Shopify Payments vs Stripe: Qual è il migliore per il tuo negozio?

Introduzione

Scegliere tra Shopify Payments e Stripe è una delle decisioni infrastrutturali più critiche che un commerciante e-commerce dovrà prendere. Sebbene entrambe le piattaforme offrano una robusta elaborazione dei pagamenti, servono obiettivi operativi diversi e comportano strutture di costo significativamente diverse a seconda di come vengono utilizzate. Per la maggior parte dei commercianti sulla piattaforma, la decisione non riguarda solo le commissioni di transazione; si tratta di quanto controllo necessitano sull'esperienza del cliente e sul backend finanziario.

Abbiamo sviluppato HidePay per aiutare i commercianti a gestire queste scelte in modo più efficace controllando come e quando questi metodi di pagamento appaiono al checkout. Vedi HidePay sull'App Store di Shopify.

Sia che tu propenda per la semplicità nativa del sistema di Shopify o per la flessibilità "developer-first" di Stripe, la scelta giusta dipende dalla tua impronta geografica, dalle tue risorse tecniche e dai tuoi piani di espansione a lungo termine. Leggi di più nel nostro articolo del blog "Introduzione a HidePay per Shopify".

Questo articolo fornisce un confronto diretto tra Shopify Payments e Stripe, concentrandosi sulle implicazioni reali per le commissioni, le vendite internazionali e l'ottimizzazione del checkout. Il nostro obiettivo è aiutarti a determinare quale processore supporta il tuo modello di business specifico mantenendo un checkout efficiente e ad alta conversione.

La relazione tecnica tra Shopify e Stripe

È un'idea sbagliata comune che Shopify Payments e Stripe siano tecnologie completamente diverse. In realtà, Shopify Payments è una versione "white-label" dell'infrastruttura di Stripe. Shopify ha collaborato con Stripe nel 2013 per costruire una soluzione di elaborazione nativa che si integra perfettamente con l'amministrazione di Shopify. Poiché condividono la stessa architettura sottostante, scoprirai che l'uptime, gli standard di sicurezza e le capacità di elaborazione delle carte di base sono quasi identici.

La differenza principale risiede nel "wrapper" attorno a quella tecnologia. Stripe fornisce un'infrastruttura finanziaria autonoma che puoi connettere a quasi tutte le piattaforme o siti web personalizzati tramite API. Shopify Payments è un ecosistema chiuso. È progettato per funzionare esclusivamente all'interno della piattaforma Shopify, offrendo una profonda integrazione con la cronologia degli ordini, l'inventario e le impostazioni di Shopify Markets.

Se scegli l'opzione nativa, gestisci tutto da un'unica dashboard. Se scegli Stripe come gateway di terze parti, stai essenzialmente utilizzando lo stesso motore ma tramite un'interfaccia diversa, il che introduce un nuovo livello di complessità e costi.

Il costo della scelta: comprendere le strutture tariffarie

L'impatto più immediato della tua decisione è sui tuoi margini di profitto. Entrambi i processori applicano una commissione standard per transazione, ma il modo in cui Shopify gestisce i gateway di terze parti crea un divario di prezzo significativo.

Commissioni di transazione vs. supplementi della piattaforma

Quando utilizzi il processore nativo, paghi una commissione di transazione fissa in base al tuo piano Shopify. Questa commissione di solito varia dal 2,4% al 2,9% più 30 centesimi per transazione. Non ci sono costi aggiuntivi della piattaforma.

Quando utilizzi Stripe come gateway di terze parti, paghi le commissioni di Stripe (tipicamente 2,9% + 30 centesimi), ma paghi anche una commissione di transazione aggiuntiva a Shopify. Questo è un "supplemento" per non aver utilizzato il loro sistema nativo. A seconda del tuo piano, questo supplemento è:

• 2,0% per il piano Basic
• 1,0% per il piano Shopify
• 0,6% per il piano Advanced

Per un negozio che genera 50.000 dollari al mese con un piano Basic, l'utilizzo di Stripe anziché del processore nativo potrebbe costare 1.000 dollari in più ogni mese solo di commissioni della piattaforma. Questa è la ragione principale per cui la maggior parte dei commercianti rimane all'interno dell'ecosistema nativo.

Commissioni di conversione internazionale e di valuta

La vendita globale introduce più variabili. Entrambi i processori gestiscono carte internazionali e conversioni di valuta, ma le loro strutture tariffarie differiscono:

• Stripe: Di solito addebita un ulteriore 1% per le carte internazionali e un altro 1% se è richiesta una conversione di valuta.
• Shopify Payments: Le commissioni variano in base alla regione, ma generalmente seguono uno schema simile. Tuttavia, poiché è integrato con Shopify Markets, consente di impostare prezzi specifici per diverse regioni, il che può aiutare a compensare questi costi in modo più trasparente.

Commissioni di chargeback

Entrambe le piattaforme addebitano una commissione per i reclami, in genere circa 15 dollari. Una differenza fondamentale in passato era il modo in cui venivano gestiti in caso di vittoria di un reclamo. Storicamente, Shopify è stata più favorevole ai commercianti nel restituire la commissione di reclamo in caso di vittoria, mentre Stripe è passata a trattenere la commissione indipendentemente dall'esito in molte giurisdizioni.

Disponibilità geografica e portata del mercato

La tua posizione fisica e il luogo in cui vivono i tuoi clienti spesso determineranno la tua scelta. Stripe ha una presenza globale molto più ampia, operando in oltre 45 paesi. Shopify Payments è attualmente disponibile in circa 23 paesi.

Se la tua attività è registrata in un paese in cui il processore nativo non è ancora supportato, come molte parti del Sud America, dell'Africa o del Sud-Est asiatico, probabilmente opterai per Stripe o un altro fornitore locale.

Per i commercianti nei paesi supportati, l'opzione nativa offre un vantaggio distinto: Shop Pay. Questo è lo strumento di checkout accelerato di Shopify che consente ai clienti di salvare i propri dati per un acquisto con un clic. È una delle funzionalità di checkout con il più alto tasso di conversione sulla piattaforma. Sebbene Stripe abbia la sua funzione "Link" per i pagamenti con un clic, Shop Pay è più ampiamente adottato tra la vasta base di clienti di Shopify.

Personalizzazione e controllo dello sviluppatore

Qui è dove Stripe spesso vince per i modelli di business complessi.

Accesso API e flessibilità

Stripe è stato costruito per gli sviluppatori. Se gestisci un'attività che richiede logiche di fatturazione personalizzate, pagamenti a più parti (come un marketplace) o modelli di abbonamento complessi che vanno oltre le app standard, l'API di Stripe è lo standard d'oro. Ti consente di costruire flussi di pagamento altamente specifici che il framework nativo di Shopify potrebbe non supportare.

Controllo del checkout

Il processore nativo è legato al checkout di Shopify. Sebbene Shopify abbia fatto passi da gigante nel consentire la personalizzazione del checkout tramite Shopify Functions, è ancora un'esperienza più "basata su modelli" rispetto a ciò che uno sviluppatore può costruire con gli elementi personalizzati di Stripe.

Tuttavia, per il 95% dei commercianti, il checkout "basato su modelli" è un vantaggio. È ottimizzato per la conversione, reattivo per i dispositivi mobili e conforme al PCI (Payment Card Industry) fin da subito. Non hai bisogno di un team di ingegneri per mantenerlo.

Gestione delle opzioni di pagamento con HidePay

Indipendentemente dal processore che scegli come gateway principale, probabilmente offrirai più metodi di pagamento, come PayPal, Apple Pay o opzioni "Compra ora, paga dopo" (BNPL) come Affirm o Klarna. Il problema che molti commercianti affrontano è il "disordine del checkout", dove troppe opzioni confondono il cliente e portano all'abbandono.

Abbiamo progettato HidePay per risolvere questo problema, offrendoti un controllo granulare sul layout del tuo checkout. Utilizzando il nostro strumento, puoi:

• Ordinare e rinominare i metodi di pagamento: Sposta in alto le opzioni preferite e con commissioni più basse.
• Rinominare i metodi: Etichetta le opzioni in modo più chiaro per mercati specifici.
• Nascondere i metodi in base alla condizione: Rimuovi gateway specifici in base al paese del cliente, ai prodotti nel carrello o al valore totale dell'ordine.

Poiché l'app è basata su Native Shopify Functions, queste regole vengono eseguite istantaneamente all'interno dell'infrastruttura di Shopify. Ciò garantisce che il tuo checkout rimanga veloce mentre ottimizzi quale processore viene utilizzato per quale transazione.

Cosa fare dopo per l'ottimizzazione del checkout:

• Verifica le tue attuali commissioni di transazione per vedere se il supplemento dello 0,5%-2% sta influenzando il tuo profitto.
• Identifica quali metodi di pagamento hanno i tassi di chargeback più elevati in regioni specifiche.
• Utilizza uno strumento per riordinare i tuoi metodi di pagamento in modo che le opzioni più convenienti siano visualizzate per prime.

Prevenzione frodi e gestione del rischio

La frode è una parte inevitabile dell'e-commerce, ma il modo in cui il tuo processore la gestisce può salvare la tua attività.

Stripe Radar

Lo strumento di prevenzione delle frodi di Stripe, Radar, è ampiamente considerato uno dei migliori del settore. Utilizza l'apprendimento automatico addestrato su miliardi di punti dati sull'intera rete Stripe per bloccare le transazioni sospette prima che avvengano. Puoi impostare regole personalizzate, ad esempio bloccando qualsiasi transazione in cui l'indirizzo IP non corrisponde al paese di origine della carta di credito.

Analisi nativa delle frodi di Shopify

Il processore nativo include uno strumento di analisi delle frodi integrato. Utilizza un indicatore di rischio "basso, medio, alto" su ogni ordine. Sebbene efficace per la maggior parte delle piccole e medie imprese, offre meno controllo manuale rispetto a Stripe Radar. Spesso spetta a te decidere se evadere un ordine a "rischio medio".

Molti commercianti ad alto rischio utilizzano la nostra app per nascondere determinati metodi di pagamento, come il pagamento in contrassegno o specifici portafogli digitali, quando il totale dell'ordine supera un determinato importo o proviene da un codice postale ad alto rischio. Alcuni commercianti abbinano anche questo approccio con CartBlock (validatore di checkout) per aggiungere una convalida dell'ordine e una protezione dai bot.

Riconciliazione e reporting finanziario

Per il tuo team contabile, il modo in cui i dati vengono presentati è importante quanto le commissioni.

Reporting centralizzato

Il più grande vantaggio del processore nativo è che i tuoi dati finanziari risiedono all'interno del tuo pannello di amministrazione Shopify. Puoi vedere a quale pagamento appartiene un ordine specifico, visualizzare le commissioni detratte e tenere traccia delle tue entrate nette senza uscire dalla piattaforma. Questo rende la riconciliazione di fine mese molto più veloce per i piccoli team.

La dashboard di Stripe

Stripe fornisce una dashboard finanziaria separata, molto più dettagliata. Offre strumenti di reporting avanzati più adatti per grandi aziende o per quelle con entrate multi-piattaforma (ad esempio, vendita contemporanea su un'app mobile personalizzata e su un negozio Shopify). Tuttavia, ciò significa che i tuoi dati finanziari sono divisi tra due piattaforme, richiedendo un maggiore sforzo per la sincronizzazione con il tuo software di contabilità come Xero o QuickBooks.

L'approccio "Smart Checkout" alla scelta di un processore

Invece di cercare un "vincitore", i commercianti intelligenti cercano la configurazione che protegga i loro margini. Raccomandiamo di valutare la tua scelta attraverso questi tre punti di vista:

1. Il punto di vista del margine

Se utilizzi un piano Shopify Basic o Shopify, la commissione di transazione di terze parti è una penalità enorme. A meno che tu non abbia un requisito tecnico che solo Stripe può risolvere, il processore nativo è quasi sempre la scelta finanziariamente superiore.

2. Il punto di vista dell'espansione

Se stai pianificando di entrare in mercati in cui Shopify Payments non è disponibile, alla fine avrai bisogno di Stripe. Tuttavia, non devi sceglierne uno per tutto il mondo. Puoi utilizzare il processore nativo nei paesi supportati e aggiungere Stripe come alternativa per altre regioni. Usando HidePay, puoi quindi assicurarti che Stripe appaia solo ai clienti in quei paesi specifici per evitare supplementi inutili nei tuoi mercati primari (vedi il nostro annuncio HideSuite per come HidePay e HideShip lavorano insieme).

3. Il punto di vista dell'esperienza del cliente

Funzionalità come Shop Pay sono driver di conversione. Se il tuo pubblico è principalmente in Nord America o Europa, perdere Shop Pay passando completamente a un gateway di terze parti può portare a un calo dei tassi di conversione mobile.

Matrice decisionale: quale dovresti usare?

Per semplificare la scelta, segui queste regole generali basate sulla fase della tua attività:

• Scegli Shopify Payments se: Desideri le commissioni più basse possibili sulla piattaforma Shopify, vuoi offrire Shop Pay e preferisci gestire tutto da un'unica dashboard. Questa è la scelta giusta per la stragrande maggioranza dei commercianti.
• Scegli Stripe se: Operi in un paese non supportato da Shopify, hai un modello di abbonamento personalizzato complesso o sei una grande azienda con una strategia di vendita multi-piattaforma che richiede dati di pagamento unificati al di fuori di Shopify.

Flessibilità operativa con le funzioni di Shopify

Man mano che Shopify si allontana dalle vecchie soluzioni "Script Editor" e si avvicina alle Funzioni Native di Shopify, la capacità di personalizzare il tuo checkout è diventata più accessibile. Il nostro strumento sfrutta queste funzioni per garantire che le tue regole per nascondere o ordinare i metodi di pagamento non rallentino mai il tuo sito. Se preferisci un modo senza codice per generare e migrare le Funzioni, dai un'occhiata a SupaEasy sull'App Store di Shopify.

Ad esempio, se spedisci articoli di alto valore ma noti un alto tasso di chargeback quando i clienti utilizzano determinati pulsanti di checkout "Express", puoi utilizzare una regola per nascondere quei pulsanti specificamente per ordini superiori a $500. Questo livello di controllo ti consente di mantenere il tuo processore principale (sia Stripe che Shopify) "pulito" da transazioni ad alto rischio, proteggendo la tua posizione con il fornitore.

Punti chiave per i commercianti

Il confronto tra Shopify Payments e Stripe si riduce spesso all'equilibrio tra fedeltà alla piattaforma e libertà tecnica.

• Efficienza dei costi: Per la maggior parte, il processore nativo vince grazie all'assenza di supplementi della piattaforma.
• Integrazione nativa: La natura "all-in-one" della dashboard nativa semplifica le operazioni e la riconciliazione.
• Libertà per gli sviluppatori: Stripe è lo strumento superiore per chi ha bisogno di API personalizzate e logica finanziaria complessa.
• Ottimizzazione: Indipendentemente dalla tua scelta, l'esperienza di checkout deve essere gestita. Nascondere metodi irrilevanti e ordinare quelli preferiti è essenziale per la conversione (puoi anche abbinare HidePay con HideShip per controlli di spedizione equivalenti).

Scegliere l'infrastruttura di pagamento giusta è il primo passo verso un negozio scalabile. Una volta che il tuo processore è attivo, il passo successivo è assicurarsi che il tuo checkout sia il più fluido possibile. Ti invitiamo a installare HidePay oggi stesso per vedere quanto è facile ordinare, rinominare e nascondere i metodi di pagamento per costruire il tuo checkout perfetto. Puoi installarlo gratuitamente e visualizzare i prezzi attuali sull'App Store di Shopify.

FAQ

Shopify Payments utilizza Stripe?

Sì, la tecnologia alla base del processore nativo di Shopify è basata sull'infrastruttura di Stripe. Sebbene siano prodotti separati con marchi e strutture tariffarie diverse, il motore di elaborazione dei pagamenti sottostante è fornito da Stripe.

Posso usare sia Stripe che Shopify Payments?

Nella maggior parte delle regioni, se abiliti il processore nativo, diventa il tuo gateway primario per le carte di credito. Tuttavia, puoi usare Stripe per integrazioni personalizzate specifiche o in regioni dove la soluzione nativa non è supportata. Puoi quindi usare un'app per controllare quale viene mostrato al cliente.

Perché Shopify addebita una commissione per l'utilizzo di Stripe?

Shopify applica una "commissione di transazione di terze parti" (dal 0,5% al 2,0%) quando utilizzi un gateway diverso dal suo processore nativo. Questo serve a coprire i costi di mantenimento dell'integrazione e a incoraggiare i commercianti a rimanere all'interno dell'ecosistema Shopify.

Stripe o Shopify hanno una migliore protezione dalle frodi?

Stripe Radar è generalmente considerato più avanzato per i commercianti che desiderano scrivere regole antifrode personalizzate. Tuttavia, l'analisi delle frodi nativa di Shopify è sufficiente per la maggior parte delle attività di vendita al dettaglio standard e fornisce chiari segnali di rischio direttamente sulla pagina dell'ordine.