Shopify Payments è gestito da Stripe? Una guida per i commercianti

Introduzione

Shopify Payments è alimentato da Stripe, in particolare attraverso l'infrastruttura Stripe Connect. Questa partnership consente a Shopify di offrire un'esperienza di pagamento profondamente integrata, in cui i commercianti gestiscono le transazioni direttamente all'interno dell'area amministrativa del loro negozio. Sebbene la tecnologia in background appartenga a Stripe, l'interfaccia utente e le funzionalità specifiche sono progettate e gestite da Shopify.

Abbiamo creato HidePay per aiutare i commercianti a spingere ulteriormente questa integrazione, aggiungendo un controllo granulare su come appaiono queste opzioni di pagamento — vedi HidePay sull'App Store di Shopify per saperne di più. Comprendere la relazione tra questi due giganti ti aiuta a prendere decisioni migliori sulla tua strategia di checkout e sulle operazioni finanziarie. Questo articolo spiega come funziona questa partnership, perché è importante per il tuo negozio e come puoi ottimizzare la tua configurazione di pagamento.

Conoscere le basi tecniche del tuo gateway di pagamento ti garantisce di poter risolvere i problemi in modo efficace e massimizzare i tassi di conversione.

La Partnership tra Shopify e Stripe

La relazione tra Shopify e Stripe è iniziata nel 2013. A quel tempo, la maggior parte delle piattaforme e-commerce richiedeva ai commercianti di connettere un gateway di terze parti, il che spesso implicava configurazioni complesse e la necessità di navigare fuori dalla piattaforma. Shopify voleva una soluzione nativa che funzionasse subito. Hanno scelto di costruire il loro gateway di punta sull'infrastruttura robusta di Stripe.

Questa configurazione è nota come soluzione white-label. Stripe fornisce le "tubature" e le relazioni bancarie, mentre Shopify costruisce il "rubinetto" che il commerciante utilizza. Quando elabori una carta di credito tramite Shopify Payments, il denaro si muove attraverso la rete di Stripe. Tuttavia, raramente interagisci direttamente con Stripe. I tuoi pagamenti, la gestione delle controversie e la cronologia delle transazioni sono tutti all'interno dell'amministrazione di Shopify.

La partnership è molto riuscita per entrambe le aziende. Permette a Stripe di scalare la sua tecnologia a milioni di negozi senza gestire le singole esperienze front-end di quei commercianti. Per Shopify, fornisce un gateway stabile e ad alte prestazioni che possono offrire come parte fondamentale dei loro piani di abbonamento. Per una rapida panoramica a livello di prodotto e il contesto di lancio, vedi il post di Nextools "Introducing HidePay for Shopify".

Perché Shopify utilizza Stripe Connect

Stripe Connect è un prodotto specifico progettato per piattaforme e marketplace. Consente a una piattaforma come Shopify di incorporare i pagamenti direttamente nel suo software. Ci sono diverse ragioni tecniche e commerciali per cui questa scelta è vantaggiosa per il tuo negozio.

Affidabilità e Scala Globale

Stripe è noto per la sua elevata disponibilità e resilienza. Sfruttando questa infrastruttura, Shopify assicura che il suo checkout possa gestire picchi di traffico massicci durante eventi come il Black Friday o il Cyber Monday. Stripe gestisce miliardi di dollari in transazioni annualmente, il che fornisce la stabilità di cui un commerciante in crescita ha bisogno.

Implementazione Rapida delle Funzionalità

Costruire un gateway di pagamento da zero è un'impresa enorme che comporta significativi requisiti normativi e di sicurezza. Utilizzando Stripe, Shopify può concentrarsi su funzionalità specifiche per i commercianti, come Shop Pay o metodi di pagamento locali integrati, mentre Stripe gestisce la complessità sottostante delle normative bancarie globali e della conformità PCI.

Servizi Finanziari Integrati

La relazione si è espansa oltre la semplice elaborazione dei pagamenti. Prodotti come Shopify Balance e Shopify Capital si basano anche sull'infrastruttura di Stripe (in particolare Stripe Treasury e Stripe Issuing). Questo crea un ecosistema finanziario unificato in cui le tue vendite, le spese aziendali e i finanziamenti sono tutti collegati attraverso la stessa tecnologia sottostante.

Differenze chiave tra i due servizi

Anche se condividono una base tecnica, Shopify Payments e un account Stripe autonomo sono prodotti diversi. Non puoi semplicemente accedere alla Dashboard di Stripe per gestire le tue transazioni Shopify Payments.

Interfaccia di Gestione

Con un account Stripe standard, usi la Dashboard di Stripe per tutto. Con Shopify Payments, tutto è centralizzato nell'amministrazione di Shopify. Questo riduce la necessità di passare da una scheda all'altra e assicura che i dati del tuo ordine corrispondano perfettamente ai dati di pagamento.

Prezzi e commissioni

Shopify stabilisce i prezzi per Shopify Payments, non Stripe. Queste tariffe variano in base al tuo piano di abbonamento Shopify. Uno dei maggiori vantaggi dell'utilizzo del gateway integrato è l'eliminazione delle "commissioni di transazione di terze parti". Se utilizzi un account Stripe autonomo invece di Shopify Payments, Shopify di solito addebita una commissione percentuale aggiuntiva su ogni vendita.

Disponibilità delle funzionalità

Stripe spesso rilascia nuove funzionalità ai suoi clienti diretti prima che diventino disponibili su Shopify. Tuttavia, Shopify seleziona e ottimizza le funzionalità specificamente per l'e-commerce. Ad esempio, Shop Pay è una funzionalità proprietaria di Shopify che accelera significativamente il checkout ed è progettata per funzionare esclusivamente con l'ecosistema Shopify.

Come l'integrazione influisce sul tuo checkout

Il fatto che Stripe alimenti il backend significa che il tuo checkout è veloce e sicuro. Tuttavia, un elenco di pagamenti "taglia unica" a volte può danneggiare i tuoi tassi di conversione. Questo è dove il controllo strategico diventa necessario per i negozi professionali.

Molti commercianti scoprono che avere troppe opzioni di pagamento al checkout crea una "paralisi da analisi" per il cliente. Se un acquirente vede dieci modi diversi per pagare, potrebbe esitare o abbandonare il carrello. Il nostro strumento, HidePay, ti permette di prendere le basi fornite da Shopify e Stripe e personalizzarle per adattarle alle tue esigenze aziendali specifiche — leggi la guida HidePay "Come creare una personalizzazione del pagamento" per vedere come vengono create le regole.

Puoi creare regole per assicurarti che appaiano solo i metodi più pertinenti. Ad esempio, se vendi articoli di alto valore, potresti voler nascondere alcuni metodi di pagamento a bassa fiducia e ordinare le opzioni di carta di credito consolidate in cima. Se vendi a un segmento B2B, puoi utilizzare i tag cliente per mostrare loro specifiche opzioni "Net 30" o di bonifico bancario, nascondendole ai clienti al dettaglio.

Personalizzazione dei metodi di pagamento per area geografica

La vendita internazionale è un'importante area di crescita, ma le preferenze di pagamento variano enormemente da paese a paese. Sebbene Shopify Payments supporti molti metodi locali grazie alla sua base Stripe, mostrare ogni metodo a ogni cliente è inefficiente.

Localizzazione dell'Esperienza

Nei Paesi Bassi, la maggior parte degli acquirenti preferisce iDEAL. In Germania, molti preferiscono Giropay o SOFORT. Se mostri queste opzioni a un cliente negli Stati Uniti, si aggiunge un inutile ingombro al checkout. Un commerciante intelligente usa regole per mostrare iDEAL ai clienti olandesi e nasconderlo a tutti gli altri. Consulta l'articolo di HidePay "Come organizzare facilmente i metodi di pagamento per paese o per mercato Shopify" per istruzioni passo-passo.

Protezione dei tuoi margini

Alcune regioni hanno tassi più elevati di chargeback o commissioni di elaborazione più alte per determinati tipi di pagamento. Se scopri che un metodo di pagamento specifico in un paese specifico sta causando perdite finanziarie, puoi nascondere quel metodo solo per quella regione. Questo ti consente di mantenere il metodo attivo per i mercati più sicuri, proteggendo il tuo risultato finale in altri.

Ordinamento e ridenominazione per conversioni migliori

L'ordine in cui appaiono i metodi di pagamento può influenzare il comportamento del cliente. La maggior parte degli acquirenti guarda le prime due o tre opzioni prima di prendere una decisione. Per impostazione predefinita, Shopify potrebbe elencare le opzioni in un ordine che non privilegia il tuo gateway preferito.

Guidare il cliente

Se vuoi incoraggiare i clienti a utilizzare un metodo specifico — magari uno con commissioni più basse per te o un tempo di liquidazione più rapido — dovresti spostarlo in cima. Ordinare i tuoi metodi di pagamento ti consente di guidare il cliente verso la scelta migliore per entrambi. Per i dettagli su come riordinare e etichettare, consulta il documento di aiuto "Ordina e rinomina i metodi di pagamento nel Checkout".

Chiarezza tramite la ridenominazione

A volte, il nome predefinito di un metodo di pagamento non è chiaro al cliente. Potresti voler rinominare "Bonifico bancario" in "Paga tramite bonifico bancario (sconto del 2%)" o qualcosa di simile. Questo livello di personalizzazione aiuta a chiarire il processo e riduce il numero di richieste di supporto da parte di acquirenti confusi.

Gestione di ordini e prodotti ad alto rischio

Alcuni prodotti o tipi di ordine comportano un rischio più elevato di frode. Quando Shopify Payments (tramite Stripe) segnala un ordine come ad alto rischio, spesso è dopo che il pagamento è già stato tentato. Un approccio più proattivo consiste nel limitare quali metodi di pagamento sono disponibili per determinati prodotti.

Restrizioni basate sul prodotto

Se vendi buoni regalo digitali insieme a beni fisici, potresti voler nascondere le opzioni "Acquista ora, paga dopo" (BNPL) per i buoni regalo. I servizi BNPL spesso hanno tassi di controversia più elevati per gli articoli digitali. Impostando una regola basata sul tipo di prodotto o su un tag specifico, puoi assicurarti che solo i metodi di pagamento sicuri e non reversibili siano disponibili per gli articoli ad alto rischio — consulta la guida HidePay "Come nascondere una collezione di prodotti nel carrello con HidePay" per una dimostrazione.

Regole sul valore dell'ordine

È anche possibile impostare regole basate sul valore totale del carrello. Per ordini molto piccoli, potresti voler nascondere i metodi che hanno elevate commissioni di transazione fisse. Per ordini molto grandi, potresti voler richiedere un bonifico bancario o un processo di carta di credito specifico ad alta sicurezza per minimizzare l'impatto di potenziali chargeback.

La Fondazione Tecnica: Funzioni Shopify

HidePay è costruito su Funzioni Native di Shopify. Questa è una distinzione tecnica critica per i negozi Shopify moderni. In precedenza, la personalizzazione del checkout richiedeva l'uso dello Shopify Script Editor, che era disponibile solo per i commercianti Shopify Plus e spesso prevedeva script Ruby complessi.

Perché la natività è importante

Le Funzioni Shopify sono il nuovo standard per estendere la logica della piattaforma. Poiché vengono eseguite nativamente sull'infrastruttura di Shopify, sono incredibilmente veloci. Non c'è alcun "sfarfallio" al checkout in cui un metodo di pagamento appare e poi scompare. Le regole vengono elaborate istantaneamente non appena la pagina di checkout si carica.

Nessuna modifica al codice del tema

L'utilizzo di un'app basata su Funzioni significa che non devi modificare il codice del tuo tema o iniettare script esterni. Questo mantiene pulito il codice del tuo negozio e assicura che il tuo checkout rimanga compatibile con futuri aggiornamenti di Shopify. Fornisce un livello di stabilità che i vecchi workaround semplicemente non possono eguagliare. Se desideri un modo senza codice per generare o migrare le Funzioni Shopify, dai un'occhiata a SupaEasy — genera Funzioni Shopify senza codice.

Strategie per diversi modelli di business

Il modo in cui gestisci i tuoi metodi di pagamento dovrebbe allinearsi al tuo specifico modello di business. La flessibilità offerta dal backend basato su Stripe, combinata con le regole di personalizzazione, supporta vari tipi di negozi.

Negozi di Dropshipping

I dropshipper spesso devono affrontare un maggiore controllo da parte dei processori di pagamento. Per mantenere un account sano, è consigliabile nascondere i metodi di pagamento noti per le facili contestazioni in regioni in cui la spedizione richiede più tempo. Gestendo attentamente quali metodi sono visibili, puoi ridurre il "rumore" complessivo nel tuo rapporto di contestazioni.

B2B e all'ingrosso

I clienti all'ingrosso hanno esigenze diverse rispetto agli acquirenti al dettaglio. Potresti voler offrire "Ordini di acquisto" o "Bonifici bancari" esclusivamente ai tuoi clienti all'ingrosso registrati. Utilizzando i tag cliente, puoi creare un checkout personalizzato che appare professionale e si adatta al flusso di lavoro B2B senza confondere il tuo pubblico al dettaglio.

Attività in abbonamento

Se vendi abbonamenti, hai bisogno di metodi di pagamento che supportino la fatturazione ricorrente. Non tutti i metodi di pagamento locali o le opzioni BNPL lo consentono. Puoi impostare regole per nascondere i metodi incompatibili se nel carrello è presente un prodotto in abbonamento. Ciò evita la frustrazione di un cliente che sceglie un metodo di pagamento solo per sentirsi dire in seguito che non funziona per il suo ordine ricorrente.

Gestione dei pulsanti di pagamento rapido

I pulsanti di pagamento rapido come Apple Pay, Google Pay e PayPal Express sono progettati per accelerare il processo. Tuttavia, a volte possono aggirare importanti logiche o parti del tuo flusso di checkout.

Ci sono scenari in cui potresti voler bloccare questi pulsanti in base a condizioni specifiche. Ad esempio, se richiedi un attributo d'ordine specifico o una nota personalizzata che i pulsanti express non sempre catturano, puoi nascondere quei pulsanti per determinati prodotti. Questo assicura che ogni cliente completi l'intero processo di checkout quando necessario, consentendo comunque l'esperienza express per gli ordini standard. Consulta l'articolo di aiuto HidePay "Nascondi il Checkout espresso con HidePay" per imparare come impostare tali regole.

Passi pratici per l'ottimizzazione

Per ottenere il massimo dalla configurazione di Shopify Payments, segui questi passaggi per perfezionare il tuo checkout:

• Rivedi la cronologia delle transazioni: identifica quali metodi di pagamento hanno i tassi di abbandono più elevati o il maggior numero di controversie.
• Segmenta il tuo pubblico: determina se i tuoi clienti B2B, gli acquirenti internazionali o gli acquirenti di alto valore necessitano di opzioni diverse.
• Implementa regole basate sulla logica: usa uno strumento per nascondere, ordinare e rinominare i metodi in base a tali segmenti — puoi aggiungere HidePay al tuo negozio Shopify per iniziare a costruire regole.
• Testa e itera: modifica una regola alla volta e monitora il tasso di conversione e il volume dei chargeback.

Seguendo questi passaggi, vai oltre la configurazione predefinita e crei un checkout ottimizzato per i tuoi specifici margini di profitto e la tua base di clienti.

Proteggere il tuo guadagno

Ogni metodo di pagamento ha un costo associato. Oltre alla commissione di elaborazione, devi considerare il costo della frode, il costo della riconciliazione manuale e il costo delle vendite perse a causa di attriti.

L'utilizzo di Shopify Payments ti offre un ottimo punto di partenza con tariffe competitive e un backend affidabile. Tuttavia, il commerciante "intelligente" si rende conto che le impostazioni predefinite sono raramente le più redditizie. Utilizzando HidePay per nascondere le opzioni costose o ad alto rischio in scenari specifici, stai attivamente proteggendo i margini del tuo negozio.

Ad esempio, il Contrassegno (COD) è essenziale in alcuni mercati ma un incubo logistico in altri. Puoi impostare una regola per mostrare il COD solo se l'indirizzo di spedizione si trova in una provincia specifica o se il totale dell'ordine è inferiore a una certa soglia. Se devi anche gestire la visibilità lato spedizione (tariffe, ritiro locale, mappatura COD), considera di abbinare le regole di pagamento con le regole di spedizione utilizzando HideShip sull'App Store di Shopify per ottenere un controllo completo del checkout.

Promuovere la fiducia al checkout

La fiducia è il fattore più importante negli ultimi secondi di un acquisto. Se un cliente vede un metodo di pagamento che riconosce e di cui si fida, è più probabile che completi la transazione.

Ordinando i loghi delle carte di credito riconosciute in alto e utilizzando nomi chiari e localizzati per i metodi di pagamento, rafforzi quella fiducia. Se il tuo backend è alimentato da Stripe, hai già le basi di sicurezza. Il passo finale è garantire che il "front-end" — ciò che il cliente vede effettivamente — sia curato e professionale.

Nextools ha sviluppato questi strumenti perché abbiamo visto i commercianti lottare per colmare il divario tra una potente infrastruttura di pagamento e la necessità di un'esperienza cliente semplice e controllata. Non hai bisogno di un team di sviluppatori per ottenere un checkout ad alta conversione; hai solo bisogno delle regole giuste. Per maggiori informazioni sulla combinazione di controlli di pagamento e spedizione, leggi "Presentazione di HideSuite di Nextools: il bundle per i commercianti Shopify intelligenti".

Conclusione

Shopify Payments è una soluzione potente, supportata da Stripe, che semplifica la gestione finanziaria per milioni di negozi. Offre l'affidabilità della rete globale di Stripe con la facilità dell'amministrazione integrata di Shopify. Tuttavia, la configurazione predefinita è solo l'inizio.

Per ottimizzare veramente il tuo negozio, hai bisogno della capacità di controllare quali metodi di pagamento appaiono in base al contesto dell'ordine.

• Comprendi la tecnologia: sappi che Stripe gestisce il backend mentre Shopify gestisce l'esperienza.
• Controlla il disordine: nascondi i metodi di pagamento irrilevanti per ridurre l'abbandono del carrello.
• Gestisci il rischio: limita determinati gateway per prodotti o regioni ad alto rischio.
• Aumenta la fiducia: ordina e rinomina le opzioni per soddisfare le aspettative dei tuoi clienti.

Utilizzando HidePay, ottieni il controllo totale del tuo checkout senza mai toccare una riga di codice. Ti invitiamo a esplorare come queste regole possono migliorare i tuoi tassi di conversione e proteggere i tuoi margini.

Pronto ad ottimizzare il tuo checkout? Installa HidePay dall'App Store di Shopify oggi stesso.

FAQ

Shopify Payments usa Stripe?

Sì, Shopify Payments è costruito utilizzando l'infrastruttura di Stripe, in particolare la piattaforma Stripe Connect. Ciò consente a Shopify di gestire l'elaborazione dei pagamenti, la conformità e la sicurezza utilizzando la rete finanziaria globale di Stripe, mantenendo l'esperienza del commerciante interamente all'interno dell'amministrazione di Shopify.

Posso usare il mio account Stripe esistente con Shopify?

Puoi utilizzare un account Stripe autonomo come gateway di terze parti, ma è separato da Shopify Payments. L'utilizzo di un account Stripe autonomo di solito comporta commissioni di transazione aggiuntive da parte di Shopify, mentre queste commissioni vengono annullate se utilizzi il sistema integrato Shopify Payments.

Perché è importante che Stripe alimenti Shopify Payments?

È importante perché garantisce elevata affidabilità, sicurezza e portata globale. Poiché Stripe è un leader nella tecnologia di pagamento, i commercianti Shopify beneficiano di funzionalità avanzate, elevata disponibilità e la capacità di accettare senza problemi varie valute internazionali e metodi di pagamento locali.

Come posso nascondere determinati metodi di pagamento in Shopify?

Puoi nascondere, ordinare o rinominare i metodi di pagamento utilizzando HidePay. L'app utilizza le funzioni native di Shopify per permetterti di creare regole basate sulla geografia, il totale del carrello, il tipo di prodotto o i tag cliente, assicurando che solo le opzioni di pagamento più pertinenti e redditizie siano mostrate a ogni acquirente. Per la configurazione passo dopo passo, consulta la documentazione di aiuto di HidePay "How to create a payment customization".