Ottimizzare Shopify e Apple Pay per un checkout migliore

Introduzione

Apple Pay consente ai commercianti Shopify di offrire una delle esperienze di checkout accelerato più affidabili al mondo. Eliminando la necessità di inserimento manuale dei dati, questo metodo di pagamento riduce significativamente il tempo necessario al cliente per completare un acquisto. Se implementato correttamente, aiuta a colmare il divario tra la navigazione e l'acquisto, in particolare per milioni di utenti su dispositivi iOS e macOS.

Mentre la configurazione predefinita è semplice, molti commercianti scoprono di aver bisogno di un maggiore controllo su come e quando questa opzione appare. Abbiamo sviluppato HidePay per il tuo negozio per darti questo controllo, permettendoti di gestire Apple Pay insieme agli altri tuoi metodi di pagamento basandoti su regole aziendali specifiche. Che tu debba nasconderlo per determinati prodotti o ordinarlo in una posizione specifica nel tuo elenco, la gestione della logica di checkout è essenziale per un negozio ad alta conversione.

Questo articolo tratta i requisiti tecnici per Apple Pay, i passaggi per attivarlo e le strategie per ottimizzarne la visibilità al fine di migliorare i tuoi profitti. Imparerai come gestire problemi comuni come i conflitti con i codici sconto e come utilizzare regole personalizzate per proteggere i tuoi margini.

Perché Apple Pay è essenziale per la conversione su Shopify

L'ostacolo principale in ogni checkout mobile è l'atto fisico di digitare. Schermi piccoli e tastiere virtuali portano a errori di battitura, frustrazione e, alla fine, carrelli abbandonati. Apple Pay risolve questo problema utilizzando l'autenticazione biometrica—Face ID o Touch ID—per autorizzare un pagamento in pochi secondi. La ricerca indica che i checkout che utilizzano Apple Pay possono essere fino al 60% più veloci rispetto ai metodi tradizionali di compilazione di moduli.

Oltre alla velocità, c'è l'elemento della fiducia. I clienti sono spesso riluttanti a condividere i dettagli della carta di credito con un negozio nuovo o sconosciuto. Poiché Apple Pay utilizza la tokenizzazione, il numero effettivo della carta non viene mai condiviso con il commerciante. Invece, viene utilizzato un numero di conto specifico del dispositivo. Questo livello di sicurezza riduce il rischio percepito per il cliente e può diminuire la probabilità di certi tipi di frode per il commerciante.

Per i negozi con un alto volume di traffico mobile, non offrire un portafoglio digitale è un'opportunità persa. Poiché gran parte del traffico e-commerce globale proviene ormai da dispositivi mobili, fornire una soluzione di pagamento "one-tap" non è più un lusso; è un'aspettativa standard. Scopri di più sugli obiettivi e l'approccio di HidePay nel nostro post, Introduzione a HidePay per Shopify.

Requisiti tecnici per l'attivazione

Prima di poter abilitare Apple Pay sul tuo negozio Shopify, devi soddisfare alcuni requisiti tecnici e di politica specifici. La maggior parte dei negozi Shopify moderni li soddisferà già, ma è importante verificarli per evitare ritardi nella risoluzione dei problemi in seguito.

Compatibilità del fornitore di pagamenti

Devi utilizzare un fornitore di pagamenti che supporti Apple Pay. Shopify Payments è la scelta più comune e offre l'integrazione più semplice. Tuttavia, se ti trovi in una regione in cui Shopify Payments non è disponibile, puoi utilizzare fornitori di terze parti come Stripe, Authorize.net o CyberSource. Se utilizzi un fornitore di terze parti, potrebbe essere necessario contattarli per assicurarti che la "tokenizzazione di rete" sia abilitata sul tuo account.

SSL e sicurezza

Il tuo negozio deve avere un certificato SSL attivo. Shopify lo fornisce per impostazione predefinita per tutti i domini personalizzati ospitati sulla piattaforma. Se il tuo dominio mostra un avviso "Non sicuro" nel browser, Apple Pay non si inizializzerà.

Vincoli di dispositivo e browser

Apple Pay appare solo ai clienti che utilizzano il browser Safari su dispositivi Apple compatibili. Ciò include iPhone, iPad e Mac con Touch ID o quelli abbinati a un iPhone/Apple Watch. Se un cliente visita il tuo negozio utilizzando Chrome su un iPhone, il pulsante Apple Pay di solito non apparirà a causa delle restrizioni dell'ecosistema Apple.

Verifica del dominio

In alcuni casi, soprattutto quando si utilizzano determinati gateway di terze parti, potrebbe essere necessario verificare il tuo dominio con Apple. Ciò di solito comporta il caricamento di un file specifico nella directory root del tuo server, sebbene Shopify automatizzi questo processo per la maggior parte degli utenti.

Come attivare Apple Pay nel tuo pannello di amministrazione Shopify

L'attivazione di Apple Pay non richiede codifica o modifiche al tema. Viene gestita direttamente nelle impostazioni di pagamento.

1. Vai alle impostazioni: Apri il tuo pannello di amministrazione Shopify e clicca sull'icona dell'ingranaggio "Impostazioni" nell'angolo in basso a sinistra.
2. Apri Pagamenti: Seleziona la scheda "Pagamenti".
3. Gestisci il tuo provider: Nella sezione del tuo processore di carte di credito principale (ad es. Shopify Payments), clicca su "Gestisci".
4. Abilita i portafogli: Scorri fino alla sezione "Portafogli" o "Checkout accelerati". Spunta la casella accanto ad Apple Pay.
5. Salva modifiche: Clicca su "Salva" in alto o in basso nella pagina.

Una volta salvato, il pulsante Apple Pay apparirà automaticamente sulla tua pagina di checkout per i clienti idonei. Se desideri che appaia anche sulle pagine dei prodotti o sulla pagina del carrello, potresti dover regolare le impostazioni del tuo tema o utilizzare un tema compatibile che supporti i pulsanti "Checkout espresso".

Casi d'uso strategici per nascondere o ordinare Apple Pay

Sebbene avere Apple Pay attivo sia generalmente vantaggioso, ci sono scenari specifici in cui un commerciante potrebbe volerlo nascondere o cambiarne la priorità. È qui che l'utilizzo di uno strumento come HidePay diventa prezioso. Utilizzando le funzioni native di Shopify, ti permettiamo di creare regole che dettano esattamente quando un metodo di pagamento dovrebbe essere disponibile.

Gestione dei prodotti in abbonamento

Apple Pay ha requisiti specifici per gli abbonamenti. Ad esempio, spesso richiede Shopify Payments e potrebbe supportare solo determinati tipi di carte come Visa o Mastercard. Se utilizzi un'app di abbonamento incompatibile con i checkout accelerati, consentire la visualizzazione del pulsante Apple Pay può portare a transazioni fallite e confusione del cliente. In questo caso, puoi seguire la nostra guida su come nascondere i metodi di pagamento per i piani di abbonamento per creare una regola che nasconda Apple Pay ogni volta che un articolo in abbonamento è presente nel carrello.

Restrizioni B2B e all'ingrosso

I clienti all'ingrosso spesso devono pagare tramite termini di pagamento, bonifici bancari o specifici conti aziendali. Se un cliente è loggato con un tag "All'ingrosso", potresti voler nascondere tutte le opzioni di checkout accelerate, incluso Apple Pay, per assicurarti che utilizzino il tuo metodo di pagamento B2B preferito. Consulta le istruzioni passo passo per nascondere le opzioni di pagamento in base al tag cliente.

Logica regionale e di valuta

Sebbene Apple Pay sia globale, il tuo modello di business specifico potrebbe non supportarlo per determinate regioni o valute. Ad esempio, se hai un partner di spedizione specifico in un paese che non può elaborare pagamenti con portafoglio digitale, puoi impostare una regola per nascondere l'opzione per i clienti in quella specifica area geografica. La nostra guida su come organizzare i metodi di pagamento per paese o per Shopify Market illustra l'organizzatore di pagamenti per paese e le configurazioni basate sul mercato.

Riduzione degli errori di calcolo delle spedizioni

In alcune regioni remote, in particolare in alcune parti del Canada, la condivisione parziale del codice postale di Apple Pay può portare a tariffe di spedizione calcolate dal corriere imprecise. Se noti un volume elevato di errori di spedizione da province specifiche, nascondere Apple Pay per quei codici postali specifici assicura che i clienti passino attraverso l'intero processo di checkout in cui il loro indirizzo completo viene convalidato prima del calcolo della spedizione. Consulta il nostro tutorial su come nascondere i metodi di pagamento per una città specifica all'interno di un paese per esempi che puoi adattare.

Risolvere il conflitto del codice sconto

Uno dei reclami più frequenti riguardo ad Apple Pay su Shopify è che i clienti spesso perdono l'opportunità di inserire un codice sconto. Quando un cliente clicca sul pulsante Apple Pay su una pagina prodotto o nel carrello, viene reindirizzato direttamente all'interfaccia di Apple Pay.

Per impostazione predefinita, l'interfaccia di Apple Pay non sempre presenta un campo chiaro per i codici sconto di Shopify. Per risolvere questo problema, molti commercianti scelgono di:

• Nascondere il pulsante sulle pagine dei prodotti: Forzare i clienti alla pagina del carrello o del checkout dove il campo dello sconto è ben visibile.
• Utilizzare uno strumento "Cart Block": Nextools offre uno strumento chiamato CartBlock sull'App Store di Shopify che può convalidare o limitare le azioni, ma per i pagamenti, semplicemente spostare il pulsante Apple Pay più avanti nel funnel è la soluzione più comune.
• Mostrare Apple Pay solo al passaggio finale: Utilizzando la nostra app per gestire la visibilità, puoi assicurarti che l'opzione di checkout accelerato appaia solo dopo che il cliente ha avuto la possibilità di interagire con i campi di checkout standard.

Ottimizzazione del layout e dell'ordinamento

L'ordine in cui appaiono i metodi di pagamento influenza in modo significativo quello che un cliente sceglie. Se hai un gateway preferito con commissioni di elaborazione inferiori, potresti volerlo ordinare in cima.

Al contrario, se sai che Apple Pay ha il più alto tasso di conversione per i tuoi utenti mobili, dovresti assicurarti che sia la prima opzione che vedono. Ordina e rinomina i metodi di pagamento nel Checkout spiega come riordinare e rinominare le opzioni in modo che la scelta più appropriata sia sempre visibile per prima. Invece di accettare l'elenco predefinito fornito da Shopify, puoi spostare Apple Pay in cima o in fondo all'elenco in base al dispositivo del cliente o al totale del carrello.

Punti chiave per l'ottimizzazione:

• Consapevolezza del dispositivo: Prioritizza Apple Pay per gli utenti mobili e magari i campi della carta di credito per gli utenti desktop.
• Gestione delle commissioni: Se un metodo di pagamento specifico ti costa di più in commissioni, spostalo più in basso nell'elenco per incoraggiare alternative più economiche.
• Chiarezza: Utilizza la funzione di ridenominazione per chiarire le opzioni di pagamento se utilizzi un fornitore di terze parti che potrebbe non essere immediatamente riconoscibile per il cliente.

Il ruolo delle funzioni di Shopify

Il modo moderno per personalizzare il checkout è attraverso le Funzioni di Shopify. In precedenza, i commercianti dovevano usare gli Script di Shopify, che erano limitati ai membri Plus e spesso richiedevano una codifica complessa. HidePay è costruito sulle Funzioni di Shopify, il che significa che funziona in modo nativo all'interno dell'infrastruttura di Shopify.

Ciò offre tre vantaggi principali:

1. Velocità: Essendo nativo, non c'è ritardo nel caricamento della pagina di checkout. Non ci sono script esterni o "sfarfallii" durante il caricamento della pagina.
2. Affidabilità: Le funzioni native sono più stabili delle soluzioni alternative basate su temi o "hack".
3. Compatibilità: Funziona con le ultime funzionalità di Shopify, inclusi il checkout a pagina singola e l'Estensibilità.

Se hai bisogno di aiuto senza codice per generare o migrare funzioni, considera SupaEasy — Funzioni Shopify senza codice, che completa l'approccio nativo utilizzato da HidePay.

Risoluzione dei problemi di visibilità di Apple Pay

Se hai attivato Apple Pay ma non compare, controlla i seguenti problemi comuni:

• Il campo "Nome azienda": Se hai impostato il campo "Nome azienda" su "Obbligatorio" nelle impostazioni di checkout di Shopify, Apple Pay spesso non verrà visualizzato. Questo perché Apple Pay non sempre fornisce un nome azienda dal portafoglio dell'utente, creando una discrepanza di dati.
• Scelta del browser: Assicurati di eseguire i test in Safari. Non verrà visualizzato in Chrome, Firefox o nei browser "in-app" utilizzati da Facebook o Instagram, a meno che non siano soddisfatte condizioni specifiche.
• Pulsante nel carrello a scomparsa: Molti carrelli a scomparsa basati su AJAX impediscono l'inizializzazione dello script di Apple Pay. Potrebbe essere necessario consultare lo sviluppatore del tuo tema o aggiungere un listener Javascript specifico per "riattivare" il pulsante quando il carrello si apre.
• Mercati internazionali: Assicurati che la valuta in cui il cliente sta navigando sia supportata dal tuo gateway di pagamento principale. Se un cliente si trova in un mercato che il tuo gateway non supporta, il pulsante scomparirà.

Se hai bisogno di assistenza passo dopo passo per trovare il nome esatto del metodo di pagamento o per eseguire il debug delle regole, consulta la documentazione e i registri di HidePay all'interno dell'app per suggerimenti ed esempi precisi.

Migliorare il checkout con strumenti correlati

Mentre la gestione dei pagamenti è una parte enorme dell'ottimizzazione del checkout, la spedizione è l'altra metà dell'equazione. Molti commercianti che utilizzano il nostro strumento per nascondere i metodi di pagamento utilizzano anche HideShip sull'App Store di Shopify per gestire le loro opzioni di consegna.

Ad esempio, se nascondi Apple Pay per ordini ad alto rischio per prevenire chargeback, potresti voler nascondere anche determinati metodi di spedizione espressa per quegli stessi ordini. Se hai bisogno di entrambe le funzionalità, consulta il nostro post Presentazione di HideSuite di Nextools che spiega come HidePay e HideShip funzionano insieme come un pacchetto.

Piano d'azione per i commercianti:

1. Verifica la configurazione: Conferma che il tuo fornitore di pagamenti supporti Apple Pay e che SSL sia attivo.
2. Abilita i Wallet: Attiva Apple Pay nelle impostazioni di Shopify Payments.
3. Controlla i tuoi prodotti: Identifica eventuali articoli (come gli abbonamenti) che potrebbero causare problemi con il checkout accelerato.
4. Applica regole: Utilizza uno strumento per nascondere o ordinare Apple Pay dove ha senso per i tuoi margini o per l'esperienza del cliente.
5. Testa: Utilizza un dispositivo iOS compatibile per percorrere il processo di checkout come cliente.

Conclusione

Apple Pay è uno strumento potente per aumentare i tassi di conversione mobile e costruire la fiducia dei clienti su Shopify. Tuttavia, un approccio "taglia unica" ai metodi di pagamento spesso trascura esigenze aziendali specifiche, come la gestione di ordini ad alto rischio o la gestione dei requisiti B2B. Adottando un approccio strategico a come visualizzi e ordini queste opzioni, puoi proteggere i tuoi margini fornendo al contempo un'esperienza senza attriti ai tuoi clienti.

L'utilizzo di HidePay ti consente di implementare queste regole senza toccare una singola riga di codice. Che tu debba nascondere Apple Pay in base a un tag cliente o ordinarlo in cima alla tua lista per gli utenti mobili, il controllo è interamente nelle tue mani.

• Abilita Apple Pay per catturare il traffico mobile ad alta intenzione.
• Utilizza regole personalizzate per prevenire conflitti con abbonamenti o ordini B2B.
• Ordina i tuoi metodi di pagamento per dare priorità alle opzioni con commissioni inferiori o maggiore fiducia.
• Testa sempre il tuo checkout su più dispositivi per garantire un percorso di acquisto fluido.

Pronto a prendere il pieno controllo del tuo checkout? Installa HidePay oggi e inizia a ottimizzare le tue regole di pagamento.

FAQ

Perché il pulsante Apple Pay non appare sul mio negozio Shopify?

Il motivo più comune è che non stai utilizzando il browser Safari su un dispositivo Apple compatibile. Inoltre, verifica che il tuo negozio abbia un certificato SSL attivo e che il campo "Nome azienda" nelle impostazioni di checkout non sia impostato su "Obbligatorio", poiché ciò potrebbe impedire la visualizzazione del pulsante Apple Pay.

Apple Pay applica commissioni di transazione aggiuntive su Shopify?

No, Shopify non applica commissioni aggiuntive per l'accettazione di Apple Pay. Paghi solo le commissioni di elaborazione standard associate al tuo fornitore di pagamenti (come Shopify Payments o un gateway di terze parti). Viene trattato come qualsiasi altra transazione con carta di credito.

I clienti possono utilizzare codici sconto con Apple Pay?

Sì, ma devono inserire il codice sconto nella pagina di checkout prima di cliccare sul pulsante Apple Pay. Se il pulsante è posizionato sulla pagina del prodotto o in un carrello a scomparsa, i clienti potrebbero saltare il campo in cui vengono inseriti i codici. Molti commercianti spostano il pulsante sulla pagina di checkout per prevenire questo problema.

Posso nascondere Apple Pay per prodotti o paesi specifici?

Le impostazioni predefinite di Shopify non consentono di nascondere Apple Pay in base a condizioni specifiche. Tuttavia, utilizzando HidePay puoi creare regole per nascondere, ordinare o rinominare Apple Pay in base a fattori come il tipo di prodotto, il totale del carrello, i tag cliente o la posizione geografica del cliente. Consulta la documentazione e i tutorial di HidePay per esempi e procedure dettagliate specifiche.