Come Ottimizzare la Tua Strategia di Checkout Shopify con Stripe

Introduzione

L'utilizzo di Stripe con Shopify è uno dei modi più comuni per elaborare i pagamenti per un negozio online. Sebbene Shopify Payments sia la scelta predefinita per molti, l'infrastruttura sottostante per la maggior parte delle transazioni sulla piattaforma è in realtà alimentata da Stripe. Comprendere come gestire questa relazione è fondamentale per mantenere sani margini di profitto e fornire un'esperienza cliente fluida.

Mentre la configurazione predefinita funziona per molti, l'utilizzo di HidePay ti consente di controllare esattamente come tali opzioni di pagamento appaiono ai tuoi clienti nella fase finale del loro percorso; puoi vedere e installare HidePay sull'App Store di Shopify. Questo articolo esplora le sfumature della relazione tra Shopify e Stripe, come scegliere la configurazione giusta per la tua attività e come ottimizzare le tue regole di checkout per massimizzare le conversioni. Che tu stia cercando di ridurre le commissioni o di gestire meglio i clienti internazionali, avere una chiara strategia per il tuo gateway di pagamento è essenziale.

Il nostro obiettivo è fornire un quadro pratico per i commercianti che necessitano di qualcosa di più di un semplice checkout "pronto all'uso". Alla fine di questa guida, comprenderai le differenze tecniche e finanziarie tra l'utilizzo di Shopify Payments e un account Stripe autonomo.

La relazione tra Shopify e Stripe

Molti commercianti sono sorpresi di apprendere che Shopify Payments è effettivamente una versione white-label di Stripe. Nel 2013, Shopify ha collaborato con Stripe per costruire una soluzione di pagamento nativa che eliminasse la necessità di integrazioni di terze parti. Questa partnership ha permesso a Shopify di offrire un'esperienza profondamente integrata in cui pagamenti, rimborsi e chargeback sono gestiti direttamente all'interno dell'amministrazione di Shopify.

Quando utilizzi Shopify Payments, stai tecnicamente utilizzando l'infrastruttura di Stripe, ma sei soggetto ai termini, ai prezzi e all'interfaccia specifici di Shopify. Questo approccio "incorporato" semplifica l'esperienza del commerciante perché non c'è un dashboard separato da gestire. Ottieni reportistica integrata e un processo di configurazione più rapido, che di solito richiede meno di dieci minuti per l'attivazione. Per un'introduzione orientata al prodotto a HidePay e perché i commercianti lo usano, leggi Presentazione di HidePay per Shopify.

Tuttavia, è possibile anche un'integrazione diretta Shopify-Stripe, il che significa collegare un account Stripe autonomo a Shopify come provider di terze parti. I commercianti spesso scelgono questa strada se hanno già una relazione di lunga data con Stripe, se operano in un paese in cui Shopify Payments non è ancora disponibile o se richiedono funzionalità Stripe specifiche come Stripe Billing per modelli di abbonamento complessi.

Confronto tra Shopify Payments e Stripe autonomo

La scelta tra l'opzione nativa di Shopify e un account Stripe autonomo dipende dalla tua posizione, dal tuo modello di business e dalla tua tolleranza per le commissioni di transazione. Entrambe le opzioni utilizzano la stessa infrastruttura ad alte prestazioni, ma l'esperienza operativa differisce in modo significativo.

Commissioni e considerazioni finanziarie

La differenza più immediata è il costo. Se utilizzi Shopify Payments, paghi solo la commissione di elaborazione della carta di credito associata al tuo piano Shopify. Non ci sono commissioni di transazione aggiuntive.

Se scegli di utilizzare un account Stripe autonomo come gateway di terze parti, Shopify addebita una commissione di transazione aggiuntiva su ogni vendita. Questa commissione varia in base al tuo piano:

• Shopify Basic: 2,0% di commissione aggiuntiva
• Piano Shopify: 1,0% di commissione aggiuntiva
• Shopify Advanced: 0,5% di commissione aggiuntiva

Ciò significa che per la maggior parte dei commercianti, l'utilizzo dell'opzione nativa Shopify Payments è più conveniente. Sceglieresti un account Stripe esterno solo se i vantaggi degli strumenti avanzati di Stripe (come Radar per la frode o un accesso API più robusto) superano questi punti percentuali extra.

Accesso alle funzionalità e personalizzazione

Stripe è noto per il suo approccio "developer-first". Un account autonomo ti dà accesso alla suite completa di prodotti Stripe, inclusi report avanzati, flussi di checkout personalizzati e strumenti specializzati per la prevenzione delle frodi. Shopify Payments, sebbene potente, è una versione più "bloccata". Ottieni le funzionalità essenziali, ma perdi la possibilità di utilizzare determinate integrazioni specifiche di Stripe che richiedono l'accesso diretto all'API del dashboard di Stripe.

Quando usare un account Stripe autonomo

Sebbene Shopify Payments sia la scelta logica per la maggior parte dei negozi, ci sono scenari specifici in cui un account Stripe autonomo è necessario o preferibile.

Disponibilità regionale

Shopify Payments è attualmente disponibile in circa 23 paesi, inclusi Stati Uniti, Canada, Regno Unito e parti dell'Europa e dell'Asia. Se la tua attività è registrata in un paese non presente in questo elenco, devi utilizzare un gateway di terze parti. L'impronta globale di Stripe è più ampia, supportando i commercianti in oltre 45 paesi. Se sei un commerciante in una regione come il Brasile o la Malesia, un'integrazione diretta con Stripe potrebbe essere la tua opzione principale per accettare carte di credito.

Industrie ad alto rischio o conformità rigorosa

Shopify Payments ha il proprio set di Termini di servizio per quanto riguarda le attività proibite. A volte, un'attività può essere consentita sulla piattaforma Shopify ma limitata dall'utilizzo di Shopify Payments. In questi casi, Stripe potrebbe avere criteri di sottoscrizione diversi o un supporto specializzato per determinate industrie che ti consentono di continuare a elaborare pagamenti in sicurezza.

Modelli di abbonamento complessi

Se la tua attività si basa fortemente su fatturazione ricorrente complessa, prezzi basati sull'utilizzo o abbonamenti a più livelli, potresti trovare limitanti gli strumenti di abbonamento nativi di Shopify. Collegare un account Stripe autonomo ti consente di sfruttare Stripe Billing, progettato specificamente per questi tipi di modelli di entrate.

Migliorare le prestazioni del checkout con le regole di pagamento

Una volta stabilita la connessione tra Shopify e Stripe, il passo successivo è ottimizzare il modo in cui tale metodo di pagamento appare al cliente. Un checkout disordinato porta a una "paralisi della scelta", in cui un cliente viene sopraffatto da troppe opzioni e abbandona il carrello.

Abbiamo creato HidePay per dare ai commercianti gli strumenti per prevenire questo attrito. Puoi creare regole specifiche che determinano quando un metodo di pagamento viene mostrato, come viene etichettato e dove appare nell'elenco; vedi Come creare una personalizzazione del pagamento per istruzioni dettagliate sulla configurazione.

Ordinamento per migliori conversioni

Non tutti i metodi di pagamento sono uguali. Alcuni hanno commissioni di elaborazione più elevate per te, mentre altri hanno tassi di conversione più elevati per il cliente. Per impostazione predefinita, Shopify visualizza i metodi di pagamento in un ordine standard. Tuttavia, puoi utilizzare il nostro strumento per ordinare queste opzioni. Per una dimostrazione di riordinamento e ridenominazione dei metodi di pagamento, vedi Ordina e rinomina i metodi di pagamento nel Checkout.

Ad esempio, se sai che i clienti nella tua regione preferiscono le carte di credito ai portafogli digitali, puoi spostare l'opzione carta di credito basata su Stripe in cima. Al contrario, se vuoi incoraggiare l'uso di un metodo specifico che ha commissioni più basse per la tua attività, puoi dare la priorità a quello.

Ridenominazione per chiarezza locale

L'etichetta predefinita per un metodo di pagamento potrebbe non essere sempre la più chiara per il tuo pubblico specifico. Se stai usando Stripe per elaborare metodi di pagamento locali in Europa, come iDEAL o Bancontact, potresti voler rinominare il gateway nel checkout con qualcosa di più riconoscibile per il consumatore locale. Ciò crea fiducia e riduce la "paura dell'ignoto" durante gli ultimi passaggi di un acquisto. Se un'etichetta del metodo di pagamento non appare nella tua lista, segui Cosa fare se un metodo di pagamento non è nell'elenco per aggiungerlo accuratamente.

Nascondere strategicamente i metodi di pagamento

Ci sono molte situazioni in cui mostrare ogni metodo di pagamento disponibile è controproducente. La dissimulazione strategica ti consente di proteggere i tuoi margini e ridurre il rischio di chargeback.

Nascondere in base alla geografia

Alcuni metodi di pagamento sono rilevanti solo in paesi specifici. Se offri un'opzione di pagamento locale tramite Stripe che esiste solo in Germania, non c'è motivo di mostrarla a un cliente negli Stati Uniti. Puoi impostare una regola per nascondere quell'opzione specifica in base all'indirizzo di spedizione del cliente; scopri come organizzare i metodi di pagamento per paese o per Shopify Market per i dettagli.

Ciò mantiene il checkout pulito e professionale.

Nascondere in base al valore dell'ordine

Le commissioni di elaborazione dei pagamenti possono intaccare i margini degli ordini di piccole dimensioni. Se offri un metodo di pagamento con un'elevata commissione fissa, potresti scegliere di nasconderlo per qualsiasi ordine inferiore a un certo importo. Allo stesso modo, per articoli di altissimo valore, potresti voler nascondere alcuni portafogli digitali e consentire solo transazioni con carta di credito verificate o bonifici bancari per mitigare il rischio di frodi di alto valore.

Protezione dai chargeback

Se identifichi un modello in cui prodotti o tag cliente specifici sono associati a un alto tasso di chargeback, puoi creare una regola per nascondere le opzioni di carta di credito per quei segmenti. Potresti invece richiedere un metodo di pagamento più sicuro o non rimborsabile per quei casi specifici. Per bloccare o convalidare ordini in base a fattori di rischio, considera CartBlock nell'App Store di Shopify.

Sfruttare le funzioni di Shopify per prestazioni native

Il modo in cui le app interagiscono con il checkout di Shopify è cambiato. In passato, molti strumenti si basavano su "hack" o script complessi che potevano rallentare il tuo sito o rompersi durante gli aggiornamenti della piattaforma. Lo standard moderno sono le funzioni di Shopify.

La nostra app è basata sulle funzioni native di Shopify, il che significa che le regole che crei vengono eseguite direttamente sui server di Shopify. Non c'è alcuno script esterno da caricare e nessun ritardo nella velocità del tuo checkout. Questo approccio "nativo" garantisce che le tue regole di pagamento siano affidabili e non interferiscano con l'esperienza di navigazione del cliente. Questo è particolarmente importante per i commercianti che utilizzano Stripe, poiché la velocità della transazione è uno dei suoi principali vantaggi. Se hai bisogno di un modo senza codice per generare o migrare le funzioni di Shopify, consulta SupaEasy nell'App Store di Shopify.

Migliori pratiche per la gestione dei metodi di pagamento

Per ottenere il massimo dalla tua configurazione Shopify Stripe, segui questi passaggi pratici:

• Verifica mensilmente i tuoi metodi di pagamento: esamina i dati di conversione per ciascun metodo. Se un'opzione specifica ha un alto tasso di abbandono, considera di nasconderla o spostarla più in basso nell'elenco.
• Abbina i metodi ai tipi di consegna: se un cliente sceglie il ritiro in negozio, alcune opzioni "Acquista ora, paga dopo" potrebbero non essere appropriate. Utilizza le regole per mostrare solo le opzioni più logiche per il metodo di consegna selezionato; segui Come nascondere i metodi di pagamento per tipo di metodo di consegna selezionato con HidePay per una guida all'implementazione.
• Testa una regola alla volta: quando inizi a personalizzare il tuo checkout, modifica una variabile alla volta. Ciò ti consente di vedere l'impatto diretto di tale modifica sul tuo tasso di conversione.
• Mantieni le etichette semplici: utilizza nomi chiari e riconoscibili per i tuoi gateway di pagamento. Evita gergo interno o nomi tecnici che potrebbero confondere un acquirente.

Gestione dei pulsanti di Express Checkout

Stripe alimenta anche molte opzioni di pagamento rapido come Apple Pay e Google Pay. Sebbene siano ottimi per le conversioni da mobile, a volte possono bypassare parti importanti del tuo flusso di checkout, come campi per note personalizzate o determinate regole di convalida.

Con gli strumenti giusti, puoi bloccare o nascondere questi pulsanti di pagamento rapido in base a condizioni specifiche. Per una guida passo-passo su come disabilitare i pulsanti di pagamento rapido (solo per Shopify Plus per alcune funzionalità), vedi Nascondi il pagamento rapido con HidePay. Ad esempio, se vendi un prodotto che richiede una casella di controllo obbligatoria "termini e condizioni" che i pagamenti rapidi spesso saltano, puoi nascondere quei pulsanti per quel prodotto specifico per garantire la conformità.

Nextools e l'ecosistema del controllo del checkout

L'ottimizzazione del gateway di pagamento è solo una parte di una strategia di checkout di successo. Noi di Nextools ci concentriamo nel dare ai commercianti un controllo granulare su ogni aspetto della transazione finale.

Se scopri che anche i tuoi metodi di spedizione necessitano di maggiore controllo, consulta HideShip sull'App Store di Shopify. Per coloro che desiderano gestire sia i pagamenti che la spedizione in un unico posto, scopri di più sul bundle di prodotti in Presentazione di HideSuite di Nextools: il bundle per i commercianti Shopify intelligenti. Se hai bisogno di bloccare completamente gli ordini in base a specifici fattori di rischio, CartBlock sull'App Store di Shopify funge da robusto strumento di convalida. Queste app lavorano insieme per creare un ambiente sicuro e ad alta conversione che si integra perfettamente con la piattaforma Shopify.

Conclusione

Gestire la relazione tra Shopify e Stripe significa molto di più che spuntare una casella nelle impostazioni. Si tratta di comprendere le strutture delle commissioni, i requisiti regionali e come le tue opzioni di pagamento influiscono sulla fiducia dei clienti. Utilizzando Shopify Payments per la sua economicità o un account Stripe autonomo per le sue funzionalità avanzate, poni le basi per un negozio professionale.

Per ottimizzare veramente i tuoi risultati, devi prendere il controllo di come queste opzioni appaiono al checkout.

• Ordina i tuoi metodi di pagamento per dare priorità alle opzioni ad alta conversione.
• Rinomina i gateway per migliorare la chiarezza e la fiducia locale.
• Nascondi i metodi irrilevanti o ad alto rischio in base alla geografia del cliente o al valore dell'ordine.
• Utilizza le funzioni native di Shopify per garantire che il tuo checkout rimanga veloce e affidabile.

Applicando questi principi, puoi ridurre l'abbandono del carrello e proteggere il tuo profitto. Per iniziare a creare queste regole per il tuo negozio, installa HidePay — installa HidePay dall'App Store di Shopify.

FAQ

Shopify usa Stripe per i suoi pagamenti?

Sì, Shopify Payments è basato sull'infrastruttura di elaborazione dei pagamenti di Stripe. Sebbene sia brandizzato come servizio Shopify e gestito all'interno dell'amministrazione di Shopify, l'elaborazione tecnica e molte delle funzionalità di backend sono alimentate da Stripe.

Posso usare il mio account Stripe esistente su Shopify?

Sì, puoi collegare un account Stripe autonomo a Shopify come fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Tuttavia, tieni presente che Shopify addebiterà una commissione di transazione aggiuntiva (tra lo 0,5% e il 2,0%) su ogni vendita se non utilizzi l'opzione nativa Shopify Payments.

Perché un commerciante sceglierebbe Stripe rispetto a Shopify Payments?

Un commerciante potrebbe scegliere un account Stripe autonomo se opera in un paese in cui Shopify Payments non è disponibile, se richiede funzionalità API Stripe specifiche non incluse nella versione nativa, o se ha un modello di business complesso come un marketplace o un servizio di abbonamento avanzato.

Come nascondo specifici metodi di pagamento Stripe per determinati prodotti?

Puoi utilizzare un'app come HidePay per creare regole basate sul contenuto del carrello. Se un prodotto specifico si trova nel carrello, puoi impostare una regola per nascondere determinati metodi di pagamento, come il Contrassegno o specifici gateway di carte di credito, assicurando che siano disponibili solo i tuoi metodi preferiti. Per esempi specifici basati sui prodotti, consulta la documentazione di HidePay sulla creazione di personalizzazioni.