Shopify Stripe Payments: Ottimizzare il Gateway di Checkout

Introduzione

Shopify e Stripe mantengono una delle partnership più significative nell'e-commerce, fornendo l'infrastruttura finanziaria per milioni di negozi online. La maggior parte dei commercianti che utilizzano la piattaforma interagiscono con Stripe tramite Shopify Payments, il gateway nativo della piattaforma basato sulla tecnologia di Stripe. Sebbene questa integrazione fornisca un modo affidabile per accettare carte di credito e metodi di pagamento locali, semplicemente attivarla è raramente sufficiente per un'azienda in crescita.

Per massimizzare le conversioni e proteggere i margini, è necessario controllare come e quando queste opzioni di pagamento appaiono ai clienti. Abbiamo creato HidePay sullo Shopify App Store per aiutare i commercianti a gestire questi dettagli consentendo di nascondere, ordinare o rinominare i metodi di pagamento in base a una logica specifica. Questo articolo spiega la relazione tra questi due giganti, come scegliere la configurazione giusta per il tuo negozio e come ottimizzare il tuo checkout per prestazioni migliori.

Alla fine di questa guida, comprenderai le differenze tecniche tra le varie opzioni di pagamento di Shopify e come implementare una strategia di checkout più efficiente.

Il collegamento tra Shopify e Stripe

Molti commercianti non si rendono conto che quando usano Shopify Payments, stanno essenzialmente usando una versione white-label di Stripe. Questa partnership consente a Shopify di offrire un'esperienza profondamente integrata in cui puoi gestire ordini, rimborsi e pagamenti all'interno dell'amministrazione del tuo negozio. Stripe fornisce le "condotte" sottostanti per il denaro, mentre Shopify fornisce l'interfaccia e il supporto ai commercianti.

Questa relazione si estende oltre la semplice elaborazione delle carte di credito. Stripe alimenta anche funzionalità come Shopify Balance e alcuni aspetti dell'ecosistema Shop Pay. Poiché Shopify Payments è costruito su questa base, offre alta affidabilità e tempi di elaborazione rapidi. Tuttavia, a seconda della posizione della tua attività e dei tipi di prodotti che vendi, potresti avere la possibilità di utilizzare un account Stripe autonomo invece del gateway nativo Shopify Payments. Per uno sguardo più approfondito agli obiettivi e al lancio di HidePay, consulta il nostro post, Presentazione di HidePay per Shopify.

La scelta tra i due dipende dalle tue esigenze specifiche relative alle commissioni di transazione, ai programmi di pagamento e al livello di personalizzazione richiesto per i tuoi rapporti finanziari.

Shopify Payments vs. Stripe autonomo

La domanda principale per molti commercianti è se utilizzare il Shopify Payments integrato o connettere un gateway Stripe separato. Per la maggior parte dei negozi, l'opzione integrata è la scelta standard perché elimina le commissioni di transazione aggiuntive.

Implicazioni sulle commissioni di transazione

Se utilizzi Shopify Payments, Shopify rinuncia alla "commissione di transazione di terze parti" che di solito si applica a ogni ordine. Questa commissione varia dallo 0,5% al 2% a seconda del tuo piano Shopify. Se scegli di utilizzare un account Stripe autonomo come fornitore di terze parti, probabilmente pagherai la tariffa negoziata a Stripe più questa percentuale aggiuntiva a Shopify. Ciò rende l'opzione nativa più conveniente per la stragrande maggioranza delle aziende.

Disponibilità geografica

Shopify Payments è disponibile in oltre 20 paesi, inclusi Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia e molte parti d'Europa. Se la tua attività è registrata in un paese in cui Shopify Payments non è ancora supportato, devi utilizzare un gateway di terze parti. In queste regioni, Stripe è spesso la scelta migliore grazie alla sua portata globale e al supporto per oltre 135 valute.

Requisiti aziendali specializzati

Alcune aziende hanno esigenze complesse che richiedono un'integrazione diretta di Stripe. Ad esempio, se gestisci un marketplace in cui devi dividere i pagamenti tra più fornitori, o se utilizzi funzionalità specifiche solo di Stripe come Stripe Sigma per rapporti SQL avanzati, potrebbe essere necessaria un'integrazione diretta. Tuttavia, per un negozio al dettaglio standard, l'integrazione nativa è solitamente sufficiente e più facile da gestire.

Ottimizzare l'esperienza di checkout

L'esperienza di checkout predefinita spesso presenta ogni metodo di pagamento abilitato a ogni cliente. Ciò può portare a un'interfaccia disordinata che confonde gli acquirenti e aumenta l'abbandono del carrello. Un approccio migliore è mostrare solo le opzioni più pertinenti in base alla situazione del cliente. Se vuoi provarci, segui i passaggi per creare una personalizzazione del pagamento in HidePay e iniziare a testare le regole su un negozio di sviluppo.

Rilevanza geografica

Se vendi a livello globale, mostrare un metodo di pagamento popolare solo in un paese specifico a un cliente in un altro paese crea attrito inutile. Ad esempio, iDEAL è essenziale per i clienti nei Paesi Bassi ma irrilevante per qualcuno a New York. L'utilizzo di HidePay ti consente di creare regole che mostrano iDEAL solo quando l'indirizzo di spedizione è nei Paesi Bassi; scopri come organizzare i metodi di pagamento per paese o per Shopify Market per implementarlo in modo pulito.

Gestione dei pulsanti di checkout espresso

Pulsanti rapidi come Apple Pay, Google Pay e Shop Pay possono accelerare il processo, ma a volte bypassano importanti convalide del carrello o opzioni di confezionamento regalo. Potresti voler nascondere questi pulsanti per alcuni articoli di alto valore o tag specifici dei clienti per assicurarti che l'acquirente passi attraverso il flusso di checkout standard. Consulta la nostra guida su come nascondere i pulsanti di checkout espresso quando necessario.

Ordinare i pagamenti per una migliore conversione

L'ordine in cui appaiono i metodi di pagamento influisce in modo significativo sulla scelta del cliente. La maggior parte degli acquirenti guarda le prime due o tre opzioni e ignora il resto. Per impostazione predefinita, i gateway spesso elencano le opzioni in ordine alfabetico o nell'ordine in cui sono state attivate.

Dovresti dare la priorità ai metodi che hanno i tassi di conversione più alti e le commissioni più basse per la tua attività. Ad esempio, se Shop Pay ha il tasso di successo più alto sul tuo negozio, dovrebbe essere in cima. Se vuoi incoraggiare i clienti a utilizzare le carte di credito piuttosto che i servizi "Acquista ora, paga dopo" (BNPL) per ridurre i costi di elaborazione, puoi ordinare le carte di credito in cima e spingere le opzioni BNPL più in basso. HidePay include una semplice guida su come ordinare e rinominare i metodi di pagamento nel tuo checkout.

Proteggere i margini e ridurre i rischi

Non tutti i metodi di pagamento sono uguali. Alcuni comportano commissioni di transazione più elevate, mentre altri sono più inclini a chargeback. Il controllo strategico del tuo checkout può proteggere i tuoi profitti.

Gestione degli ordini ad alto rischio

Se noti che un metodo di pagamento specifico è frequentemente associato a ordini fraudolenti o tassi elevati di chargeback, non devi disabilitarlo per l'intero negozio. Invece, puoi creare una regola per nascondere quel metodo di pagamento solo per ordini superiori a un certo importo o per clienti senza una cronologia di acquisti precedenti. Consulta l'esempio passo-passo su come nascondere il Contrassegno per ordini costosi per limitare l'esposizione sulle transazioni di alto valore.

Riduzione dei costi del Contrassegno

Il Contrassegno (COD) è popolare in molti mercati ma può essere costoso e rischioso per il commerciante a causa degli alti tassi di rifiuto. Puoi gestire questo nascondendo l'opzione COD per i clienti con un tag "alto tasso di restituzione" o per specifici codici postali in cui il tuo corriere applica un sovrapprezzo per la gestione del contante. Scopri come gestire i metodi di pagamento in base ai codici postali per applicare regole mirate a livello di CAP.

Scenari pratici per la logica di pagamento

Per vedere come queste regole funzionano in un ambiente di negozio reale, considera queste situazioni comuni che i commercianti affrontano ogni giorno.

Scenario 1: Clienti B2B vs. D2C

Molti negozi vendono sia a consumatori individuali che a partner commerciali all'ingrosso. Un cliente aziendale potrebbe aver bisogno di pagare tramite "Bonifico bancario" o "Ordine di acquisto", mentre un consumatore dovrebbe vedere solo carte di credito e PayPal. Taggando i tuoi clienti B2B in Shopify, puoi impostare regole per mostrare le opzioni di pagamento professionali solo a loro e nascondere le opzioni di pagamento per tag cliente al pubblico in generale.

Scenario 2: Articoli pesanti o voluminosi

Se un cliente acquista un grande mobile che richiede un corriere specializzato, potresti non volere che utilizzi un metodo di checkout espresso che non calcola correttamente il supplemento per il trasporto. In questo caso, puoi impostare una regola per nascondere i pulsanti espressi ogni volta che un prodotto della categoria "Mobili" è nel carrello. Per la logica specifica di spedizione e il controllo complementare delle opzioni di spedizione, considera di abbinare le regole di pagamento al nostro strumento di spedizione – vedi HideShip sullo Shopify App Store.

Scenario 3: Metodi specifici per valuta

Se consenti ai clienti di fare acquisti in più valute, alcuni metodi di pagamento potrebbero funzionare solo con valute specifiche. Mostrare un metodo di pagamento "solo Euro" a qualcuno che paga in dollari USA si tradurrà in un errore al passaggio finale. Puoi prevenire questa frustrazione impostando regole che nascondono i metodi di pagamento che non supportano la valuta selezionata dal cliente; scopri come nascondere i pagamenti per valuta del carrello nella documentazione di aiuto.

Il vantaggio tecnico delle funzioni Shopify

In precedenza, i commercianti dovevano utilizzare Shopify Scripts per personalizzare il checkout. Questo era disponibile solo per i membri Shopify Plus e richiedeva la conoscenza del linguaggio di programmazione Ruby. Inoltre, gli script spesso venivano eseguiti lentamente perché venivano eseguiti durante il processo di checkout.

L'app utilizza le funzioni native di Shopify, che è la moderna sostituzione degli script. Questa tecnologia è integrata direttamente nell'infrastruttura di Shopify, il che significa che le tue regole vengono eseguite con la stessa velocità e affidabilità del resto del checkout. Poiché è nativa, non c'è "sfarfallio" in cui un metodo di pagamento appare e poi scompare. Significa anche che non devi modificare il codice del tuo tema, rendendo più sicuro aggiornare il tuo negozio senza rompere la logica di pagamento. Se preferisci un modo senza codice per generare o migrare le funzioni di Shopify, dai un'occhiata a SupaEasy sullo Shopify App Store per un flusso di lavoro senza codice per le funzioni.

Riepilogo delle azioni: Cosa fare dopo

Se sei pronto a perfezionare l'esperienza dei tuoi pagamenti Shopify Stripe, segui questi passaggi:

• Verifica le tue opzioni attuali: Guarda i tuoi dati analitici sui pagamenti. Quali metodi hanno le commissioni più alte? Quali hanno i tassi di abbandono più alti?
• Identifica le esigenze regionali: Se vendi a livello internazionale, elenca i metodi di pagamento locali essenziali per i tuoi cinque mercati principali.
• Imposta il tuo ordine di priorità: Decidi quali metodi di pagamento vuoi che i clienti utilizzino per primi e preparati a ordinarli di conseguenza.
• Stabilisci i limiti di rischio: Determina se qualche prodotto o totale dell'ordine dovrebbe attivare la nascostione di determinate opzioni di pagamento.

Conclusione

Configurare il tuo gateway è solo il primo passo nella gestione di un negozio di successo. Il vero valore risiede nel modo in cui curi l'esperienza di checkout per i diversi tipi di clienti. Utilizzando regole per mostrare i metodi di pagamento giusti alle persone giuste, riduci la confusione, abbassi il rischio di frode e, in definitiva, aumenti il tuo tasso di conversione.

• Controlla la logica del tuo checkout in base alla geografia, al valore del carrello e al tipo di cliente.
• Ottimizza l'ordine dei metodi di pagamento per evidenziare le opzioni più redditizie.
• Proteggi il tuo negozio da transazioni ad alto rischio senza influire sui clienti onesti.
• Sfrutta le funzioni native di Shopify per un'esperienza cliente rapida e affidabile.

Pronto a prendere il controllo del tuo checkout? Puoi installare HidePay e iniziare a testare le regole sul tuo negozio oggi stesso.

FAQ

Shopify Payments usa Stripe?

Sì, Shopify Payments è una versione white-label di Stripe. Ti consente di utilizzare la potenza di elaborazione di Stripe direttamente all'interno dell'amministrazione di Shopify senza la necessità di un account Stripe separato. Questa integrazione elimina le commissioni di transazione di terze parti nella maggior parte dei casi.

Posso usare un account Stripe separato su Shopify?

Sì, puoi collegare un account Stripe autonomo come fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Tuttavia, tieni presente che Shopify addebiterà una commissione di transazione aggiuntiva (dal 0,5% al 2% a seconda del tuo piano) su ogni ordine se non utilizzi Shopify Payments come gateway principale.

Come posso nascondere metodi di pagamento specifici per determinati prodotti?

Puoi utilizzare la nostra app per creare regole basate sul contenuto del carrello del cliente. Se un prodotto o una collezione specifica è presente, l'app può nascondere automaticamente qualsiasi metodo di pagamento tu scelga, come il Contrassegno o alcune opzioni di checkout espresso. Consulta la documentazione di aiuto per tutorial passo-passo sulle regole basate su prodotti e collezioni.

Nascondere i metodi di pagamento rallenterà il mio checkout?

Quando si utilizza un'app basata su Shopify Functions come la nostra, non c'è alcun impatto sulla velocità del checkout. La logica viene elaborata in modo nativo dai server di Shopify durante il flusso di checkout, garantendo un'esperienza rapida e affidabile per i tuoi clienti.