Perché non riesci a trovare Stripe su Shopify e come risolvere il problema

Introduzione

Se stai cercando Stripe nelle impostazioni di pagamento del tuo negozio Shopify e non lo trovi da nessuna parte, è probabile che tu sia in un paese in cui Shopify Payments è già attivo. Questa è la ragione più comune per l'opzione mancante. Shopify integra la tecnologia di Stripe direttamente nel proprio gateway nativo, il che spesso nasconde l'integrazione autonoma di Stripe per incoraggiare i commercianti a utilizzare la soluzione integrata.

Comprendere come navigare in queste impostazioni è essenziale per mantenere un checkout pulito e funzionale. Anche se l'integrazione potrebbe sembrare nascosta, la funzionalità di cui hai bisogno è solitamente accessibile una volta che sai dove cercare e come Shopify gestisce i fornitori di terze parti. Abbiamo progettato HidePay per aiutare i commercianti a gestire questi metodi di pagamento una volta che sono attivi, garantendo che solo le opzioni giuste appaiano ai clienti giusti. Se vuoi iniziare subito, puoi ottenere HidePay per il tuo negozio.

Questo articolo spiega perché Stripe scompare dalla tua lista di fornitori, come trovarlo se è disponibile nella tua regione e come ottimizzare la tua esperienza di checkout. Imparerai come aggirare i problemi comuni di visibilità e come utilizzare le regole per controllare quali metodi di pagamento vedono i tuoi clienti.

La relazione tra Shopify e Stripe

Molti commercianti non si rendono conto che Shopify e Stripe sono strettamente collegati. Shopify Payments, il gateway di pagamento predefinito della piattaforma, è in realtà alimentato dall'infrastruttura di Stripe. Quando utilizzi Shopify Payments, stai tecnicamente utilizzando la tecnologia Stripe, ma è ribrandizzata e integrata direttamente nell'ecosistema Shopify.

A causa di questa partnership, Shopify limita la disponibilità di un'integrazione Stripe autonoma nelle regioni in cui Shopify Payments è supportato. Se il tuo negozio si trova negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada o in Australia, noterai che Stripe non appare come opzione nell'elenco "Fornitori di terze parti". Shopify lo fa per semplificare l'esperienza e mantenere i commercianti all'interno del proprio ecosistema, il che elimina anche le commissioni di transazione aggiuntive.

Se ti trovi in una regione in cui Shopify Payments non è disponibile, Stripe spesso appare come un'opzione primaria di terze parti. In questi casi, puoi collegare direttamente il tuo account Stripe esistente. Tuttavia, nel momento in cui ti sposti in una regione in cui Shopify Payments è supportato, l'opzione Stripe autonoma probabilmente scomparirà dai risultati della ricerca.

Perché Stripe manca dalla tua lista di fornitori

Ci sono tre ragioni principali per cui non riesci a trovare Stripe su Shopify quando cerchi nelle impostazioni di pagamento.

1. Shopify Payments è disponibile nella tua regione

Come menzionato, questa è la causa più frequente. Se Shopify Payments è un'opzione per il tuo negozio, Shopify presume che lo utilizzerai. Poiché è alimentato da Stripe, Shopify rimuove l'opzione Stripe autonoma ridondante. Questo previene la confusione per i nuovi commercianti, ma può essere frustrante per coloro che hanno account Stripe esistenti con tariffe personalizzate o dati specifici che desiderano mantenere separati.

2. Stripe non è supportato nel tuo paese

Anche se Stripe è disponibile in decine di paesi, non copre ogni angolo del globo. Se la tua attività è registrata in un paese in cui Stripe non opera, non apparirà nei risultati della ricerca. Dovresti verificare l'attuale elenco di paesi supportati da Stripe per vedere se la posizione della tua attività è il collo di bottiglia.

3. Stai utilizzando un account di prova o con restrizioni

In alcuni casi, alcune impostazioni di pagamento sono limitate se stai effettuando una prova Shopify o se il tuo account ha restrizioni amministrative. Devi avere le autorizzazioni necessarie per modificare i fornitori di servizi di pagamento. Se il pulsante "Aggiungi metodo di pagamento" è disattivato, controlla le tue autorizzazioni del personale o assicurati che il tuo piano di abbonamento Shopify sia attivo.

Come trovare e aggiungere Stripe al tuo negozio

Se hai confermato di essere in una regione supportata e desideri comunque cercare l'integrazione, segui questi passaggi nel tuo pannello di amministrazione Shopify.

1. Naviga alle Impostazioni: Clicca sull'icona dell'ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra del tuo pannello di amministrazione Shopify.
2. Apri Pagamenti: Seleziona "Pagamenti" dalla barra laterale sinistra.
3. Cerca fornitori di terze parti: Se Shopify Payments non è attivo, cerca la sezione "Metodi di pagamento aggiuntivi" o "Fornitori di terze parti".
4. Filtra per nome: Clicca su "Aggiungi metodo di pagamento" e cerca "Stripe" nella barra di ricerca.

Se Stripe appare, puoi selezionarlo e accedere al tuo account Stripe per completare la connessione. Se mostra "Nessun risultato trovato" o "Non disponibile nel tuo paese", ti trovi in una regione in cui è disponibile Shopify Payments o in una regione non supportata da Stripe.

Il costo dell'utilizzo di Stripe come fornitore di terze parti

È importante notare le implicazioni finanziarie dell'utilizzo di un account Stripe autonomo su Shopify. Quando utilizzi Shopify Payments, paghi le commissioni standard di elaborazione delle carte di credito. Tuttavia, se scegli di utilizzare un fornitore di terze parti come Stripe invece di Shopify Payments, Shopify addebita una commissione di transazione aggiuntiva.

A seconda del tuo piano Shopify, questa commissione può variare dallo 0,5% al 2,0% per transazione. Questo si aggiunge alle commissioni che Stripe ti addebita già. Per la maggior parte dei commercianti, ciò rende l'utilizzo dell'integrazione Stripe autonoma più costoso rispetto al semplice utilizzo di Shopify Payments.

Gestione della visibilità dei metodi di pagamento

Una volta configurati i gateway di pagamento, la prossima sfida è controllare come appaiono ai tuoi clienti. Avere troppe opzioni di pagamento può portare a una "paralisi decisionale", in cui un cliente diventa sopraffatto e abbandona il carrello. In alternativa, potresti voler nascondere alcune opzioni basate su Stripe per prodotti o regioni specifici.

Se desideri una guida passo passo, consulta il nostro articolo di aiuto su Come creare una personalizzazione del pagamento in HidePay.

Ordinamento per una migliore conversione

L'ordine in cui appaiono i metodi di pagamento è importante. Se i tuoi dati mostrano che i clienti in Europa preferiscono un metodo mentre i clienti negli Stati Uniti ne preferiscono un altro, dovresti riordinarli di conseguenza. Ordinando i tuoi metodi di pagamento, guidi il cliente verso il percorso più efficiente per l'acquisto. Questo riduce l'attrito e può migliorare il tuo tasso di conversione complessivo.

Nascondere i metodi tramite regola

Ci sono diversi scenari in cui potresti dover nascondere un metodo di pagamento fornito da Stripe o Shopify Payments:

• Per geografia: Nascondi metodi specifici per i paesi in cui riscontri tassi di frode elevati.
• Per tipo di prodotto: Se vendi prodotti digitali, potresti voler nascondere "Contrassegno" o altri metodi manuali.
• Per totale carrello: Potresti voler nascondere i metodi di pagamento con commissioni elevate per ordini molto piccoli per proteggere i tuoi margini.

Per un esempio di tutorial che mostra come nascondere il contrassegno per gli ordini di alto valore, consulta la nostra guida su come nascondere il contrassegno per gli ordini costosi utilizzando HidePay.

Perché usare HidePay per controllare il tuo checkout?

Configurare il tuo gateway di pagamento è solo il primo passo. Per ottimizzare veramente il tuo negozio, hai bisogno di un controllo granulare sull'esperienza di checkout. Abbiamo costruito la nostra app su funzioni native di Shopify, il che significa che opera direttamente all'interno dell'infrastruttura di Shopify. Questo garantisce che il tuo checkout rimanga veloce e affidabile senza la necessità di modifiche al codice del tema o script esterni lenti.

Se ti stai chiedendo perché Shopify è passato da Script a Functions, leggi il nostro post su Shopify Script Editor non più disponibile: dì addio agli Script e benvenuto alle Functions! per contesto e opzioni di migrazione.

Utilizzando l'app, puoi rinominare i metodi di pagamento per renderli più chiari al tuo pubblico. Se un metodo basato su Stripe ha un nome che non risuona con il tuo mercato locale, puoi cambiarlo in qualcosa di più riconoscibile. Questo livello di personalizzazione aiuta a costruire fiducia durante la parte più sensibile del percorso dell'acquirente.

Ti permettiamo anche di bloccare i pulsanti di checkout espresso, come Apple Pay o PayPal, in base a condizioni specifiche. Questo è particolarmente utile per i commercianti B2B che potrebbero voler costringere i clienti a utilizzare un metodo di pagamento specifico "Net 30" invece di un'opzione standard con carta di credito. Per i dettagli su come nascondere il pulsante espresso PayPal, vedi Nascondi il pulsante di checkout espresso PayPal nel checkout.

Ottimizzazione per diversi mercati

Se gestisci un negozio globale, l'approccio "taglia unica" ai pagamenti raramente funziona. Stripe supporta vari metodi di pagamento locali (come iDEAL nei Paesi Bassi o Bancontact in Belgio). Anche se utilizzi Shopify Payments, queste opzioni locali sono spesso disponibili.

Il problema sorge quando mostri queste opzioni locali a persone che non possono usarle. Un cliente nel Regno Unito non ha bisogno di vedere opzioni di pagamento specifiche per il Canada. Utilizzando regole per filtrare questi metodi in base all'indirizzo di spedizione o alla valuta del cliente, crei un'esperienza localizzata che sembra professionale. Per maggiori informazioni sulla personalizzazione delle opzioni di consegna e pagamento del checkout per i clienti internazionali, consulta il nostro post su Traduzione delle opzioni di consegna e pagamento del checkout.

Proteggere i tuoi margini

Alcuni metodi di pagamento comportano rischi o commissioni più elevate. Se vendi articoli pesanti con margini bassi, potresti voler nascondere alcuni metodi di pagamento che hanno tassi di contestazione elevati. Proteggere il tuo bilancio è importante quanto l'esperienza dell'utente. Impostando regole basate sul contenuto del carrello o sul valore totale, puoi assicurarti che i metodi di pagamento disponibili siano sempre redditizi per la tua attività. Se hai anche bisogno di controllare le opzioni di spedizione per evitare tariffe costose, considera di abbinare HidePay a HideShip nello Shopify App Store per un controllo completo del checkout.

Riepilogo delle azioni

Se stai ancora avendo difficoltà a trovare Stripe o a gestire i tuoi pagamenti, segui questa checklist:

• Controlla la tua regione: Verifica se Shopify Payments è disponibile nel tuo paese. In tal caso, probabilmente non hai bisogno di un'integrazione Stripe separata.
• Rivedi le tue autorizzazioni: Assicurati di avere l'accesso amministrativo completo alle impostazioni di pagamento del tuo negozio Shopify.
• Calcola le tue commissioni: Confronta il costo di Shopify Payments con il costo di Stripe più le commissioni di transazione di terze parti di Shopify.
• Installa uno strumento di gestione: Utilizza uno strumento come la nostra app per ordinare, nascondere e rinominare i tuoi metodi una volta configurati — installa HidePay.
• Testa il tuo checkout: Effettua sempre un ordine di prova per vedere esattamente cosa vedono i tuoi clienti prima di attivare nuove regole di pagamento.

Conclusione

Trovare Stripe su Shopify è spesso una questione di comprensione della disponibilità regionale e della preferenza di Shopify per il proprio gateway nativo. Se ti trovi in una regione supportata, Shopify Payments è di solito la scelta finanziaria migliore, poiché utilizza la tecnologia di Stripe senza costi aggiuntivi di terze parti.

Una volta attivo il tuo gateway, il vero lavoro inizia nell'ottimizzazione del checkout. Fornire i metodi di pagamento giusti al momento giusto è un modo comprovato per ridurre l'abbandono del carrello e proteggere i tuoi margini. Ti invitiamo a provare HidePay su Shopify per ottenere il pieno controllo sulle tue regole di checkout, dall'ordinamento dei metodi preferiti al nascondere quelli irrilevanti in base alla posizione del cliente.

Puoi visualizzare i prezzi attuali e iniziare il tuo percorso verso un checkout più efficiente visitando lo Shopify App Store.

FAQ

Perché Stripe dice che non è disponibile nel mio paese su Shopify?

Ciò accade di solito perché Shopify Payments è disponibile nella tua regione. Poiché Shopify Payments è alimentato da Stripe, Shopify disabilita l'integrazione Stripe autonoma per evitare ridondanze. Per utilizzare le funzionalità di Stripe, dovresti semplicemente abilitare Shopify Payments.

Posso comunque usare il mio account Stripe esistente con Shopify?

Puoi utilizzare un account Stripe autonomo solo se il tuo negozio si trova in un paese in cui Shopify Payments non è disponibile. Se ti trovi in una regione in cui è disponibile Shopify Payments, devi utilizzare il loro gateway nativo, sebbene utilizzi la stessa tecnologia Stripe.

Shopify addebita commissioni extra per l'utilizzo di Stripe?

Sì, se utilizzi Stripe come fornitore di terze parti (nelle regioni in cui ciò è consentito), Shopify addebita una commissione di transazione aggiuntiva. Questa commissione è tipicamente tra lo 0,5% e il 2,0%, a seconda del tuo piano di abbonamento Shopify.

Come posso nascondere specifici metodi di pagamento Stripe per determinati clienti?

Puoi utilizzare HidePay per creare regole che nascondono i metodi di pagamento in base ai tag del cliente, alla posizione geografica o al totale del carrello. Ciò ti consente di mostrare solo le opzioni più pertinenti ed economiche a ogni acquirente specifico. Per esempi passo-passo, consulta il centro assistenza e i tutorial di HidePay collegati sopra.