Introdução
O Shopify Payments é a gateway padrão para a maioria dos comerciantes e é construída diretamente na infraestrutura da Stripe. No entanto, muitas empresas globais optam por usar uma conta Stripe autónoma para obter mais controlo sobre as suas operações financeiras ou para aceder a funcionalidades não disponíveis no pacote nativo. Quer utilize a versão integrada ou a gateway de terceiros, gerir a forma como estas opções aparecem aos seus clientes é essencial para manter altas taxas de conversão.
Na Nextools, focamo-nos em dar aos comerciantes as ferramentas de que necessitam para refinar a sua experiência de checkout. A nossa aplicação, obtenha o HidePay para a sua loja, ajuda-o a gerir exatamente quando e como as suas opções de pagamento aparecem, garantindo que os seus clientes vejam sempre as escolhas mais relevantes. Esta publicação irá guiá-lo através das diferenças técnicas entre as suas opções, como configurar corretamente a Stripe e como otimizar as suas regras de checkout para um melhor resultado final.
Ao compreender a relação entre estas duas plataformas, pode tomar melhores decisões sobre taxas de transação, disponibilidade regional e confiança do cliente. Este artigo fornece os passos práticos que precisa de seguir para tomar controlo da sua estratégia de pagamentos.
A Relação Entre a Stripe e a Shopify
É um ponto comum de confusão para novos comerciantes: o Shopify Payments não é um concorrente separado da Stripe num sentido técnico. Em vez disso, é uma versão "white-label" da tecnologia da Stripe. Quando usa a gateway nativa da Shopify, está a usar o poder de processamento da Stripe, mas a interface e a gestão permanecem dentro do seu painel de administração da Shopify. Veja o nosso anúncio Apresentamos o HidePay para Shopify para saber por que os comerciantes querem este nível de controlo.
Para a maioria das pequenas e médias empresas, este arranjo é ideal. Simplifica a sua faturação e mantém os seus dados num só lugar. No entanto, à medida que um negócio cresce ou entra em novos mercados, a distinção torna-se mais importante. Alguns comerciantes preferem uma integração direta com a Stripe porque lhes permite manter os seus dados de pagamento independentes da sua plataforma de e-commerce. Isto pode ser útil se tiver várias lojas em diferentes plataformas ou se usar produtos avançados da Stripe como o Stripe Billing ou o Stripe Connect.
Deve decidir se a conveniência da versão integrada compensa a flexibilidade de uma conta autónoma. Se escolher uma conta autónoma, esteja ciente de que a Shopify normalmente cobra uma taxa de transação adicional (variando de 0,5% a 2%, dependendo do seu plano) por usar um fornecedor de terceiros. Este é um fator crítico nos seus cálculos de margem.
Como Configurar uma Conta Stripe Autónoma
Se estiver numa região onde o Shopify Payments não está disponível, ou se tiver requisitos de negócio específicos que exijam uma conta Stripe direta, o processo de configuração é simples. Primeiro, deve garantir que a sua loja é elegível para usar um fornecedor de terceiros.
Para iniciar a ligação:
- Faça login na sua administração Shopify e navegue até ao menu de definições.
- Localize a secção de pagamentos.
- Se o Shopify Payments já estiver ativo, poderá ter de o desativar para ver outras opções de terceiros, dependendo da sua região.
- Selecione a opção para escolher um fornecedor de terceiros.
- Procure por Stripe na lista de fornecedores disponíveis.
- Será redirecionado para a página de login da Stripe. Introduza as suas credenciais e autorize a ligação à sua loja.
Assim que a ligação estiver ativa, a sua loja começará a encaminhar as transações através da sua conta Stripe independente. Isso permite-lhe gerir disputas, pagamentos e relatórios financeiros diretamente através do painel da Stripe. Também lhe dá acesso à extensa biblioteca de API da Stripe, o que pode ser uma vantagem significativa para empresas com sistemas de backend personalizados ou necessidades de contabilidade complexas.
Oculte, ordene e renomeie os métodos de pagamento do Shopify usando condições poderosas. Personalize o seu checkout e controle as opções de pagamento com o HidePay.
Otimizar a Experiência de Checkout
Simplesmente ativar um método de pagamento é apenas o primeiro passo. Um checkout genérico que mostra todas as opções de pagamento disponíveis a todos os clientes muitas vezes leva à fadiga de decisão. Quando um cliente é sobrecarregado por demasiados botões — cartões de crédito, PayPal, múltiplas opções "Comprar Agora Pagar Mais Tarde" (BNPL) e carteiras digitais — pode hesitar, levando ao abandono do carrinho.
Recomendamos uma estratégia de "visibilidade seletiva". Isso significa mostrar o método de pagamento certo ao cliente certo na hora certa. Por exemplo, se estiver a vender artigos de alto valor, pode querer priorizar pagamentos com cartão de crédito via Stripe, enquanto esconde métodos de menor confiança. Por outro lado, para pequenas compras recorrentes, carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay devem ser as mais proeminentes.
Usando a aplicação que construímos, HidePay, pode criar uma personalização de pagamento que classifica ou oculta automaticamente as opções com base no conteúdo do carrinho ou na localização do cliente. Se um cliente estiver a comprar de uma região onde certos tipos de cartões de crédito têm altas taxas de falha, pode ocultar essas opções completamente para evitar uma frustrante mensagem de "pagamento recusado".
Ordenar e Renomear para Maior Confiança
A ordem em que os métodos de pagamento aparecem no checkout influencia significativamente qual o método que o cliente escolhe. A pesquisa indica que as primeiras uma ou duas opções recebem a maioria dos cliques. Se o seu método preferido (talvez aquele com as taxas mais baixas para si) estiver enterrado no fundo da lista, está a perder dinheiro em cada transação.
Pode usar a nossa ferramenta para ordenar e renomear métodos de pagamento. Por exemplo, se a Stripe lhe oferece as melhores taxas de processamento, deve colocá-la no topo da lista. Isto orienta o cliente para o caminho mais eficiente para o seu negócio.
Renomear é outra tática poderosa. O termo "Stripe" é uma marca que a maioria dos comerciantes conhece, mas muitos compradores casuais não. Renomear o método para "Cartão de Crédito ou Débito" ou "Pagamento Seguro com Cartão" pode melhorar a confiança percebida no checkout. Se estiver a vender para um grupo demográfico específico, pode até usar linguagem localizada para fazer o processo de pagamento parecer mais familiar. Este nível de personalização garante que o checkout reflete a voz da sua marca, em vez de apenas uma lista de fornecedores técnicos.
Gerir Preferências Regionais de Pagamento
As preferências de pagamento variam muito de país para país. Enquanto os cartões de crédito são dominantes nos Estados Unidos e no Reino Unido, outras regiões preferem transferências bancárias, sistemas de cartões locais ou carteiras digitais. Se vende globalmente, uma abordagem "tamanho único" para a sua configuração Stripe provavelmente prejudicará as suas taxas de conversão em mercados fora dos EUA.
Um comerciante inteligente usa regras baseadas na geografia. O organizador de país e mercado do HidePay permite-lhe exibir métodos locais específicos suportados pela Stripe apenas quando o endereço de envio do cliente ou o Shopify Market corresponde. Por exemplo, se usa a Stripe para aceitar iDEAL nos Países Baixos, essa opção só deve ser visível para clientes holandeses. Mostrá-la a um cliente na Austrália apenas cria confusão.
Ao filtrar estas opções, mantém o checkout limpo e profissional. Os comerciantes que adaptam as suas listas de pagamento à moeda local e localização do cliente veem uma diminuição mensurável no abandono.
Reduzir Estornos e Riscos
Os estornos são um fardo significativo para os comerciantes Shopify. Alguns métodos de pagamento e certos tipos de encomendas acarretam um risco muito maior de disputas fraudulentas. Embora a Stripe tenha uma excelente proteção contra fraudes integrada (Stripe Radar), pode adicionar uma camada extra de segurança ao controlar quando certos métodos de pagamento estão disponíveis.
Se notar um padrão de encomendas de alto risco provenientes de códigos postais específicos ou envolvendo produtos de alto valor específicos, pode criar regras para limitar as opções de pagamento para esses cenários. Por exemplo, pode optar por ocultar botões de checkout expresso — que por vezes contornam certas verificações de fraude — para encomendas acima de um determinado valor. Em vez disso, pode exigir que esses clientes usem uma entrada de cartão de crédito padrão, o que permite uma verificação mais robusta.
Esta abordagem proativa protege o seu status de comerciante e reduz o tempo que a sua equipa gasta a combater disputas. Não está apenas a otimizar para a facilidade do cliente; também está a otimizar para a segurança do seu próprio negócio.
O Poder das Funções Nativas da Shopify
A tecnologia por trás da personalização do checkout mudou significativamente. No passado, os comerciantes tinham de depender de Shopify Scripts, que exigiam um plano Shopify Plus e codificação complexa. Hoje, a nossa aplicação usa Funções Nativas da Shopify. Esta é uma infraestrutura moderna e de alto desempenho que corre diretamente nos servidores da Shopify.
Como estas funções são nativas:
- Não atrasam a sua página de checkout.
- Funcionam perfeitamente em dispositivos móveis.
- Não exigem que edite o código líquido do seu tema.
- São certificadas como "Built for Shopify", garantindo o mais alto nível de estabilidade.
Saiba mais sobre por que as Funções da Shopify são o futuro e como substituem os scripts legados. Quando usa uma ferramenta construída nesta tecnologia, está a garantir que as suas personalizações não falharão quando a Shopify atualizar a sua plataforma. Proporciona um nível de fiabilidade que as soluções mais antigas baseadas em scripts simplesmente não conseguem igualar.
Cenários Práticos para a Personalização da Stripe
Para o ajudar a compreender como estas regras se aplicam no mundo real, considere estas situações comuns de comerciantes:
O Comerciante B2B
Se vende tanto a clientes de retalho como a clientes grossistas, as suas necessidades de pagamento são divididas. Os clientes de retalho querem a velocidade da Stripe e do Apple Pay. Os clientes grossistas, no entanto, preferem frequentemente transferências bancárias ou prazos de 30 dias. Ao usar etiquetas de cliente, pode ocultar as opções de cartão de crédito para os seus clientes com a etiqueta "Grossista" e, em vez disso, mostrar-lhes uma opção "Pagar por Fatura". Isto mantém o seu checkout de retalho rápido, enquanto oferece aos seus clientes profissionais os termos que esperam.
O Retalhista de Artigos de Luxo
Uma loja que vende relógios de luxo ou eletrónicos de gama alta enfrenta um risco maior de fraude com cartão de crédito. Para mitigar isso, o comerciante pode definir uma regra que é acionada quando o total do carrinho excede um determinado montante. Nestes casos, a loja pode ocultar a opção de Pagamento na Entrega para encomendas caras e mostrar apenas um método de pagamento específico e altamente verificado. Isso força um processo de checkout mais intencional que é mais fácil de verificar.
A Loja Multi-Moeda
Ao vender em várias moedas, as taxas de conversão e as comissões podem flutuar. Um comerciante pode descobrir que a Stripe é o provedor mais económico para transações em USD, mas outro provedor é melhor para EUR. Pode definir regras para mostrar ou ocultar a Stripe com base na moeda que o cliente selecionou, garantindo que usa sempre o provedor que protege as suas margens.
Otimizar Conversões Móveis
As compras por telemóvel representam agora a maioria do tráfego de e-commerce. Num ecrã pequeno, a "dobra" — a área visível sem scroll — é extremamente limitada. Se os seus campos de cartão de crédito da Stripe forem empurrados para baixo por cinco botões de checkout expresso diferentes, muitos clientes nem sequer perceberão que podem pagar com um cartão padrão.
Otimizar para telemóvel significa ser rigoroso quanto ao que exibe. Pode optar por ocultar certos métodos de pagamento inteiramente para utilizadores móveis, mantendo-os para utilizadores de desktop. Ou, pode usar a nossa ferramenta para garantir que a opção "Cartão de Crédito" é sempre a primeira coisa que um utilizador móvel vê. Consulte o guia sobre como ocultar botões de checkout dinâmicos das páginas de produto e carrinho. O objetivo é reduzir a quantidade de scroll e toque necessária para finalizar a transação. Cada pequeno ponto de atrito que remove aumenta a probabilidade de uma venda bem-sucedida.
Plano de Ação para o seu Checkout
Para obter o máximo da sua configuração de pagamento, recomendamos seguir estes passos:
- Audite as suas opções atuais: Abra a sua loja num dispositivo móvel e analise o seu checkout. Está desorganizado? Os métodos mais populares estão no topo?
- Reveja as suas taxas: Compare os custos do Shopify Payments com uma conta Stripe autónoma, incluindo as taxas de transação de terceiros.
- Identifique áreas de alto risco: Analise o seu histórico de estornos. Existem produtos ou regiões específicas que causam problemas? Considere usar o CartBlock para adicionar validações de pedido e checkout que reduzam o risco de fraude.
- Implemente regras básicas: Comece por renomear os seus métodos de pagamento para maior clareza e ordene-os por popularidade. Se também precisar de gerir a visibilidade do método de envio, considere instalar o HideShip para manter as opções de entrega alinhadas com os pagamentos.
- Teste e refine: Altere uma regra de cada vez e monitorize a sua taxa de conversão para ver o que funciona melhor para o seu público específico. Para geração de Funções Shopify sem código e personalização avançada, explore o SupaEasy para construir funções sem escrever código.
Conclusão
Dominar a sua estratégia de pagamentos exige mais do que apenas escolher um fornecedor. Envolve a gestão ativa de como esses fornecedores interagem com os seus clientes no momento mais crítico da jornada de compra. Quer utilize o Shopify Payments integrado ou uma ligação direta à Stripe, a chave é proporcionar uma experiência limpa, fiável e localizada.
Ao usar regras para ocultar opções irrelevantes, ordenar métodos para favorecer as suas margens e renomear rótulos para maior clareza, transforma o seu checkout num motor de conversão. Estes pequenos ajustes levam a menos carrinhos abandonados e a uma imagem de marca mais profissional.
Se está pronto para assumir o controlo total do seu checkout, o HidePay oferece a forma mais fácil de implementar estas regras sem escrever uma única linha de código — experimente o HidePay na Shopify e comece o seu teste hoje.
Perguntas Frequentes
Posso usar a minha conta Stripe existente com a Shopify?
Sim, pode ligar uma conta Stripe autónoma existente como provedor de pagamento de terceiros nas suas definições da Shopify. No entanto, tenha em mente que a Shopify pode cobrar uma taxa de transação adicional por usar uma gateway de terceiros em vez do sistema nativo Shopify Payments.
Porque é que a Stripe não aparece como opção nas minhas definições da Shopify?
A disponibilidade da Stripe como opção autónoma depende da localização comercial da sua loja. Em muitos países onde o Shopify Payments está disponível (como EUA, Reino Unido e Canadá), a Shopify exige que utilize a gateway nativa Shopify Payments em vez de uma integração Stripe separada.
O HidePay funciona com o novo checkout da Shopify?
Sim, a aplicação é construída com Funções Nativas da Shopify, que é o padrão atual para personalização do checkout. Isso garante que a aplicação funciona com as últimas atualizações do checkout da Shopify e mantém um alto desempenho em todos os dispositivos sem a necessidade de edições no código do tema.
Posso ocultar a Stripe para produtos específicos ou grupos de clientes?
Sim, pode criar regras com base em etiquetas de produtos, coleções ou etiquetas de clientes para determinar quando a Stripe aparece. Isto é particularmente útil para comerciantes B2B que desejam oferecer termos de pagamento diferentes a clientes grossistas versus clientes de retalho. Para exemplos passo a passo, consulte a documentação e os tutoriais do HidePay ligados ao longo deste artigo.