Come usare Stripe in Shopify per le vendite globali

Introduzione

L'utilizzo di Stripe in Shopify è un requisito standard per quasi tutti i commercianti che cercano di elaborare pagamenti con carta di credito in modo sicuro. La maggior parte degli utenti interagisce con Stripe tramite il gateway nativo di Shopify, che è costruito direttamente sull'infrastruttura di Stripe. Questa relazione consente di accettare le principali carte di credito, i portafogli digitali e i metodi di pagamento locali senza uscire dall'ecosistema del proprio negozio.

Noi di Nextools abbiamo creato HidePay per dare ai commercianti un controllo granulare su queste visualizzazioni di checkout (per iniziare, installate HidePay dall'App Store di Shopify), assicurando che il cliente giusto veda il metodo di pagamento giusto al momento giusto. Questo articolo chiarisce la relazione tra queste due piattaforme e fornisce una guida pratica per la configurazione e l'ottimizzazione.

Imparerete a configurare il vostro gateway, a comprendere le strutture tariffarie coinvolte e a utilizzare regole avanzate per migliorare i tassi di conversione. Sia che utilizziate l'integrazione nativa o una connessione di terze parti, questa guida fornisce i passaggi tecnici e strategici necessari per gestire il vostro checkout in modo efficace.

La relazione tra Stripe e Shopify

Molti commercianti sono sorpresi di apprendere che il sistema di pagamento di Shopify è alimentato da Stripe. Questa partnership significa che quando si utilizza il gateway integrato, si sta essenzialmente utilizzando la tecnologia di Stripe con un'etichetta Shopify. Questa configurazione è progettata per fornire un'esperienza stabile e ad alte prestazioni che gestisce enormi volumi di transazioni durante i periodi di picco degli acquisti. Leggete il nostro annuncio Introducing HidePay for Shopify per informazioni su come HidePay completi questa configurazione.

Esistono due modi principali per utilizzare Stripe sulla piattaforma. Il primo è tramite il gateway nativo, che è l'impostazione predefinita per i commercianti nei paesi supportati come Stati Uniti, Regno Unito, Canada e Australia. Il secondo è connettendo Stripe come fornitore di terze parti. Questa seconda opzione è tipicamente utilizzata dai commercianti in regioni dove il gateway nativo non è ancora disponibile, o da aziende che hanno specifiche configurazioni Stripe esistenti da mantenere.

Comprendere questa distinzione è fondamentale per il vostro bilancio. Se scegliete di utilizzare Stripe come fornitore di terze parti in una regione dove il gateway nativo è disponibile, probabilmente dovrete affrontare costi di transazione aggiuntivi da Shopify. Queste commissioni sono progettate per incoraggiare l'uso del sistema nativo.

Scelta del metodo di integrazione corretto

La scelta dell'integrazione dipende in gran parte dalla vostra posizione aziendale e dalle vostre specifiche esigenze di elaborazione. Dovreste innanzitutto verificare se il gateway nativo è disponibile nel vostro paese. Se lo è, questo è generalmente il percorso più conveniente. Elimina le commissioni di transazione di terze parti e mantiene tutte le vostre segnalazioni finanziarie all'interno dell'amministrazione del vostro negozio.

Se il gateway nativo non è disponibile, o se avete un'attività ad alto rischio che richiede un account Stripe dedicato, vi connetterete tramite il metodo di terze parti. Ciò richiede un account separato sul sito web del processore di pagamento. Collegherete quindi questo account al vostro negozio per gestire l'elaborazione delle carte di credito.

Per i commercianti che gestiscono più negozi o vendono in vari mercati internazionali, la gestione di queste connessioni può diventare complessa. L'obiettivo è fornire un'esperienza di checkout che sembri locale a ogni cliente, indipendentemente dalla sua posizione.

Come configurare Stripe in Shopify

Il processo di configurazione è semplice, ma richiede un'attenzione specifica alle autorizzazioni del vostro account e alle impostazioni regionali. Seguite questi passaggi per garantire un'integrazione pulita.

1. Verificate le autorizzazioni del vostro account

Dovete avere l'accesso amministrativo sia al vostro negozio Shopify che al vostro account Stripe. Se le impostazioni "Pagamenti" sono disattivate nell'amministrazione del vostro negozio, probabilmente non avete le autorizzazioni necessarie. Assicuratevi che il vostro negozio sia su un piano a pagamento, poiché la maggior parte delle integrazioni di pagamento sono limitate durante le prove gratuite.

2. Accedete al menu Pagamenti

Navigate nell'area delle impostazioni dell'amministrazione del vostro negozio. Individuate la sezione per i pagamenti. È qui che gestite tutti i vostri metodi di transazione in entrata, dalle carte di credito alle opzioni manuali come i bonifici bancari.

3. Aggiungere un provider di pagamento

Se state aggiungendo Stripe come provider di terze parti, cercate l'opzione "Scegli un provider" o "Aggiungi metodo di pagamento". Cercate Stripe nell'elenco fornito. Se non compare, di solito è perché il gateway nativo è già attivo nella vostra regione, il che preclude una connessione Stripe separata di terze parti.

4. Autenticare la connessione

Una volta selezionato il provider, il sistema vi chiederà di accedere al vostro account esterno. Seguite le istruzioni di autenticazione per autorizzare la connessione. Questo crea un ponte sicuro tra il vostro negozio e il processore.

5. Eseguire una transazione di prova

Non andate mai in diretta senza aver fatto dei test. La maggior parte dei fornitori offre una "Modalità di prova" che vi consente di simulare una transazione utilizzando numeri di carta fittizi. Questo conferma che la connessione è attiva e che gli ordini vengono registrati correttamente nel vostro sistema prima che i clienti reali tentino di acquistare.

Comprendere la struttura delle commissioni

Le commissioni sono un fattore importante nella scelta di come gestire i pagamenti. Quando si utilizza il gateway nativo, le commissioni sono determinate dal piano di abbonamento Shopify. I piani di livello superiore offrono generalmente tassi di transazione inferiori. Non si paga una commissione "di terze parti" aggiuntiva perché si utilizza lo strumento preferito dalla piattaforma.

Se utilizzate Stripe come fornitore esterno, dovrete affrontare una "doppia" struttura di commissioni:

• Commissione di Stripe: Tipicamente 2,9% + $0,30 per transazione (varia in base al paese e al volume).
• Commissione di terze parti di Shopify: Una percentuale aggiuntiva (di solito dallo 0,5% al 2% a seconda del vostro piano) addebitata dalla piattaforma per l'utilizzo di un gateway esterno.

Per molti commercianti, questo 2% extra è un colpo significativo ai margini di profitto. Dovreste optare per una connessione esterna solo se i vantaggi per l'attività, come strumenti antifrode specializzati o integrazioni multi-piattaforma esistenti, superano questi costi.

Ottimizzare l'esperienza di checkout

Avere semplicemente un metodo di pagamento disponibile non è sufficiente. È necessario assicurarsi che sia presentato correttamente per massimizzare la conversione. È qui che la gestione strategica del checkout diventa essenziale.

Ordinare i metodi di pagamento

L'ordine in cui appaiono le opzioni di pagamento può influenzare la scelta del cliente. Se volete indirizzare i clienti verso Stripe o specifici portafogli digitali, dovreste posizionarli in alto. Ciò riduce il carico cognitivo sul cliente e accelera il processo di checkout. La nostra app vi consente di riordinare facilmente questi metodi in base a ciò che converte meglio per il vostro pubblico specifico — consultate la guida HidePay su come ordinare e rinominare i metodi di pagamento nel checkout.

Rinominare per chiarezza locale

Le etichette di pagamento standard non sono sempre chiare per i clienti internazionali. In alcune regioni, "Carta di credito" potrebbe essere meno efficace di "Visa, Mastercard e Amex". Fornire nomi chiari e localizzati per i vostri metodi di pagamento crea fiducia. Rinominando queste opzioni, vi assicurate che i clienti siano sicuri che la loro carta preferita sarà accettata.

Nascondere le opzioni ridondanti

Visualizzare troppe scelte può portare a una "paralisi da analisi", causando l'abbandono dei carrelli da parte dei clienti. Se avete più gateway o pulsanti express (come PayPal e Apple Pay) che ingombrano lo schermo, il vostro tasso di conversione potrebbe diminuire. Un checkout pulito è un checkout ad alta conversione.

Regole avanzate per la vendita globale

L'e-commerce globale richiede un approccio sfumato ai pagamenti. Un metodo di pagamento che funziona bene negli Stati Uniti potrebbe essere impopolare o costoso da elaborare in Europa o in Asia.

Regole basate sulla geografia

Dovreste personalizzare il vostro checkout in base alla posizione del cliente. Ad esempio, se spedite in un paese dove alcune carte di credito hanno alti tassi di fallimento, potreste voler nascondere quelle opzioni per quella specifica regione. Questo previene la frustrazione del cliente e riduce il carico di lavoro del vostro team di supporto. Imparate a creare una personalizzazione del pagamento che applichi queste regole.

Restrizioni specifiche del prodotto

Alcuni prodotti potrebbero non essere compatibili con specifici fornitori di servizi di pagamento a causa dei loro termini di servizio. Se vendete un mix di articoli standard e ad alto rischio, potete creare regole per nascondere gateway specifici quando determinati prodotti sono nel carrello. Questo mantiene i vostri account in regola e previene blocchi delle transazioni.

Gestione dei pulsanti di checkout rapido

I pulsanti di checkout rapido come Shop Pay o Google Pay sono eccellenti per la conversione mobile, ma a volte possono interferire con il vostro flusso di checkout preferito. Forniamo strumenti all'interno di HidePay per bloccare o mostrare questi pulsanti in base a condizioni specifiche, come il giorno della settimana o il valore totale del carrello — consultate il tutorial di HidePay su come nascondere il Checkout rapido con HidePay. Questo livello di controllo garantisce che la logica del vostro checkout rimanga coerente.

Riduzione di chargeback e rischi

I chargeback sono una minaccia costante per i margini dell'e-commerce. Alcuni metodi di pagamento e regioni sono statisticamente più inclini a controversie fraudolente. È possibile mitigare questo rischio impostando regole che limitano alcune opzioni di pagamento per ordini ad alto rischio.

Se il totale del carrello supera una soglia specifica, potreste scegliere di nascondere le opzioni "Compra ora, paga dopo" e mostrare solo l'elaborazione verificata della carta di credito tramite Stripe. Allo stesso modo, se un cliente ha un tag specifico nel vostro sistema che lo identifica come acquirente all'ingrosso, potete mostrargli opzioni di pagamento diverse e più convenienti come i bonifici bancari.

L'utilizzo di queste regole protegge la vostra attività senza danneggiare l'esperienza dei vostri clienti onesti e a basso rischio. Se volete combinare l'occultamento dei pagamenti con una convalida più rigorosa degli ordini (ad esempio, bloccando completamente gli ordini sospetti), considerate l'aggiunta di un validatore di checkout come CartBlock sull'App Store di Shopify al vostro set di strumenti.

La base tecnica: le Funzioni di Shopify

In passato, la personalizzazione del checkout richiedeva complessi workaround o l'uso di "Scripts", disponibili solo per i commercianti Plus e ora deprecati. Oggi, queste personalizzazioni sono gestite dalle Funzioni di Shopify.

HidePay è costruito nativamente su queste Funzioni. Ciò significa che il nostro strumento funziona all'interno dell'infrastruttura Shopify stessa, fornendo elevate prestazioni e affidabilità. Essendo nativo, non è necessario modificare il codice del tema o preoccuparsi che le personalizzazioni si rompano durante gli aggiornamenti della piattaforma. Questo approccio "Built for Shopify" garantisce che il vostro checkout rimanga veloce e sicuro per ogni visitatore. Per una spiegazione più approfondita delle Funzioni rispetto agli Scripts, consultate l'articolo di Nextools Why Shopify Functions are the future and scripts are the past.

Azioni chiave per i commercianti

Per ottenere il massimo dalla vostra configurazione di pagamento, dovreste rivedere regolarmente la vostra configurazione. L'ottimizzazione del checkout non è un'attività "imposta e dimentica".

• Revisione mensile delle commissioni di transazione: Assicuratevi di utilizzare il piano più conveniente per il vostro volume attuale.
• Verificate l'ordine dei vostri metodi di pagamento: Provate diverse sequenze di ordinamento per vedere quale porta a completamenti più rapidi.
• Semplificate la visualizzazione: Rimuovete tutti i metodi di pagamento che hanno un basso utilizzo o costi di transazione elevati.
• Verificate le prestazioni regionali: Se i tassi di conversione sono bassi in un paese specifico, verificate se i metodi di pagamento locali vengono visualizzati correttamente.

Scenari pratici per le regole di pagamento

Per capire come queste regole funzionano in un vero negozio, considerate queste comuni situazioni per i commercianti.

Il rivenditore di prodotti di lusso: Un negozio che vende orologi di lusso potrebbe scoprire che alcuni metodi di checkout "express" portano a tassi di frode più elevati per ordini superiori a 5.000 dollari. Impostando una regola per nascondere questi pulsanti per i carrelli di alto valore, costringono il cliente a seguire un flusso standard di carta di credito dove possono essere applicati controlli antifrode aggiuntivi.

Il dropshipper internazionale: Un commerciante che spedisce dall'Asia all'Europa potrebbe voler nascondere il Contrassegno per tutti i paesi tranne quelli in cui è una pratica culturalmente standard e redditizia. Una singola regola basata sulla geografia garantisce che non offrano accidentalmente una combinazione costosa di spedizione/pagamento al mercato sbagliato, oppure potete utilizzare uno strumento complementare come HideShip sull'App Store di Shopify per gestire le condizioni lato spedizione in parallelo.

Lo specialista B2B: Un'azienda che vende sia al pubblico che ai grossisti può utilizzare i tag dei clienti per modificare il checkout. Per i clienti al dettaglio, mostrano Stripe e PayPal. Per i clienti taggati come "Ingrosso", nascondono tali opzioni e mostrano solo "Fatturato" o "Bonifico bancario" per evitare alte commissioni di elaborazione su ordini di grandi quantità.

Conclusione

L'utilizzo efficace di Stripe in Shopify richiede più di una semplice connessione. Implica la comprensione delle implicazioni tariffarie della propria regione e la gestione attiva di come tali opzioni di pagamento vengono presentate ai clienti. Prendendo il controllo del proprio checkout, è possibile ridurre gli abbandoni, abbassare i costi di elaborazione e proteggere la propria attività dalle frodi.

• Verificate se Shopify Payments (gestito da Stripe) è disponibile nella vostra regione per risparmiare sulle commissioni.
• Utilizzate un approccio strutturato per ordinare e rinominare i metodi di pagamento per una maggiore chiarezza.
• Implementate regole condizionali per nascondere opzioni ad alto rischio o a basso margine in base ai dati del carrello.
• Testate regolarmente il vostro flusso di checkout per garantire un'esperienza senza attriti.

Ottimizzare il checkout è una strada diretta per un negozio più redditizio. Potete iniziare ottenendo HidePay per il vostro negozio oggi.

FAQ

Shopify Payments è la stessa cosa di Stripe?

Shopify Payments si basa sull'infrastruttura di Stripe, il che significa che utilizza la tecnologia di Stripe per elaborare le transazioni. Tuttavia, è gestito direttamente tramite l'amministrazione di Shopify e spesso presenta strutture tariffarie diverse rispetto a un account Stripe autonomo.

Perché non vedo Stripe come opzione nelle impostazioni di pagamento?

Se Shopify Payments è disponibile nel tuo paese, la piattaforma spesso nasconde l'integrazione autonoma di Stripe. Questo perché il gateway nativo offre già la stessa funzionalità senza le commissioni di transazione aggiuntive di terze parti.

L'utilizzo di un account Stripe esterno costa di più?

Sì, nella maggior parte dei casi. Se si collega un account Stripe di terze parti invece di utilizzare il gateway nativo, Shopify di solito addebita una commissione di transazione aggiuntiva che va dallo 0,5% al 2%, a seconda del piano di abbonamento.

Posso nascondere alcuni metodi di pagamento per prodotti specifici?

Sì, utilizzando le regole all'interno di HidePay, è possibile impostare condizioni per nascondere gateway di pagamento specifici o pulsanti espressi in base agli articoli nel carrello del cliente. Consultare le FAQ di HidePay su come nascondere i metodi di pagamento per determinati prodotti per istruzioni passo-passo.