus dados de pagamento.

Preços e Taxas

A Shopify define os preços para o Shopify Payments, não a Stripe. Estas taxas variam consoante o seu plano de subscrição Shopify. Uma das maiores vantagens de usar a gateway integrada é a eliminação das "taxas de transação de terceiros". Se usar uma conta Stripe autónoma em vez do Shopify Payments, a Shopify geralmente cobra uma taxa percentual adicional em cada venda.

Disponibilidade de Funcionalidades

A Stripe lança frequentemente novas funcionalidades para os seus clientes diretos antes de estas estarem disponíveis na Shopify. No entanto, a Shopify seleciona e otimiza funcionalidades especificamente para o comércio eletrónico. Por exemplo, o Shop Pay é uma funcionalidade proprietária da Shopify que acelera significativamente o checkout, e foi construído para funcionar exclusivamente com o ecossistema Shopify.

Como a Integração Afeta o Seu Checkout

O facto de a Stripe alimentar o backend significa que o seu checkout é rápido e seguro. No entanto, uma lista de pagamentos "tamanho único" pode por vezes prejudicar as suas taxas de conversão. É aqui que o controlo estratégico se torna necessário para lojas profissionais.

Muitos comerciantes descobrem que ter demasiadas opções de pagamento no checkout cria uma "paralisia por análise" para o cliente. Se um comprador vir dez maneiras diferentes de pagar, pode hesitar ou abandonar o carrinho. A nossa ferramenta, HidePay, permite-lhe pegar na base fornecida pela Shopify e pela Stripe e personalizá-la para se adequar às suas necessidades comerciais específicas — leia o guia do HidePay “Como criar uma personalização de pagamento” para ver como as regras são construídas.

Pode criar regras para garantir que apenas os métodos mais relevantes aparecem. Por exemplo, se vender artigos de alto valor, pode querer ocultar certos métodos de pagamento de menor confiança e colocar as opções de cartão de crédito estabelecidas no topo. Se estiver a vender para um segmento B2B, pode usar tags de cliente para mostrar-lhes opções específicas de "Net 30" ou transferência bancária, ocultando-as de clientes de retalho.

Personalização de Métodos de Pagamento por Geografia

A venda internacional é uma área de grande crescimento, mas as preferências de pagamento variam muito de país para país. Embora o Shopify Payments suporte muitos métodos locais através da sua base Stripe, mostrar todos os métodos a todos os clientes é ineficiente.

Localização da Experiência

Nos Países Baixos, a maioria dos compradores prefere o iDEAL. Na Alemanha, muitos preferem o Giropay ou o SOFORT. Se mostrar estas opções a um cliente nos Estados Unidos, isso adiciona uma desorganização desnecessária ao checkout. Um comerciante inteligente usa regras para mostrar aos clientes holandeses o iDEAL e ocultá-lo para todos os outros. Consulte o artigo do HidePay “Como organizar facilmente os métodos de pagamento por país ou por Mercado Shopify” para obter instruções passo a passo.

Proteção das Suas Margens

Algumas regiões têm taxas mais altas de estornos ou taxas de processamento mais altas para certos tipos de pagamento. Se descobrir que um método de pagamento específico num país específico está a causar perdas financeiras, pode ocultar esse método apenas para essa região. Isso permite manter o método ativo para mercados mais seguros, enquanto protege a sua margem de lucro em outros.

Ordenação e Renomeação para Melhores Conversões

A ordem em que os métodos de pagamento aparecem pode influenciar o comportamento do cliente. A maioria dos compradores olha para as duas ou três primeiras opções antes de fazer uma escolha. Por predefinição, a Shopify pode listar as opções numa ordem que não prioriza a sua gateway preferida.

Orientar o Cliente

Se quiser encorajar os clientes a usar um método específico — talvez um com taxas mais baixas para si ou um tempo de liquidação mais rápido — deve movê-lo para o topo. Ordenar os seus métodos de pagamento permite-lhe guiar o cliente para a escolha que é melhor para ambos. Para detalhes sobre reordenação e etiquetas, consulte o documento de ajuda “Ordenar e Renomear métodos de pagamento no Checkout.”

Clareza através da Renomeação

Por vezes, o nome predefinido de um método de pagamento não é claro para o cliente. Pode querer renomear "Depósito Bancário" para "Pagar via Transferência Bancária (2% de Desconto)" ou algo semelhante. Este nível de personalização ajuda a clarificar o processo e reduz o número de pedidos de suporte de compradores confusos.

Gestão de Encomendas e Produtos de Alto Risco

Certos produtos ou tipos de encomenda acarretam um risco maior de fraude. Quando o Shopify Payments (via Stripe) sinaliza uma encomenda como de alto risco, isso acontece muitas vezes depois de o pagamento já ter sido tentado. Uma abordagem mais proativa é restringir os métodos de pagamento disponíveis para certos produtos.

Restrições Baseadas em Produtos

Se vender cartões de oferta digitais juntamente com produtos físicos, pode querer ocultar opções de "Comprar Agora, Pagar Depois" (BNPL) para os cartões de oferta. Os serviços BNPL geralmente têm taxas de disputa mais altas para itens digitais. Ao definir uma regra com base no tipo de produto ou numa tag específica, pode garantir que apenas métodos de pagamento seguros e não reversíveis estejam disponíveis para itens de alto risco — veja o guia do HidePay “Como ocultar uma coleção de produtos no carrinho com o HidePay” para um passo a passo.

Regras de Valor da Encomenda

Também pode definir regras com base no valor total do carrinho. Para encomendas muito pequenas, pode querer ocultar métodos que tenham taxas de transação fixas elevadas. Para encomendas muito grandes, pode querer exigir uma transferência bancária ou um processo de cartão de crédito de alta segurança específico para minimizar o impacto de potenciais estornos.

A Base Técnica: Funções Shopify

O HidePay é construído com base nas Funções Nativas da Shopify. Esta é uma distinção técnica crucial para as lojas Shopify modernas. Anteriormente, personalizar o checkout exigia o uso do Editor de Scripts da Shopify, que estava disponível apenas para comerciantes Shopify Plus e muitas vezes envolvia scripts Ruby complexos.

Por que Nativa Importa

As Funções da Shopify são o novo padrão para estender a lógica da plataforma. Como são executadas nativamente na infraestrutura da Shopify, são incrivelmente rápidas. Não há "flutuação" no checkout onde um método de pagamento aparece e depois desaparece. As regras são processadas instantaneamente assim que a página de checkout carrega.

Sem Edições de Código de Tema

Usar uma aplicação construída com Funções significa que não precisa de editar o código do seu tema ou injetar scripts externos. Isto mantém o código da sua loja limpo e garante que o seu checkout permanece compatível com futuras atualizações da Shopify. Proporciona um nível de estabilidade que as soluções alternativas mais antigas simplesmente não conseguem igualar. Se quiser uma forma sem código para gerar ou migrar Funções da Shopify, consulte SupaEasy — gere Funções da Shopify sem código.

Estratégias para Diferentes Modelos de Negócio

A forma como gere os seus métodos de pagamento deve estar alinhada com o seu modelo de negócio específico. A flexibilidade oferecida pelo backend alimentado pela Stripe, combinada com regras de personalização, suporta vários tipos de loja.

Lojas de Dropshipping

Os dropshippers enfrentam frequentemente um maior escrutínio por parte dos processadores de pagamento. Para manter uma conta saudável, é sensato ocultar os métodos de pagamento que são conhecidos por disputas fáceis em regiões onde o envio demora mais. Ao gerir cuidadosamente os métodos visíveis, pode reduzir o "ruído" geral na sua taxa de disputas.

B2B e Atacado

Os clientes grossistas têm necessidades diferentes dos compradores a retalho. Pode querer oferecer "Ordens de Compra" ou "Transferências Bancárias" exclusivamente aos seus clientes grossistas autenticados. Ao usar tags de cliente, pode criar um checkout personalizado que parece profissional e se adequa ao fluxo de trabalho B2B sem confundir o seu público retalhista.

Negócios de Assinatura

Se vende assinaturas, precisa de métodos de pagamento que suportem a faturação recorrente. Nem todos os métodos de pagamento locais ou opções BNPL permitem isso. Pode definir regras para ocultar métodos incompatíveis se houver um produto de assinatura no carrinho. Isso evita a frustração de um cliente escolher um método de pagamento apenas para ser informado mais tarde que não funciona para a sua encomenda recorrente.

Gerir Botões de Checkout Expresso

Os botões de checkout expresso como Apple Pay, Google Pay e PayPal Express são concebidos para acelerar o processo. No entanto, por vezes podem ignorar lógica importante ou partes do seu fluxo de checkout.

Existem cenários em que pode querer bloquear estes botões com base em condições específicas. Por exemplo, se exigir um atributo de encomenda específico ou uma nota personalizada que os botões expressos nem sempre capturam, pode ocultar esses botões para certos produtos. Isto garante que cada cliente passa pelo processo de checkout completo quando necessário, enquanto ainda permite a experiência expressa para encomendas padrão. Consulte o artigo de ajuda do HidePay “Esconder o Checkout Expresso com HidePay” para saber como definir essas regras.

Passos Práticos para Otimização

Para tirar o máximo partido da sua configuração do Shopify Payments, siga estes passos para refinar o seu checkout:

• Analise o seu histórico de transações: Identifique os métodos de pagamento com as maiores taxas de abandono ou o maior número de disputas.
• Segmente o seu público: Determine se os seus clientes B2B, compradores internacionais ou compradores de alto valor precisam de opções diferentes.
• Implemente regras baseadas em lógica: Use uma ferramenta para ocultar, ordenar e renomear métodos com base nesses segmentos — pode adicionar o HidePay à sua loja Shopify para começar a construir regras.
• Teste e itere: Altere uma regra de cada vez e monitorize a sua taxa de conversão e volume de estornos.

Ao seguir estes passos, irá além da configuração padrão e criará um checkout otimizado para as suas margens de lucro específicas e base de clientes.

Protegendo o Seu Lucro Líquido

Cada método de pagamento tem um custo associado. Além da taxa de processamento, deve considerar o custo da fraude, o custo da reconciliação manual e o custo das vendas perdidas devido ao atrito.

Usar o Shopify Payments oferece um ótimo ponto de partida com taxas competitivas e um backend fiável. No entanto, o comerciante "inteligente" percebe que as configurações padrão raramente são as mais lucrativas. Ao usar o HidePay para ocultar opções caras ou de alto risco em cenários específicos, está a proteger ativamente as margens da sua loja.

Por exemplo, o Pagamento na Entrega (COD) é essencial em alguns mercados, mas um pesadelo logístico em outros. Pode definir uma regra para mostrar o COD apenas se o endereço de envio estiver numa província específica ou se o total da encomenda estiver abaixo de um determinado limite. Se também precisar de gerir a visibilidade do lado do envio (taxas, recolha local, mapeamento COD), considere emparelhar regras de pagamento com regras de envio usando HideShip na Shopify App Store para obter controlo de checkout de ponta a ponta.

Promover a Confiança no Checkout

A confiança é o fator mais importante nos últimos segundos de uma compra. Se um cliente vê um método de pagamento que reconhece e em que confia, é mais provável que finalize a transação.

Ao ordenar os logótipos de cartões de crédito reconhecidos para o topo e ao usar nomes claros e localizados para os métodos de pagamento, reforça essa confiança. Se o seu backend é alimentado pela Stripe, já tem a base de segurança. O passo final é garantir que o "front end"—o que o cliente realmente vê—é polido e profissional.

A Nextools desenvolveu estas ferramentas porque vimos os comerciantes a lutar para preencher a lacuna entre a poderosa infraestrutura de pagamento e a necessidade de uma experiência de cliente simples e controlada. Não precisa de uma equipa de programadores para alcançar um checkout de alta conversão; só precisa das regras certas em vigor. Para mais contexto sobre a combinação de controlos de pagamento e envio, leia “Apresentando o HideSuite da Nextools: o pacote para comerciantes Shopify inteligentes.”

Conclusão

O Shopify Payments é uma solução poderosa, apoiada pela Stripe, que simplifica a gestão financeira para milhões de lojas. Oferece a fiabilidade da rede global da Stripe com a facilidade da administração integrada da Shopify. No entanto, a configuração predefinida é apenas o começo.

Para otimizar verdadeiramente a sua loja, precisa da capacidade de controlar quais os métodos de pagamento que aparecem com base no contexto da encomenda.

• Compreenda a tecnologia: Saiba que a Stripe lida com o backend, enquanto a Shopify gere a experiência.
• Controle a desordem: Oculte métodos de pagamento irrelevantes para reduzir o abandono de carrinho.
• Gira o risco: Restrinja certas gateways para produtos ou regiões de alto risco.
• Aumente a confiança: Ordene e renomeie as opções para corresponder às expectativas dos seus clientes.

Ao usar o HidePay, obtém controlo total sobre o seu checkout sem nunca tocar numa linha de código. Convidamo-lo a explorar como estas regras podem melhorar as suas taxas de conversão e proteger as suas margens.

Pronto para otimizar o seu checkout? Instale o HidePay na Shopify App Store hoje mesmo.

FAQ

O Shopify Payments utiliza a Stripe?

Sim, o Shopify Payments é construído usando a infraestrutura da Stripe, especificamente a plataforma Stripe Connect. Isso permite que a Shopify lide com o processamento de pagamentos, conformidade e segurança usando a rede financeira global da Stripe, mantendo a experiência do comerciante inteiramente dentro da administração da Shopify.

Posso usar a minha conta Stripe existente com a Shopify?

Pode usar uma conta Stripe autónoma como gateway de terceiros, mas é separada do Shopify Payments. Usar uma conta Stripe autónoma geralmente incorre em taxas de transação adicionais da Shopify, enquanto essas taxas são dispensadas se usar o sistema Shopify Payments integrado.

Por que é importante que a Stripe alimente o Shopify Payments?

É importante porque garante alta fiabilidade, segurança e alcance global. Uma vez que o Stripe é um líder em tecnologia de pagamentos, os comerciantes da Shopify beneficiam de funcionalidades avançadas, elevado tempo de atividade e a capacidade de aceitar várias moedas internacionais e métodos de pagamento locais sem problemas.

Como oculto determinados métodos de pagamento na Shopify?

Pode ocultar, ordenar ou renomear métodos de pagamento usando o HidePay. A aplicação usa Funções Nativas da Shopify para lhe permitir criar regras com base na geografia, no total do carrinho, no tipo de produto ou nas etiquetas de cliente, garantindo que apenas as opções de pagamento mais relevantes e lucrativas são mostradas a cada comprador. Para a configuração passo a passo, consulte o documento de ajuda do HidePay "Como criar uma personalização de pagamento".