Introduzione
Apple Pay è uno dei modi più efficaci per ridurre l'attrito durante il processo di checkout mobile. Consentendo ai clienti di completare un acquisto con un solo tocco o sguardo, si elimina la necessità di inserire manualmente i dati, che è la causa principale dell'abbandono del carrello sui dispositivi mobili. L'attivazione di questa funzione è un passo standard per qualsiasi commerciante che desideri modernizzare il proprio negozio e soddisfare i milioni di utenti iOS e macOS in tutto il mondo.
Man mano che integri le opzioni di checkout accelerato, mantenere il controllo sulla tua esperienza di checkout diventa essenziale. Abbiamo creato HidePay sullo Shopify App Store per aiutare i commercianti a gestire questi metodi di pagamento con precisione, garantendo che le opzioni giuste appaiano ai clienti giusti al momento giusto. Il nostro obiettivo in Nextools è fornire gli strumenti necessari per mantenere il tuo checkout pulito, professionale e ottimizzato per le conversioni.
Questa guida fornisce una panoramica diretta per abilitare Apple Pay sul tuo negozio Shopify, coprendo i requisiti tecnici, le istruzioni di configurazione passo-passo e gli scenari comuni di risoluzione dei problemi. Imparerai anche come gestire la visibilità del pulsante Apple Pay per assicurarti che sia allineato alle tue specifiche regole aziendali.
Il valore commerciale di Apple Pay per i commercianti Shopify
Il commercio mobile rappresenta ora la maggior parte del traffico di shopping online. Su uno schermo mobile, ogni campo del modulo aggiuntivo aumenta la probabilità che un cliente se ne vada senza completare l'acquisto. Apple Pay risolve questo problema utilizzando le informazioni di pagamento e spedizione già memorizzate nel Portafoglio Apple del cliente.
Quando un cliente utilizza questo metodo, il suo dispositivo trasmette in modo sicuro una versione tokenizzata dei suoi dati di pagamento. Ciò significa che tu, il commerciante, non vedi mai il numero effettivo della carta di credito, riducendo il tuo onere di sicurezza e fornendo al cliente tranquillità. Inoltre, poiché Apple Pay richiede l'autenticazione biometrica come Face ID o Touch ID, offre un livello di sicurezza più elevato rispetto ai metodi tradizionali di inserimento della carta, il che può aiutare a ridurre alcuni tipi di transazioni fraudolente. Per maggiori informazioni su come HidePay aiuta i commercianti con la visibilità dei pagamenti e la riduzione delle frodi, consulta il nostro post "Presentazione di HidePay per Shopify". (Presentazione di HidePay per Shopify.)
Requisiti tecnici per l'attivazione
Prima di poter abilitare Apple Pay, il tuo negozio deve soddisfare specifici criteri tecnici e amministrativi. Se questi non vengono soddisfatti, l'opzione non apparirà nella tua amministrazione Shopify.
1. Compatibilità del gateway di pagamento
Devi utilizzare un fornitore di servizi di pagamento che supporti Apple Pay. Shopify Payments è il modo più comune e semplice per accettare Apple Pay. Se non stai utilizzando Shopify Payments, devi utilizzare un gateway di terze parti che abbia integrato Apple Pay, come Stripe, Authorize.net o CyberSource.
2. Certificazione SSL
Il tuo dominio deve avere un certificato SSL attivo. Shopify lo fornisce automaticamente per la maggior parte dei negozi, ma se stai utilizzando una configurazione personalizzata o un dominio di terze parti, assicurati che il tuo sito sia servito tramite HTTPS. Apple Pay non funzionerà su connessioni non sicure.
3. Supporto per dispositivi e browser
Apple Pay appare solo ai clienti che utilizzano il browser Safari su dispositivi Apple compatibili. Ciò include iPhone, iPad e Mac con Touch ID o quelli abbinati a un iPhone o Apple Watch. Se un cliente visita il tuo negozio utilizzando Chrome o un PC Windows, non vedrà il pulsante Apple Pay.
4. Linee guida per l'uso accettabile
Il tuo negozio e i prodotti che vendi devono essere conformi alle Linee guida per l'uso accettabile di Apple. Ciò significa generalmente evitare la vendita di articoli proibiti o impegnarsi in pratiche commerciali che violano i termini di servizio di Apple.
Nascondi, ordina e rinomina i metodi di pagamento di Shopify usando potenti condizioni. Personalizza il tuo checkout e controlla le opzioni di pagamento con HidePay.
Guida alla configurazione passo-passo
Una volta verificato che il tuo negozio soddisfa i requisiti, puoi attivare Apple Pay direttamente dalla tua amministrazione Shopify. Il processo è leggermente diverso a seconda che tu stia utilizzando un desktop o l'app mobile di Shopify.
Configurazione di Apple Pay su desktop
- Accedi alla tua amministrazione Shopify e vai su Impostazioni.
- Fai clic su Pagamenti.
- Individua la sezione relativa al tuo fornitore di pagamenti con carta di credito (di solito Shopify Payments).
- Fai clic sul pulsante Gestisci.
- Scorri verso il basso fino alla sezione Portafogli.
- Seleziona la casella accanto ad Apple Pay.
- Fai clic su Salva in fondo alla pagina.
Configurazione di Apple Pay su cellulare
- Apri l'app Shopify e tocca l'icona Store o Account.
- Vai su Impostazioni.
- Nella sezione delle impostazioni del negozio, tocca Pagamenti.
- Nella sezione del fornitore di pagamenti con carta di credito, tocca Gestisci.
- Trova la sezione Portafogli e seleziona Apple Pay.
- Salva le modifiche.
Istruzioni speciali per i commercianti in Francia
Se la tua attività si trova in Francia e utilizzi Shopify Payments, il percorso di attivazione prevede un passaggio aggiuntivo. Nelle impostazioni di Shopify Payments, potresti dover cercare in Impostazioni avanzate all'interno della schermata Gestisci per trovare l'opzione di attivazione di Apple Pay.
Controllo avanzato con HidePay
L'abilitazione di Apple Pay è solo il primo passo. Per molti commercianti, mostrare ogni metodo di pagamento disponibile a ogni cliente non è la strategia migliore. Ci sono diversi scenari in cui potresti voler nascondere o riordinare Apple Pay in base a condizioni specifiche: segui la nostra guida per creare una personalizzazione del pagamento per iniziare.
Ad esempio, se vendi prodotti in abbonamento, potresti scoprire che alcuni checkout accelerati non funzionano bene con la tua specifica app di abbonamento. In questi casi, puoi utilizzare la nostra app per nascondere i metodi di pagamento per gli abbonamenti ogni volta che un articolo in abbonamento è nel carrello. Ciò previene errori tecnici al checkout e garantisce che il cliente utilizzi un metodo di pagamento che supporti la fatturazione ricorrente.
Poiché l'app è basata su Shopify Functions native, funziona direttamente all'interno dell'infrastruttura di Shopify. Ciò garantisce che il tuo checkout rimanga veloce e affidabile, senza la necessità di modifiche al codice del tema o script esterni. Se hai bisogno di un flusso di lavoro Shopify Functions senza codice, considera SupaEasy per generare o migrare le funzioni rapidamente.
È inoltre possibile utilizzare lo strumento per:
- Ordinare e rinominare i metodi di pagamento: se Apple Pay è il metodo con la più alta conversione, puoi spostarlo in cima all'elenco.
- Rinominare le opzioni: Personalizzare l'etichettatura dei metodi di pagamento per mercati specifici.
- Organizzare i metodi di pagamento per paese o Shopify Market: Nascondere Apple Pay nelle regioni in cui non è ampiamente utilizzato o dove si preferiscono alternative di pagamento locali.
Gestione di abbonamenti e prodotti digitali
L'utilizzo di Apple Pay per i prodotti in abbonamento richiede una configurazione aggiuntiva. Attualmente, per accettare Apple Pay per gli ordini ricorrenti, è necessario utilizzare Shopify Payments. Inoltre, il cliente deve utilizzare una carta Mastercard o Visa memorizzata nel proprio Apple Wallet.
Se utilizzi un'app di abbonamento, verifica sempre la compatibilità. Alcune app potrebbero non supportare i pulsanti di checkout accelerato sulla pagina del prodotto o sul carrello. Se noti alti tassi di fallimento per gli abbonamenti tramite Apple Pay, potrebbe essere più efficace nascondere il pulsante per quei prodotti specifici utilizzando una regola personalizzata. Ciò indirizza i clienti al flusso di checkout standard dove possono inserire manualmente i dettagli della carta, garantendo che l'autorizzazione di pagamento ricorrente venga acquisita correttamente.
Risoluzione dei problemi comuni di Apple Pay
Anche dopo una corretta configurazione, potresti riscontrare che il pulsante Apple Pay non appare o non funziona come previsto. Ecco le cause più comuni e come risolverle.
1. Il pulsante non è presente nel checkout
Se il pulsante non è visibile, verifica prima di tutto che tu stia testando su un dispositivo compatibile (iPhone, iPad o Mac) utilizzando il browser Safari. Se sei sul dispositivo e browser corretti, controlla la tua amministrazione Shopify per assicurarti che Apple Pay sia ancora selezionato nelle impostazioni di pagamento.
Un'altra ragione comune per un pulsante mancante è il campo Nome azienda nelle impostazioni del checkout. Se hai impostato il campo Nome azienda su "Obbligatorio" nella tua amministrazione Shopify sotto Impostazioni > Checkout, Apple Pay non verrà visualizzato. Il formato dati di Apple Pay non include sempre un nome azienda, quindi Shopify nasconde l'opzione per prevenire errori di spedizione. Cambiare questo campo su "Facoltativo" o "Nascosto" di solito risolve il problema.
2. Problemi con i cassetti del carrello e i pop-up
Molti temi Shopify moderni utilizzano cassetti del carrello o carrelli pop-up basati su Ajax. In alcuni casi, il pulsante Apple Pay non si inizializza all'interno di questi elementi dinamici. Se il pulsante viene visualizzato sulla pagina principale del carrello ma non nel cassetto, potrebbe essere necessario modificare il JavaScript del tema o contattare lo sviluppatore del tema. Vedi come nascondere i pulsanti di checkout dinamici se hai bisogno di controllare dove appaiono i pulsanti di checkout accelerato (pagina del prodotto, cassetto del carrello o checkout).
3. Ostacoli ai codici sconto
Una lamentela frequente da parte dei commercianti è che i clienti non riescono a trovare dove inserire un codice sconto quando usano Apple Pay. Se il pulsante Apple Pay è posizionato sulla pagina del prodotto o sulla pagina del carrello, bypassa le schermate di checkout standard di Shopify dove si trova il campo dello sconto.
Per risolvere questo problema, hai due opzioni:
- Assicurati che il pulsante Apple Pay sia visualizzato solo sulla pagina di checkout finale.
- Incoraggia i clienti a inserire il loro codice sconto nel carrello prima di fare clic sul pulsante di checkout accelerato.
4. Disallineamenti tra valuta e mercato
Se utilizzi Shopify Markets per vendere in più valute, Apple Pay dovrebbe adattarsi automaticamente alla valuta locale del cliente. Tuttavia, se vedi errori "Valuta non uguale alla valuta della transazione" nei tuoi checkout abbandonati, ciò indica di solito una discordanza tra le impostazioni del tuo mercato e la regione dell'account Apple Pay del cliente. Assicurati che i tuoi mercati internazionali siano configurati correttamente e che il tuo gateway di pagamento supporti la valuta specifica utilizzata.
Pagamenti di persona: Tap to Pay su iPhone
Per i commercianti con una presenza fisica, Shopify supporta anche Apple Pay tramite Shopify POS. Uno degli sviluppi più significativi è Tap to Pay su iPhone. Questo ti consente di accettare Apple Pay e altri pagamenti contactless direttamente sul tuo iPhone senza la necessità di hardware aggiuntivo per il lettore di carte.
Per usare questo:
- Devi essere in una regione supportata (come Stati Uniti, Regno Unito, Canada o parti d'Europa).
- Devi utilizzare Shopify Payments.
- Hai bisogno di un iPhone compatibile (XS o più recente) con l'ultima versione di iOS.
Questa funzione si attiva nell'app Shopify POS in Impostazioni > Pagamenti. È un'ottima soluzione per negozi pop-up, mercati o come backup per il tuo hardware di vendita al dettaglio principale.
Ottimizzazione dell'esperienza di checkout
Semplicemente abilitare Apple Pay non è sufficiente; dovresti monitorare attivamente le sue prestazioni. Controlla le tue analisi dei pagamenti per vedere se gli utenti di Apple Pay hanno un tasso di conversione più elevato o un tasso di abbandono del carrello inferiore rispetto a quelli che utilizzano l'inserimento tradizionale della carta di credito.
Se scopri che Apple Pay è il tuo metodo di pagamento di maggior successo, usa il nostro strumento per dargli la priorità. Ordinare i tuoi metodi di pagamento per mettere le opzioni più popolari in cima riduce il "paradosso della scelta", dove troppe opzioni sopraffanno il cliente. Un elenco pulito e curato di metodi di pagamento è sempre superiore a uno disordinato.
Riepilogo delle azioni: Passi successivi
- Verifica il tuo gateway di pagamento e lo stato SSL.
- Attiva Apple Pay nelle impostazioni di Shopify Payments.
- Testa il pulsante su un iPhone utilizzando Safari.
- Controlla l'impostazione del campo "Nome azienda" se il pulsante manca.
- Considera l'installazione di HidePay per nascondere o riordinare il pulsante in base alle tue specifiche regole di prodotto o cliente.
Conclusione
Configurare Apple Pay su Shopify è un processo semplice che offre benefici immediati in termini di esperienza utente e conversione mobile. Rimuovendo le barriere dell'inserimento manuale dei dati e fornendo un percorso di pagamento sicuro e autenticato biometricamente, si soddisfano le preferenze degli acquirenti mobili moderni.
Tuttavia, un approccio unico ai metodi di pagamento può portare a complicazioni con abbonamenti, ordini ad alto rischio o spedizioni internazionali — per controlli specifici sulla spedizione, considera HideShip. Per ottimizzare veramente il tuo negozio, hai bisogno di un controllo granulare sul tuo checkout. Ti invitiamo a provare HidePay su Shopify per gestire efficacemente i tuoi metodi di pagamento. Sia che tu debba nascondere Apple Pay per prodotti specifici o riordinare le tue opzioni di checkout per aumentare i margini, il nostro strumento ti offre la flessibilità di cui hai bisogno.
Scopri di più sul nostro pacchetto e sulle app complementari nel post che presenta HideSuite.
FAQ
Perché il pulsante Apple Pay non appare sul mio negozio Shopify?
Le ragioni più comuni sono l'utilizzo di un browser non supportato (deve essere Safari), l'utilizzo di un dispositivo non Apple o l'impostazione del campo "Nome azienda" su "Obbligatorio" nelle impostazioni del checkout. Assicurati che il tuo negozio abbia un certificato SSL valido e che Apple Pay sia abilitato nelle impostazioni del tuo fornitore di pagamenti.
Devo pagare costi aggiuntivi per utilizzare Apple Pay su Shopify?
No, Shopify non addebita costi aggiuntivi per le transazioni Apple Pay. Paghi solo le commissioni di elaborazione standard associate al tuo fornitore di servizi di pagamento (come Shopify Payments). È trattato come qualsiasi altra transazione con carta di credito in termini di prezzo.
Posso usare Apple Pay per i prodotti in abbonamento?
Sì, ma devi utilizzare Shopify Payments come gateway. Inoltre, il cliente deve utilizzare una carta Mastercard o Visa. Se utilizzi un'app di abbonamento di terze parti, controlla la loro documentazione, poiché alcune app non supportano i pulsanti di checkout accelerato per gli ordini ricorrenti.
Posso nascondere il pulsante Apple Pay per alcuni prodotti?
Sì, puoi utilizzare HidePay per creare regole che nascondano Apple Pay in base al contenuto del carrello, ai tag del prodotto o ad altre condizioni. Ciò è utile se alcuni articoli nel tuo negozio sono incompatibili con i checkout accelerati o se desideri limitare i metodi di pagamento per articoli specifici di alto valore.