Introduzione
Shopify Payments è il gateway predefinito per la maggior parte dei commercianti ed è costruito direttamente sull'infrastruttura di Stripe. Tuttavia, molte aziende globali scelgono di utilizzare un account Stripe autonomo per ottenere un maggiore controllo sulle proprie operazioni finanziarie o per accedere a funzionalità non disponibili nel pacchetto nativo. Che tu utilizzi la versione integrata o il gateway di terze parti, gestire il modo in cui queste opzioni appaiono ai tuoi clienti è essenziale per mantenere alti tassi di conversione.
In Nextools, ci concentriamo sul fornire ai commercianti gli strumenti di cui hanno bisogno per perfezionare la loro esperienza di checkout. La nostra app, ottieni HidePay per il tuo negozio, ti aiuta a gestire esattamente quando e come le tue opzioni di pagamento appaiono, assicurando che i tuoi clienti vedano sempre le scelte più pertinenti. Questo post ti guiderà attraverso le differenze tecniche tra le tue opzioni, come configurare Stripe correttamente e come ottimizzare le tue regole di checkout per un migliore profitto.
Comprendendo la relazione tra queste due piattaforme, puoi prendere decisioni migliori in merito a commissioni di transazione, disponibilità regionale e fiducia dei clienti. Questo articolo fornisce i passaggi pratici necessari per prendere il controllo della tua strategia di pagamento.
La relazione tra Stripe e Shopify
È un punto comune di confusione per i nuovi commercianti: Shopify Payments non è un concorrente separato di Stripe in senso tecnico. È invece una versione white-label della tecnologia di Stripe. Quando utilizzi il gateway nativo di Shopify, stai utilizzando la potenza di elaborazione di Stripe, ma l'interfaccia e la gestione rimangono all'interno del tuo pannello di amministrazione di Shopify. Consulta il nostro annuncio Introduzione di HidePay per Shopify per un background sul motivo per cui i commercianti desiderano questo livello di controllo.
Per la maggior parte delle piccole e medie imprese, questa disposizione è ideale. Semplifica la tua fatturazione e mantiene i tuoi dati in un unico posto. Tuttavia, man mano che un'azienda cresce o si espande in nuovi mercati, la distinzione diventa più importante. Alcuni commercianti preferiscono un'integrazione diretta di Stripe perché consente loro di mantenere i dati di pagamento indipendenti dalla loro piattaforma di e-commerce. Ciò può essere utile se gestisci più negozi su piattaforme diverse o se utilizzi prodotti Stripe avanzati come Stripe Billing o Stripe Connect.
Devi decidere se la comodità della versione integrata supera la flessibilità di un account autonomo. Se scegli un account autonomo, tieni presente che Shopify di solito addebita una commissione di transazione aggiuntiva (che varia dallo 0,5% al 2% a seconda del tuo piano) per l'utilizzo di un provider di terze parti. Questo è un fattore critico nei tuoi calcoli di margine.
Come configurare un account Stripe autonomo
Se ti trovi in una regione in cui Shopify Payments non è disponibile, o se hai requisiti aziendali specifici che rendono necessario un account Stripe diretto, il processo di configurazione è semplice. Devi prima assicurarti che il tuo negozio sia idoneo a utilizzare un provider di terze parti.
Per iniziare la connessione:
- Accedi al tuo pannello di amministrazione di Shopify e vai al menu delle impostazioni.
- Individua la sezione pagamenti.
- Se Shopify Payments è già attivo, potresti doverlo disattivare per vedere altre opzioni di terze parti, a seconda della tua regione.
- Seleziona l'opzione per scegliere un provider di terze parti.
- Cerca Stripe nell'elenco dei provider disponibili.
- Verrai reindirizzato alla pagina di accesso di Stripe. Inserisci le tue credenziali e autorizza la connessione al tuo negozio.
Una volta che la connessione è attiva, il tuo negozio inizierà a instradare le transazioni attraverso il tuo account Stripe indipendente. Ciò ti consente di gestire contestazioni, pagamenti e rendicontazione finanziaria direttamente tramite la dashboard di Stripe. Ti dà anche accesso all'ampia libreria API di Stripe, che può essere un vantaggio significativo per le aziende con sistemi backend personalizzati o complesse esigenze contabili.
Nascondi, ordina e rinomina i metodi di pagamento di Shopify usando potenti condizioni. Personalizza il tuo checkout e controlla le opzioni di pagamento con HidePay.
Ottimizzazione dell'esperienza di checkout
La semplice abilitazione di un metodo di pagamento è solo il primo passo. Un checkout generico che mostra ogni opzione di pagamento disponibile a ogni cliente spesso porta alla fatica decisionale. Quando un cliente è sopraffatto da troppi pulsanti – carte di credito, PayPal, diverse opzioni "Compra ora paga dopo" (BNPL) e portafogli digitali – potrebbe esitare, portando all'abbandono del carrello.
Raccomandiamo una strategia di "visibilità selettiva". Ciò significa mostrare il metodo di pagamento giusto al cliente giusto al momento giusto. Ad esempio, se stai vendendo articoli di alto valore, potresti voler dare priorità ai pagamenti con carta di credito tramite Stripe, nascondendo i metodi a bassa fiducia. Al contrario, per acquisti piccoli e ricorrenti, i portafogli digitali come Apple Pay o Google Pay dovrebbero essere i più in evidenza.
Utilizzando l'app che abbiamo creato, HidePay, puoi creare una personalizzazione del pagamento che ordina o nasconde automaticamente le opzioni in base al contenuto del carrello o alla posizione del cliente. Se un cliente sta acquistando da una regione in cui determinati tipi di carte di credito hanno alti tassi di fallimento, puoi nascondere completamente tali opzioni per evitare un frustrante messaggio di "pagamento rifiutato".
Ordinamento e ridenominazione per una maggiore fiducia
L'ordine in cui i metodi di pagamento appaiono al momento del checkout influisce in modo significativo su quello che il cliente sceglie. La ricerca indica che le prime due opzioni ricevono la maggior parte dei clic. Se il tuo metodo preferito (magari quello con le commissioni più basse per te) è sepolto in fondo all'elenco, stai perdendo denaro su ogni transazione.
Puoi usare il nostro strumento per ordinare e rinominare i metodi di pagamento. Ad esempio, se Stripe ti offre le migliori tariffe di elaborazione, dovresti ordinarlo in cima. Questo guida il cliente verso il percorso più efficiente per la tua attività.
La ridenominazione è un'altra potente tattica. Il termine "Stripe" è un marchio che la maggior parte dei commercianti conosce, ma molti acquirenti occasionali no. Ridenominare il metodo in "Carta di credito o debito" o "Pagamento sicuro con carta" può migliorare la fiducia percepita del checkout. Se vendi a un gruppo demografico specifico, potresti persino usare un linguaggio localizzato per rendere il processo di pagamento più familiare. Questo livello di personalizzazione assicura che il checkout rifletta la voce del tuo marchio piuttosto che solo un elenco di fornitori tecnici.
Gestione delle preferenze di pagamento regionali
Le preferenze di pagamento variano enormemente da paese a paese. Mentre le carte di credito sono dominanti negli Stati Uniti e nel Regno Unito, altre regioni preferiscono bonifici bancari, circuiti di carte locali o portafogli digitali. Se vendi a livello globale, un approccio "taglia unica" alla tua configurazione Stripe probabilmente danneggerà i tuoi tassi di conversione nei mercati non statunitensi.
Un commerciante intelligente utilizza regole basate sulla geografia. L'organizzatore di paesi e mercati di HidePay ti consente di visualizzare metodi locali specifici supportati da Stripe solo quando l'indirizzo di spedizione del cliente o il Shopify Market corrispondono. Ad esempio, se utilizzi Stripe per accettare iDEAL nei Paesi Bassi, tale opzione dovrebbe essere visibile solo ai clienti olandesi. Mostrarla a un cliente in Australia crea solo confusione.
Filtrando queste opzioni, mantieni il checkout pulito e professionale. I commercianti che adattano i loro elenchi di pagamenti alla valuta locale e alla posizione del cliente registrano una diminuzione misurabile dell'abbandono.
Riduzione di chargeback e rischi
I chargeback sono un onere significativo per i commercianti Shopify. Alcuni metodi di pagamento e alcuni tipi di ordini comportano un rischio molto più elevato di controversie fraudolente. Sebbene Stripe abbia un'ottima protezione antifrode integrata (Stripe Radar), puoi aggiungere un ulteriore livello di sicurezza controllando quando determinati metodi di pagamento sono disponibili.
Se noti un modello di ordini ad alto rischio provenienti da codici postali specifici o che coinvolgono prodotti di alto valore specifici, puoi creare regole per limitare le opzioni di pagamento per tali scenari. Ad esempio, potresti scegliere di nascondere i pulsanti di checkout espresso—che a volte aggirano alcuni controlli antifrode—per ordini superiori a un determinato importo. Invece, puoi richiedere a questi clienti di utilizzare un'inserzione standard di carta di credito, che consente una verifica più robusta.
Questo approccio proattivo protegge la tua reputazione di commerciante e riduce il tempo che il tuo team impiega a gestire le controversie. Non stai solo ottimizzando per la comodità del cliente; stai anche ottimizzando per la sicurezza della tua attività.
La potenza delle funzioni native di Shopify
La tecnologia alla base della personalizzazione del checkout è cambiata in modo significativo. In passato, i commercianti dovevano affidarsi a Shopify Scripts, che richiedevano un piano Shopify Plus e una codifica complessa. Oggi, la nostra app utilizza le Funzioni Native di Shopify. Si tratta di un'infrastruttura moderna e ad alte prestazioni che gira direttamente sui server di Shopify.
Poiché queste funzioni sono native:
- Non rallentano la pagina di checkout.
- Funzionano perfettamente sui dispositivi mobili.
- Non richiedono la modifica del codice liquid del tuo tema.
- Sono certificati "Built for Shopify", garantendo il massimo livello di stabilità.
Maggiori informazioni sul motivo per cui le funzioni di Shopify sono il futuro e come sostituiscono gli script legacy. Quando utilizzi uno strumento basato su questa tecnologia, ti assicuri che le tue personalizzazioni non si rompano quando Shopify aggiorna la sua piattaforma. Fornisce un livello di affidabilità che le vecchie soluzioni basate su script semplicemente non possono eguagliare.
Scenari pratici per la personalizzazione di Stripe
Per aiutarti a capire come queste regole si applicano nel mondo reale, considera queste situazioni comuni dei commercianti:
Il Commerciante B2B
Se vendi sia a clienti al dettaglio che a clienti all'ingrosso, le tue esigenze di pagamento sono divise. I clienti al dettaglio desiderano la velocità di Stripe e Apple Pay. I clienti all'ingrosso, tuttavia, spesso preferiscono i bonifici bancari o i termini di 30 giorni. Utilizzando i tag dei clienti puoi nascondere le opzioni di carta di credito per i tuoi clienti taggati "Ingrosso" e mostrare loro invece un'opzione "Paga tramite fattura". Ciò mantiene il tuo checkout al dettaglio veloce fornendo ai tuoi clienti professionali le condizioni che si aspettano.
Il rivenditore di articoli di lusso
Un negozio che vende orologi di lusso o elettronica di fascia alta corre un rischio maggiore di frodi con carte di credito. Per mitigare ciò, il commerciante può impostare una regola che si attiva quando il totale del carrello supera un importo specifico. In questi casi, il negozio potrebbe nascondere il pagamento in contrassegno per ordini costosi e mostrare solo un metodo di pagamento specifico e altamente verificato. Ciò impone un processo di checkout più intenzionale e più facile da verificare.
Il negozio multi-valuta
Quando si vende in più valute, i tassi di conversione e le commissioni possono fluttuare. Un commerciante potrebbe scoprire che Stripe è il fornitore più conveniente per le transazioni in USD, ma un altro fornitore è migliore per EUR. È possibile impostare regole per mostrare o nascondere Stripe in base alla valuta selezionata dal cliente, assicurandosi di utilizzare sempre il fornitore che protegge i margini.
Semplificazione delle conversioni mobili
Lo shopping mobile rappresenta ora la maggior parte del traffico e-commerce. Su uno schermo piccolo, la "piega" — l'area visibile senza scorrimento — è estremamente limitata. Se i campi della tua carta di credito Stripe sono spinti in basso da cinque diversi pulsanti di checkout espresso, molti clienti non si renderanno nemmeno conto di poter pagare con una carta standard.
Ottimizzare per il mobile significa essere spietati su ciò che visualizzi. Potresti scegliere di nascondere completamente alcuni metodi di pagamento per gli utenti mobili, mantenendoli per gli utenti desktop. Oppure, potresti utilizzare il nostro strumento per assicurarti che l'opzione "Carta di credito" sia sempre la prima cosa che un utente mobile vede. Consulta la guida su come nascondere i pulsanti di checkout dinamici dalle pagine prodotto e carrello. L'obiettivo è ridurre la quantità di scorrimento e tocco necessari per completare la transazione. Ogni piccolo punto di attrito che rimuovi aumenta la probabilità di una vendita di successo.
Piano d'azione per il tuo checkout
Per ottenere il massimo dalla tua configurazione di pagamento, ti consigliamo di seguire questi passaggi:
- Verifica le tue opzioni attuali: Apri il tuo negozio su un dispositivo mobile e guarda il tuo checkout. È disordinato? I metodi più popolari sono in cima?
- Rivedi le tue tariffe: Confronta i costi di Shopify Payments con un account Stripe autonomo, comprese le commissioni di transazione di terze parti.
- Identifica le aree ad alto rischio: Guarda la cronologia dei tuoi chargeback. Ci sono prodotti o regioni specifici che causano problemi? Considera l'utilizzo di CartBlock per aggiungere convalide di ordini e checkout che riducano il rischio di frode.
- Implementa regole di base: Inizia rinominando i tuoi metodi di pagamento per chiarezza e ordinandoli per popolarità. Se devi anche gestire la visibilità del metodo di spedizione, considera l'installazione di HideShip per mantenere le opzioni di consegna allineate ai pagamenti.
- Testa e perfeziona: Modifica una regola alla volta e monitora il tuo tasso di conversione per vedere cosa funziona meglio per il tuo pubblico specifico. Per la generazione di funzioni Shopify senza codice e la personalizzazione avanzata, esplora SupaEasy per creare funzioni senza scrivere codice.
Conclusione
Padroneggiare la tua strategia di pagamento richiede più che scegliere un fornitore. Implica una gestione attiva di come tali fornitori interagiscono con i tuoi clienti nel momento più critico del percorso di acquisto. Che tu utilizzi i pagamenti integrati di Shopify o una connessione diretta a Stripe, la chiave è fornire un'esperienza pulita, affidabile e localizzata.
Utilizzando regole per nascondere opzioni irrilevanti, ordinando i metodi per favorire i tuoi margini e rinominando le etichette per una migliore chiarezza, trasformi il tuo checkout in un motore di conversione. Questi piccoli aggiustamenti portano a meno carrelli abbandonati e a un'immagine del marchio più professionale.
Se sei pronto a prendere il pieno controllo del tuo checkout, HidePay offre il modo più semplice per implementare queste regole senza scrivere una singola riga di codice – prova HidePay su Shopify e inizia la tua prova oggi.
FAQ
Posso usare il mio account Stripe esistente con Shopify?
Sì, puoi collegare un account Stripe autonomo esistente come fornitore di pagamenti di terze parti nelle impostazioni di Shopify. Tuttavia, tieni presente che Shopify potrebbe addebitare una commissione di transazione aggiuntiva per l'utilizzo di un gateway di terze parti invece del sistema di pagamenti nativo di Shopify.
Perché Stripe non compare come opzione nelle mie impostazioni di Shopify?
La disponibilità di Stripe come opzione autonoma dipende dalla sede della tua attività. In molti paesi in cui Shopify Payments è disponibile (come Stati Uniti, Regno Unito e Canada), Shopify richiede di utilizzare il gateway nativo di Shopify Payments invece di un'integrazione Stripe separata.
HidePay funziona con il nuovo checkout di Shopify?
Sì, l'app è basata su Funzioni native di Shopify, che è lo standard attuale per la personalizzazione del checkout. Ciò garantisce che l'app funzioni con gli ultimi aggiornamenti del checkout di Shopify e mantenga alte prestazioni su tutti i dispositivi senza richiedere modifiche al codice del tema.
Posso nascondere Stripe per prodotti o gruppi di clienti specifici?
Sì, puoi creare regole basate su tag di prodotti, collezioni o tag di clienti per determinare quando Stripe appare. Questo è particolarmente utile per i commercianti B2B che desiderano offrire termini di pagamento diversi ai clienti all'ingrosso rispetto ai clienti al dettaglio. Per esempi passo-passo, consulta la documentazione e i tutorial di HidePay collegati in questo articolo.